20xx酒店市場(chǎng)營(yíng)銷工作參考總結(jié)【5篇】通用(編輯修改稿)
2025-01-17 02:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ) (一)本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)： ⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化 今年xx地區(qū)又新開了xx度假村及xx別墅群、xx山莊。這使得整個(gè)xx地區(qū)的整體接待才能加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。 ?、财放萍卸燃案?jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在構(gòu)成，業(yè)以構(gòu)成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心腸帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上留意路邊賓館環(huán)境吵雜的優(yōu)勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷售策略?！ 、掣?jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化 從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四(排名依次為：夢(mèng)天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè)?！ 、辞佬问阶兓疤攸c(diǎn) 年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的形式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售形式?！ 、到K端型態(tài)變化及特點(diǎn) 20xx年的賓館銷售是水平的，即市場(chǎng)與銷售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)展市場(chǎng)的培植：(本免費(fèi)公文來自轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明)今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特別宴會(huì)客戶個(gè)，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)構(gòu)成漏斗型(即：市場(chǎng)廣泛開辟客源、銷售做好效勞歸口)，并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向開展?！ 、断M(fèi)者需求變化 僅僅為客人提供住房效勞、餐飲效勞、娛樂效勞已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開場(chǎng)征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特別旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開發(fā)周邊旅游線路條?！ 、肥袌?chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn) “知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們非常多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷形式，挖掘本身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和缺乏也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息治理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶治理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。 (二)本年度部門工作總結(jié) ?、辈块T建立 上半年部門人員充足，市場(chǎng)體系完好。下半年人員缺乏，市場(chǎng)體系失效?！ 、膊块T人員培養(yǎng) 市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。通過大半年的打磨，他們已根本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。 ?、撑c其他部門的配合 與并賓館其他部門的配合比擬好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)?！ ?三)新年度工作計(jì)劃 “運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)展策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，詳細(xì)詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有如此才具有現(xiàn)實(shí)意義?！ 、蹦康膶?dǎo)向 營(yíng)銷目的的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的確實(shí)是，全年總體的銷售目的、費(fèi)用目的、利潤(rùn)目的、渠道開發(fā)目的、終端建立目的、人員配置目的的擬定，其中：銷售目的為萬年，費(fèi)用目的為萬年，渠道開發(fā)目的為條年，終端建立目的為個(gè)人年，人員配置為人?！ 、伯a(chǎn)品規(guī)劃 依照消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)大賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。 酒店市場(chǎng)營(yíng)銷工作總結(jié)(四) (一)本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)： ?、毙袠I(yè)市場(chǎng)容量變化 今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待才能加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了?！ 、财放萍卸燃案?jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在構(gòu)成，業(yè)以構(gòu)成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝
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