20xx青年文明號創(chuàng)建口號(編輯修改稿)
2025-01-17 02:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 既滿足了共性的要求，也滿足了客戶的個性化需求。
（1）履行“一站式”服務(wù)。推行“原點即是終點”的服務(wù)理念，從受理到問題解決及后續(xù)跟蹤服務(wù)，客戶只需一個電話就能享受到一站式服務(wù)，讓客戶倍感溫馨。
（2）開通客服專線。樓內(nèi)客戶有任何問題或需要只需撥打“XXXXXXXX”，客服專員便會第一時間為客戶提供最滿意的答復(fù)。
（3）推行首問負責(zé)制。執(zhí)行“誰接待、誰處理”的工作原則，不把矛盾和問題推給其他人，不讓客戶多走冤枉路、多花一毛錢，第一時間化解矛盾、解決問題給客戶提供最好、最滿意的服務(wù)。
（4）實行業(yè)主回訪制。項目部每季度向駐廈業(yè)主發(fā)放“滿意度調(diào)查問卷”，每月派專人征求意見、建議，經(jīng)收集、匯總、分類后，對于普遍性意見項目班子召開專題會議，研究制定解決方案；對于針對性較強的意見和建議，責(zé)成相關(guān)部門給予回饋。幾年來，駐廈單位對項目部服務(wù)滿意率達99%以上，維修及時率達到100%。
（5）支持信息化會議服務(wù)。大廈配備了近2000平方米的會議中心，每年為上百場會議提供高質(zhì)量服務(wù)，多次為XXXXXXX等國家部委單位提供會議服務(wù)，成功舉辦了XXXXX等重大活動；同時承擔(dān)了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人、市領(lǐng)導(dǎo)及各領(lǐng)導(dǎo)部門到集團的調(diào)研考察接待任務(wù)，均受到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和好評。
加強安全管理，營造平安環(huán)境。項目部歷來把安全工作放在突出位置，始終堅持“每2小時安全巡查、每周防火安全大檢查”的制度，做到不留死角、消滅萌芽、防止隱患。嚴格人員進出登記制度，禁止快遞、外賣等
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