20xx職工競聘演講稿2篇(編輯修改稿)
2025-01-17 02:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)與客戶的amp。ldquo。零距離amp。rdquo。
推行amp。ldquo。首問負(fù)責(zé)制amp。rdquo。，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。
推行amp。ldquo。首問負(fù)責(zé)制amp。rdquo。是通過建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。
打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。
服務(wù)要向深層次發(fā)展：
首先，要強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到做好服務(wù)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展，更是關(guān)系到員工個(gè)人的生存、發(fā)展的根本問題，amp。ldquo。失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的機(jī)會(huì)，amp。rdquo。從而樹立amp。ldquo?？蛻艟褪秦?cái)富，服務(wù)等于收入amp。ldquo。的觀點(diǎn)。
其次，我們的員工必須要具有競爭意識(shí)。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動(dòng)通信業(yè)務(wù)品牌的力度，另外，要敢于主動(dòng)去同市場amp。ldquo。接吻amp。rdquo。，和客戶amp。ldquo。談、練、愛amp。rdquo。讓移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)成為amp。ldquo。第三者amp。rdquo。插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的amp。ldquo。談、練、愛amp。rdquo。，amp。ldquo。談amp。rdquo。是指向移動(dòng)客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動(dòng)資費(fèi)、解答客戶提問、介紹移動(dòng)熱點(diǎn)等。amp。ldquo。練amp。rdquo。是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、移動(dòng)辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購物等時(shí)尚的新業(yè)務(wù)功能。amp。ldquo。愛amp。rdquo。是指延伸我們的服務(wù)，用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動(dòng)的服務(wù)品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個(gè)很重要的法則，叫做amp。ldquo。二八原理amp。rdquo。
它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大
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