20xx票務(wù)組工作參考總結(jié)(編輯修改稿)
2025-01-17 01:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ”稱號(hào)，這應(yīng)該也是對(duì)我工作努力的一種確信吧。 客服咨詢題要細(xì)化 在如此一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，由于每個(gè)人都有情緒，那就要求我在效勞乘客時(shí)要留意語音語調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對(duì)不同的乘客，采取不同的效勞機(jī)制，做到詳細(xì)咨詢題詳細(xì)分析，加強(qiáng)本身地理以及語言知識(shí)的學(xué)習(xí)，來效勞好不同的乘客，從而提高本人的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào)，來時(shí)刻提示本人，不要錯(cuò)誤事情在本人身上發(fā)生第二次?！ ≡谝荒旯ぷ髦?，我還對(duì)本人的工作及時(shí)總結(jié)，配合站區(qū)進(jìn)展部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對(duì)我的思想給予了深化的確信?！ ≡谶^去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷。今年馬上畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，有迎來了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我照舊會(huì)努力奮斗，努力拼搏，為馬上開通的天津站奉獻(xiàn)本人綿薄的力量?！ 〉?篇：票務(wù)組工作總結(jié) 光陰如箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間一年又過去了?；貞涍@一年，身后的腳印有大有小，有虛有實(shí)，有深有淺。是啊，過去一年是失去的一年，往者已逝。是收獲的一年，值得珍惜。是給以希望的一年，來者可追。遙想當(dāng)年，五味雜陳。下面就各個(gè)方面，我談一下本人的工作感受?！ ?)工作業(yè)績(jī)上：我不斷秉承，認(rèn)真做事，嚴(yán)于律己。從我一天的工作談起，上崗之前我會(huì)領(lǐng)取足夠零錢、會(huì)員卡。按照標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)陳列貨品。并認(rèn)真核對(duì)LED、片單、系統(tǒng)內(nèi)影片信息正確無誤。及時(shí)檢查票臺(tái)、大堂的宣傳品擺放是否標(biāo)準(zhǔn)是否過期等。認(rèn)真做好領(lǐng)貨、備貨工作。之后會(huì)及時(shí)將會(huì)員材料、會(huì)員商品消費(fèi)明細(xì)導(dǎo)入電腦。在接班時(shí)，認(rèn)真填寫交接記錄，認(rèn)真查看交接記錄。按照標(biāo)準(zhǔn)要求開關(guān)電視、燈組。按照相關(guān)要求迎送觀眾。每次收銀我都收銀堅(jiān)持唱收唱付。下班前認(rèn)真檢查。按照相關(guān)要求交款。平時(shí)會(huì)細(xì)心保持、調(diào)整拉柱按標(biāo)準(zhǔn)擺放。并隨時(shí)觀察并保持大堂清潔。而且在崗位上不做與工作無關(guān)的事，當(dāng)班時(shí)間不私自會(huì)客?！ ?)工作態(tài)度上：我不斷相信，態(tài)度決定命運(yùn)，細(xì)節(jié)決定成敗。端正的工作態(tài)度是出色的完成本人分內(nèi)工作的必備條件。因而，從我來到這里工作那刻起，我就暗自告訴本人要嚴(yán)格恪守公司考勤制度，按時(shí)上下班，換工裝，戴工號(hào)牌，并在考勤后10分鐘內(nèi)到崗。上班時(shí)間不做私人事情，不聊天，不竄崗。能微笑效勞，隨時(shí)保持親切的態(tài)度，并能主動(dòng)詢咨詢觀眾需求，能耐心答復(fù)觀眾咨詢題。不講私人，內(nèi)線嚴(yán)格操縱在1分鐘以內(nèi)。對(duì)上級(jí)安排的加班、臨時(shí)任務(wù)，能積極認(rèn)確實(shí)完成?！ ?)工作才能上：盡管我不是這里最有才能的，不是這里最好的，但我相信我的工作才能會(huì)
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