20xx物業(yè)設(shè)施管理人員年終工作參考總結(jié)范文(編輯修改稿)
2025-01-17 01:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 造成任何損失。 事件分析：這個案例讓我明白了，非常多事情要先預(yù)防，提早做好預(yù)備，防止意外發(fā)生，造成不必要的損失。而當(dāng)事情已經(jīng)發(fā)生，要及時組織人員對現(xiàn)場出現(xiàn)的情況進展清理和恢復(fù)，將損失降到最低。 事件二：4，5號房陽臺飄雨事件?！ ∫虼笥昱c陽臺無任何下水管路，導(dǎo)致陽臺大面積積水，同時因防水層質(zhì)量咨詢題，對樓下未有積水的陽臺也造成了一定的妨礙。后因發(fā)覺及時，全面的進展了排水工作，也未造成任何損失?！ ∈录治觯哼@個案例中，團隊的力量起到了極大的作用。讓我明白，團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力在工作過程中給予的是怎么樣的支撐?！ 」こ叹S修?！ 、俟矃^(qū)域的維修 主要針對公共區(qū)域驗收單上所出現(xiàn)的工程遺留咨詢題進展了維修，以保證公共區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備設(shè)備正常使用，并能正常發(fā)揮成效。包括電梯是否正常，有無平安隱患，消防設(shè)備是否完好，公共照明是否正常，開關(guān)開啟是否正常，防火門開啟關(guān)閉是否正常，電表箱、電井、管井門是否開關(guān)正常?！ ≡敿?xì)工作內(nèi)容由建立部門進展維修。維修的詳細(xì)事宜和過程未參與其中，但為了便于以后的治理，對這方面的工作進展了一些側(cè)面的理解?！ 、趹魞?nèi)設(shè)備的維修 按照不同施工單位劃分為幾大部分： (1)中天(水)維修的主要咨詢題?！ ∷軡B漏：共1戶。水表連接處漏水：共78戶。冷熱水截止閥出現(xiàn)損壞的：共5戶。水表出現(xiàn)損壞、不轉(zhuǎn)的：共2戶。少打空調(diào)孔或空調(diào)孔位置有偏向的：共13戶。冷熱水管未固定的：共15戶。少水龍頭的：共9戶?！ ≈匾录貞洠菏录唬?405熱水管滴漏事件?！ ?1月初，因5號樓4層裝修冷熱水串聯(lián)，導(dǎo)致熱水管進水，從而在未發(fā)覺405熱水管有砂眼的情況下，出現(xiàn)了滴漏現(xiàn)象。由于能及時發(fā)覺，導(dǎo)致隔壁406墻面與地面出現(xiàn)不同程度的滲水。后通過與業(yè)主幾天的溝通，并請施工人員粉平了墻面。最終事情已圓滿處理，未造成業(yè)主的不滿與投訴。同時安撫了業(yè)主情緒，維護了業(yè)主與物業(yè)公司之間的關(guān)系?！ ?021物業(yè)設(shè)備治理人員年終工作總結(jié)(三) 光陰飛逝，2021年在xx物業(yè)效勞公司全體員工的繁忙中匆匆而過。回首2021年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的親密配合與協(xié)助下，我的各項工作順利完成，在此感激各位對我的關(guān)懷和協(xié)助。作為一名物業(yè)樓層治理員，我的主要工作職責(zé)是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進展日常檢查，小區(qū)單元門禁卡治理與錄入、地面車輛停放月票充值卡治理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與處理，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進展回訪等?！ ∫荒暌詠恚易鹁搭I(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，熱情效勞住戶。上班不無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，漸漸的提高本身的素養(yǎng)與才能。為了2021年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將2021年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下： 一、日常工作及完成情況 協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及效勞事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反應(yīng)、回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到2021年12月xx日錄入充值卡668張、門禁卡850張。截止到2021年12月xx日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶。跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)?！ 〗⒔∪珮I(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。 報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項(其中日常巡視中發(fā)覺的實際報修49項，業(yè)主單位報修1XX項)。依照實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和咨詢題都進展了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)檔案。 信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項。運用催費累計2021次，盡量做到表述明晰、用詞精確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作?！ ∽粜谝庖娬{(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)治理過程中的意見及建議，不斷提高本人的效勞質(zhì)量及效勞水平。在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進展2021年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進一步深化理解到業(yè)主的心聲?！ 「M小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理?！ 《?、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作 2021年7月28日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系治理培訓(xùn)。2021年11月26日參加F1消防演習(xí)等工程培訓(xùn)?！ ∪?、自我總結(jié)和認(rèn)識 在這一年里，我盡管完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認(rèn)可和效勞的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我明白間隔一名優(yōu)秀的
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