20xx年度工作參考總結(jié)房地產(chǎn)公司個人年度工作參考總結(jié)(編輯修改稿)
2025-01-17 00:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 11年的成績馬上成為歷史，新的一年已經(jīng)開場，關(guān)于我們德祥房地產(chǎn)又馬上翻開新的一頁，續(xù)寫新的篇章。新的一年，將是新的情勢，新的挑戰(zhàn)，新的要求，我們面臨新的任務(wù)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我們在確信成績的同時(shí)也要正視各種征詢題的存在，詳細(xì)地講，主要幾個方面： 第一、物業(yè)治理方面物業(yè)治理工作好就比產(chǎn)品的售后效勞，直截了當(dāng)關(guān)系到我們東方豪苑在社會上的形象，妨礙公司的長期開展，故打造品牌物業(yè)將成為物業(yè)公司2011年度的工作重點(diǎn)。去年物業(yè)公司存在幾個比擬重要的征詢題： (一)是人員流淌性過高，專業(yè)人才招聘困難?！ ∪ツ耆旯灿?jì)離任員工人數(shù)將近120人，相當(dāng)于一整個物業(yè)公司人員。員工流淌性高，必定導(dǎo)致一些列的征詢題出現(xiàn)：一方面增加招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等治理本錢。另一方面讓內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等不能有效的連續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來。因而，針對此征詢題，物業(yè)公司須綜合詳細(xì)地分析員工離任的主要緣故，及時(shí)采取有效的方法，努力提高內(nèi)部員工的歸屬感和凝聚力，表達(dá)更多的關(guān)心，讓員工感遭到家的暖和，減少員工流失。與此同時(shí)，通過各種渠道和各種方法，招募優(yōu)秀的物管人才，保證物業(yè)公司良性開展。 (二)是平安防備工作仍存在有破綻。 由于保安人員不多，人員流淌性大，專業(yè)素養(yǎng)仍有待提高。在平安防備方面例如裝修治理和出入操縱等方面，各項(xiàng)手續(xù)要遵照“人性化、效勞性”原則的同時(shí)，也要兼顧確保平安性目的。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)工作，對此，下年度應(yīng)從人員素養(yǎng)上著手，努力建立更完善的平安綜合防備系統(tǒng)，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)平安無征詢題?！ ?三)是內(nèi)部治理和工作流程須進(jìn)一步完善和標(biāo)準(zhǔn)。 目前，物業(yè)公司在港聯(lián)參謀公司的指導(dǎo)下，內(nèi)部治理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程已根本建立治理框架，但也還存在較多缺乏和有待改良的地點(diǎn)。例如物業(yè)公司內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)流程、工作指引、效勞指引還不完善。治理層對一線工作人員的指導(dǎo)性不高。工作人員效勞認(rèn)識缺乏等。導(dǎo)致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)治理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現(xiàn)。因而，物業(yè)公司應(yīng)從“效勞確實(shí)是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上，效勞第一”等效勞理念出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對客戶工作的重要性，加強(qiáng)內(nèi)部治理，進(jìn)一步完善內(nèi)部工作流程和工作指引，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，在實(shí)際工作尋求打破?！ ?四)是創(chuàng)收才能進(jìn)一步提高。去年物業(yè)盡管如今推出了一些個性化效勞工程，但現(xiàn)僅限于內(nèi)部客戶，且在價(jià)格上與效勞水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮，這些征詢題都有待下年度積極探究處理方法，利用好現(xiàn)有的有利資源提高創(chuàng)收才能?！ 〉诙⒐緝?nèi)部治理方面 (一)是進(jìn)一步完善公司規(guī)章制度，細(xì)化治理流程。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐步與標(biāo)準(zhǔn)的治理體制接軌，進(jìn)一步明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立順暢的上傳下達(dá)通道，團(tuán)結(jié)協(xié)作，標(biāo)準(zhǔn)有序的工作秩序，有利推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展?！ ?二)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，努力提高員工素養(yǎng)。首先，進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍的思想工作，促進(jìn)員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，在積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)方面下功夫，對全體員工適時(shí)安排員工學(xué)習(xí)，提供交流平臺，在公司內(nèi)部建立學(xué)習(xí)的氣氛，通過培
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