20xx超市店長(zhǎng)年終工作參考總結(jié)5篇精選(編輯修改稿)
2025-01-17 02:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 別是每月上、下旬，這關(guān)于提高商場(chǎng)來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推進(jìn)作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是方式性化，如：國慶、圣誕、元旦等嚴(yán)峻節(jié)日促銷都沒有到達(dá)一定的效果，關(guān)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果?！ ：暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)峻阻礙超市業(yè)績(jī)。新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違犯了“xxx超市商品都是新的”這一運(yùn)營理念?！ ：商質(zhì)量量征詢題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量征詢題，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場(chǎng)還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)峻阻礙xxx超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商質(zhì)量量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量征詢題維修時(shí)間過長(zhǎng)引起的投訴較為嚴(yán)峻，大大阻礙了顧客購置的回頭率。 E：人員流失率過高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離任，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣故，員工流失比較嚴(yán)峻。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待晉級(jí)?！ ：超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊，防盜認(rèn)識(shí)較弱，專管員干部工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目的，對(duì)商品的季節(jié)性治理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。 G：超市目的不夠明確目的不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在運(yùn)營理念上未樹立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些效勞理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)峻，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱效勞時(shí)有時(shí)無不能表達(dá)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去?！ ∪€(gè)人征詢題： A：溝通不夠本人關(guān)于超市治理理論研究不夠，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工，對(duì)下面治理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競(jìng)爭(zhēng)方式變化莫測(cè)，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代?！ ：創(chuàng)新力才能較差超市的開展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的阻礙，求穩(wěn)怕亂的內(nèi)心不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大?！ 、細(xì)節(jié)治理不夠超市需要細(xì)節(jié)治理，過于相信人性化治理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)視不力導(dǎo)致特別多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中，希望公司可以相信我做到公司的治理靠的是制度而不是人情?！ ♂槍?duì)以上征詢題，明年主要完善以下工作： A、提升專業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求本人，做到正人先正己，提高本人的工作效率，以強(qiáng)化效勞質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在?jiān)持行為阻礙、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、治理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)治理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客歡樂而來、滿意而歸?！ 、商品治理堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，表達(dá)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品構(gòu)造及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品構(gòu)造并合理操縱庫存，防止積壓資金。同
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