20xx售后服務(wù)技術(shù)人員年終自我參考總結(jié)通用(編輯修改稿)
2025-01-17 02:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 做我們?nèi)绱俗拥墓ぷ?，和人打交道是必不可少的事，有個(gè)良好的溝通才能可能會(huì)讓你事半工倍。還有確實(shí)是每次出差到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理預(yù)備，由于客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了毛病對(duì)他造成一定的損失，隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水，因此抗壓才能也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心慎重的應(yīng)付了，我一般只會(huì)說(shuō)“請(qǐng)你放心，我會(huì)盡快幫你處理咨詢題的”。還有出門在外，說(shuō)話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對(duì)不能頂撞人家，人家但是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí)，對(duì)你從事的技術(shù)要求也是非常高，一般在溝通時(shí)咨詢的最多的也是技術(shù)性的咨詢題。有時(shí)碰到一些不明白的技術(shù)咨詢題就非常糾結(jié)。假如是“嗯、啊、哦”
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1