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正文內(nèi)容

20xx督導(dǎo)述職報告范文3篇(編輯修改稿)

2025-01-17 00:50 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 引起的問題積極想幫法解決,比如神華卡不能補差,不能交運費,不能交定金等等,同時督促促銷格外重視并對顧客做好解釋工作。
  銷售完成情況,%,%,主推和OEM產(chǎn)品都在80%以上,圖解,銷售占比排全店第三,有望在下一季度趕超小電擴大占比,并且保證了無促品牌全面開張,而且占比略低的品牌有所提高,冰洗方面品類占比第一的是海爾,但我店并無促銷,足以證明我司員工的銷售能力以及對無促品牌的重視,并不是只能賣有促銷的, 只要顧客有要求我們會竭盡全力滿足,空調(diào)方面在保證完成任務(wù),不壓制熱銷品牌的基礎(chǔ)上,增加我司主推品牌的占比,并能長久保持,齊頭并進。
  人員管理方面,對我司的新進員工進行點對點的培訓(xùn)和代教,主動讓新員工練習(xí)開單,熟悉流程并定期培訓(xùn)我品類主推及OEM產(chǎn)品,盡量把顧客引導(dǎo)到有促銷的品牌區(qū)域,保證現(xiàn)有促銷不會因為客流少而流失。加大了對無促品牌的管理和銷售,積極跟采銷,廠家溝通,爭取促銷。
  我覺得作為督導(dǎo)應(yīng)該做到以下四點
  首先要有高度的責(zé)任心,作為督導(dǎo),要有計劃的完成本部門銷售,把任務(wù)分解到每天,每個品牌,每周做一次分析,對一些占比和銷售下滑的品牌加大關(guān)注,并及時尋找下降原因。對于主推和OEM產(chǎn)品要鼓勵自營去銷售,拿到提成,提高工資。并且會將任務(wù)分到有促銷的品牌進行銷售,大忙之前做好銷售計劃與人員準備
  第二是良好的溝通能力,對本部門的員工進行定期的培訓(xùn)我司流程和主推產(chǎn)品,保持不定期的與自營和促銷員進行溝通,了解他們的想法。對促銷員要獎懲明細,及時處理在銷售過程中促銷反應(yīng)的價格及物料問題,對采銷申請更多的主推型號。
  第三是要善于觀察和發(fā)現(xiàn)同時有解決問題的能力,對賣場的環(huán)境要掌握好,各品牌的樣機陳列,對于一些主推銷售不好的型號,及時更換擺放的位置,組織品類全員主推,對促銷的管理應(yīng)該是旺季管理,淡季不放松,在旺季的時候應(yīng)該對他們管理嚴格,因為銷售好心情好他們會很愿意服從管理,一旦形成習(xí)慣,在淡季的時候也不會輕易地放松了。隨時關(guān)注每一筆銷售,對一些促銷在銷售時提到的不合理語述及用辭要及時提醒,幫助達成銷售。 第四就是辦事干練、工作效率高,在日常銷售中如果遇到價格問題要及時跟采銷溝通,分析原因,了解對手是如何讓價,并且要加強市調(diào),對我司的人員和贈品物料與對手做對比,
  如果不同及時上報,跟進處理。
  工作中的問題是遇到問題還不能獨立處理,需要尋求他人幫助,解決方案是深入了解我司流程,遇到問題找到直接的對口人,比如物流或者是售后,獨自去溝通,不行在上報。遇到客訴不能及時的解決,造成影響。解決方案應(yīng)該是及時了解顧客的想法與問題所在,與其他部門進行溝通盡快的處理,以免矛盾升級,造成更壞影響。對于促銷管理不嚴格,解決方案是在促銷面前要掌握好度工作是工作 生活是生活,私下可以很好 但工作時必須保證服從管理,拿一個有力的態(tài)度來放在促銷面前,告訴他們工作時應(yīng)該是什么樣
  在神華店工作多半年,其實我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒神華的管理,沒有規(guī)矩不成方圓,有些人說神華的檢查太苛刻,其實也不是,他們都是一些日常檢查,也是我司所要求的,一些衛(wèi)生死角就應(yīng)該及時處理,電器商城就應(yīng)該注重消防方面。應(yīng)該成立檢查組,并能保證定期的檢查,而且專門檢查衛(wèi)生死角,人員的行為規(guī)范
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