20xx物業(yè)前臺(tái)工作參考總結(jié)范文【五篇】(編輯修改稿)
2025-01-17 01:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 聽和轉(zhuǎn)接，細(xì)心認(rèn)確實(shí)處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的征詢題、需要處理的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門效勞。每個(gè)月月末，今后電記錄匯總，一年來(lái)共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有征詢來(lái)電，我們都給予滿意回復(fù)。業(yè)主的報(bào)修征詢題，通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)絡(luò)，依照?qǐng)?bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)展派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將征詢題處理。同時(shí)，依照?qǐng)?bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)展上門回訪或回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理?！ ⊥ㄟ^(guò)這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，遭到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。 二、檔案治理方面 檔案是在物業(yè)治理中直截了當(dāng)構(gòu)成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案治理規(guī)定對(duì)業(yè)主材料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等材料進(jìn)展較完全的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，各棟住戶材料進(jìn)展盒裝化、各部門檔案進(jìn)展袋裝化治理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化治理，同時(shí)制定完善材料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。一年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張?！ ∪?、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作 鑒于物業(yè)治理是一個(gè)高投資、高本錢、低報(bào)答的效勞行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)展，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。一年共收取物業(yè)效勞費(fèi)用xxx元。私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)xx元。光纖使用費(fèi)xx元。預(yù)存水費(fèi)xx元。有線電視初裝費(fèi)xx元。燃?xì)獬跹b費(fèi)xx元。 四、經(jīng)歷與收獲 一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上依然工作才能上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)歷，能夠比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類征詢題，在組織治理才能、綜合分析才能、協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語(yǔ)表達(dá)才能等方面，通過(guò)一年的鍛煉都有了特別大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高本身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量?！ ∥?、20XX工作計(jì)劃 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益?！ ∵M(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常治理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
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