【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞公司的名片等。 處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章 管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解公司的產(chǎn)品，以便能更好的 5 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。 作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步 。感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。 行政前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)范文三不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近 9 個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這 9 個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將 201x年的工作作以下總結(jié)。 一、前臺(tái)日常工作 前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， 2021 年 4 月入職至 12 月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推 銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近 9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá) 600人次左右。 電話接 6 聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%。能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率 。發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。 臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等 。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝 。交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會(huì)及時(shí)想辦法解決。 二、綜合事務(wù)工作 房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程 。到目前為止累計(jì)訂 票 70 張左右。對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息 。還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在 OA 上發(fā)生日祝福， 201x 年累計(jì)訂生日蛋糕 17 個(gè)。 文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來 。辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管 7 理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有 37 本 。其它的辦公設(shè)備 (如筆記本、光驅(qū)、插座等 )也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司 規(guī)定簽名登記。 考勤統(tǒng)計(jì)每月 25 號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。 組織員工活動(dòng)每周三下午 5 點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。 三、其它工作 在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔 。協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。 四、工作中的不足 采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。 考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。 臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象 8 棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。 五、 20xx年工作計(jì)劃 提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。 加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部 門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話 。或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲， 2021 迎 20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力 ! 9 第三篇：個(gè)人前臺(tái)行政工作總結(jié) 一、 2021工作目標(biāo)完成情況 （一）工作目標(biāo)完成情況匯總 （ 1）每月考勤核算及確認(rèn) （ 2）員工假期管理 （ 3）核對(duì)北京員工考勤 （ 1）員工入職、離職手續(xù)辦理； ① 2021年入職人數(shù)深圳 42人，北京 9人，蘇州 2人。 ② 2021 年離職人數(shù)深圳 33 人，北京 13 人，武漢 2 人，上海 2 人，蘇州 1 人。 （ 2）員工試用期轉(zhuǎn)正提醒及跟進(jìn)； ① 2021 年試用期轉(zhuǎn)正員工人數(shù)深圳 19 人，北京 8人，蘇州 1 人。 （ 3）策劃、舉辦各類員工活動(dòng)。 （ 1）員工檔案（含電子檔案）資料的整理 （ 2）員工花名冊(cè)及通訊錄資料更新 （ 1） 2021 年外教社辦辦理人數(shù)東區(qū) 96 人，西區(qū) 49 人， HJ 項(xiàng)目2 人，合計(jì) 147人。 、員工出差機(jī)票酒店預(yù)訂及報(bào)銷 （ 1） 2021年機(jī)票預(yù)訂費(fèi)為 44215元，酒店費(fèi)用為 25427元。 、禮品管理及申購 、信件、包裹的收發(fā)工作 （ 1）順豐快遞 2021年收發(fā)合計(jì) 1600個(gè)，費(fèi)用合計(jì) 23644元。 （ 1）維護(hù)辦公環(huán)境整潔，領(lǐng)導(dǎo)辦公室環(huán)境、會(huì)議室整潔 （ 2）辦公室綠植的保養(yǎng)和管理 二、 2021工作中取得的成績 （一） 2021工作中取得的成績 （ 1）整理各部門的假日匯總表，調(diào)休假超過 5 天的員工需在 3個(gè)月內(nèi)休完，否則清至低于 5天。 （ 2）要求員工在工作時(shí)間因公外出必 須事前申請(qǐng)，釘釘申請(qǐng)上注明具體外出地點(diǎn)、外出時(shí)間及外出事由，無備注的外出申請(qǐng)一律退回。 （ 3）要求員工每月加班時(shí)長不能超過 36 小時(shí)，員工加班需具合理性與必要性。加班申請(qǐng)需注明加班理由及附上加班證據(jù)（照片、工作文件），用餐時(shí)間及通勤時(shí)間不計(jì)入加班時(shí)長。 （ 4）要求員工在遲到或早退時(shí)不能填補(bǔ)簽卡，并以監(jiān)控錄像為證據(jù)，以防員工造假。 ，創(chuàng)造美觀、舒適、整潔的辦公室環(huán)境，要求每位員工每人至少負(fù)責(zé)一盆綠植，并對(duì)綠植進(jìn)行定期護(hù)理。 （ 二）說明 2021 年思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變及工作經(jīng)驗(yàn)的積累。特別是工作改善方案及新鮮想法表述。 1．關(guān)于考勤問題 （ 1）多數(shù)同事長期每月遲到超過 100 分鐘，為避免影響工作和公司風(fēng)氣，建議修改考勤遲到懲罰制度。 三、 2021工作中存在的問題與不足，并分析原因及 說明改善措施 （一）存在的問題與不足 ，在日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí)，自覺性、主動(dòng)性不強(qiáng)。 、不夠細(xì)心，文字校對(duì)工作中有時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)漏字現(xiàn)象，對(duì)待工作不夠主動(dòng)、積極。 （二）改善措施 、不斷提高自身素質(zhì)。針對(duì)自己文字駕馭能力不強(qiáng)、寫作水平需要提高的實(shí)際情況，加強(qiáng)寫作方法理論的學(xué)習(xí)研究。 ，重視工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)和每一件小事，力爭(zhēng)使每一項(xiàng)工作都不出繼漏，達(dá)到完美。 四、 2020個(gè)人工作思路及目標(biāo) （一） 2020年工作總體思路及目標(biāo) ，能提高效率的完成工 作。 （二） 2020年重點(diǎn)工作計(jì)劃 ，著重往人事工作發(fā)展，通過學(xué)習(xí)招聘知識(shí)不斷提升經(jīng)驗(yàn)，做一名合格的招聘專員，并認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。 五、個(gè)人三年工作規(guī)劃 為了能夠有效的融入到公司的工作環(huán)境中去，為了提升自己的綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)，我將對(duì)今后三年在公司的工作進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。 （ 1）跟上公司發(fā)展的步伐，展現(xiàn)良好的精神面貌，保持謙卑真誠的人品，積極樂觀的工作狀態(tài)，始終如一的成熟度。在專業(yè)技能上不斷提高，從公司的 目標(biāo)與利益出發(fā)。 （ 1）結(jié)合海龍戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，做好人員需求分析，增強(qiáng)人力資源綜合實(shí)力。 （ 2）為企業(yè)招聘的合適的人才，以最小的投入獲得最大的收益。 （ 1）總體目標(biāo)：能夠在工作方面為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，能夠在工作問題的處理上獨(dú)當(dāng)一面。 （ 2）目標(biāo)分解：加強(qiáng)內(nèi)部溝通，積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作，與公司發(fā)展保持一致：打造合格的企業(yè) HR 主管，多向同仁請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不斷完善自我：學(xué)習(xí)法律方面的知識(shí)，以備為可能出現(xiàn)的勞動(dòng)糾紛提供依據(jù)。 第四篇： 2021行政前臺(tái)個(gè)人工作小結(jié) _工作總結(jié) 2021行政前臺(tái)個(gè)人工作小結(jié) _工作總結(jié) 201X 年轉(zhuǎn)眼即過。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，我也較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學(xué)習(xí)，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 一、日常工作方面 把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化 前臺(tái)的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些 應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。 保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)， 前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。 學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性。 總是花費(fèi)