20xx電信客戶經(jīng)理競聘演講稿(編輯修改稿)
2025-01-17 01:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 場的挖潛工作，繼續(xù)組織實施對固話放號的市場排查工作，掌握潛在市場空間，有效地開展針對性營銷活動，要加大”。預(yù)付費固話”。在外來人員集中地區(qū)的推廣力度，加大新建廠房、商鋪的跟蹤，盡最大能力挖潛固話放號市場，要持之以恒做好打鐵工作，在深挖市場潛力的基礎(chǔ)上，充分認識到鐵通用戶就是我們的潛在用戶，利用好”。打鐵”。的資費政策，向?qū)κ忠脩粢杖?。加強對寬帶市場的分析研究，靈活運用競爭性資費，狠抓寬帶放號。要加大力度做好寬帶業(yè)務(wù)在商客中的滲透率，加大打并策反工作，要充分利用好信息化建設(shè)的有利時機，要積極與電腦店、代理商溝通、聯(lián)系，力爭每新裝一部電腦就發(fā)展成為我們的用戶，為企業(yè)帶來量收增長。利用小靈通網(wǎng)優(yōu)的機會，加快小靈通的發(fā)展，特別要總結(jié)”。小靈通”。團購的經(jīng)驗，摸清單位、廠場、學(xué)校情況，利用其對管理人員有通信補助的情況，想盡一切辦法做好針對性宣傳、營銷，把其通信費補助轉(zhuǎn)變成我們的小靈通用戶。要加大力度推廣”。靈通200”。以及”。預(yù)付費小靈通”。和校園租機業(yè)務(wù)。做好公話市場規(guī)范管理工作。一是繼續(xù)做好本地售卡直銷渠道的建設(shè)工作，以主動防御策略擠兌外來卡，阻止外來卡的進入。二是逐步建立卡類市場價格管控體系，完善卡類業(yè)務(wù)考核體系，提高電話卡的屬地化管理能力。三是做好”。聚類”?？蛻舻目蛻舴?wù)與關(guān)懷工作，密切關(guān)注客戶的消費情況。四是加強對公話終端通話費情況的分析，關(guān)注在非終端上產(chǎn)生卡類通話費的高端用戶。五是加強”。靈通200”。業(yè)務(wù)的促銷工作，主要目標(biāo)是小靈通信號覆蓋區(qū)域的駐地部隊、工地、工礦企業(yè)及娛樂場所等用戶群，挖掘放號及卡類消費潛力。六是加強公話終端的巡查和維護工作，完善公話終端維護管理制度。加大力度做好增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，加強來顯用戶拆機挽留工作，并重點對無來電顯示的較高端客戶做針對性營銷。利用彩鈴的動感、時尚、宣傳廣告作用，做好公眾客戶”。七彩鈴音”。的推廣工作，要利用好”。來顯加彩鈴”。包月、包年優(yōu)惠資費切實提高”。七彩鈴音”。在客戶中的滲透率。另要加大力度做好118968聲動熱線以及12121天氣預(yù)報、114號碼礙事通、12117電子日歷報時等實用性短號碼業(yè)務(wù)的宣傳推廣力度，從而增加企業(yè)收入。開展項目營銷，通過參與客戶營銷的公關(guān)工作，參與客戶的業(yè)務(wù)介紹、演示、宣傳、聯(lián)歡和咨詢活動。積極、主動為客戶推介新業(yè)務(wù)、發(fā)展新客戶，做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展，做好新增市場的搶奪。
二是重視話務(wù)量經(jīng)營，突出存量保持，應(yīng)對市場競爭的手段、方法問題(存量部分)。存量嚴重流失、增量嚴重不足，仍然是公眾客戶所面對的主要問題。公眾客戶室將增強緊迫感、責(zé)任感，緊緊圍繞縣分公司關(guān)于保衛(wèi)戰(zhàn)、精確經(jīng)營的部署，把握本地市場實際，迅速開展保存激增。重視客戶保持工作，加大存量(簽約)力度。以業(yè)務(wù)收入同比正增長為目標(biāo)，增強信心，制訂詳細工作計劃，落實培訓(xùn)學(xué)習(xí)。抓好你想套餐簽約，作為保存量的有力武器，落實三級拆機挽留程序，拓展鄉(xiāng)親網(wǎng)市場，實施業(yè)務(wù)填充。開展固話印象價格宣傳、長話包月宣傳、新寬帶節(jié)點宣傳，提高用戶感知度。提升渠道營銷服務(wù)能力，加強客戶關(guān)懷，實施上門營銷、派單營銷。加快客戶資料收集、整理、完善，
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