20xx年工作參考總結物業(yè)季度工作參考總結精選范文(編輯修改稿)
2025-01-17 00:37 本頁面
【文章內容簡介】 訓的主要內容有: (一)搞好禮儀培訓、標準儀容儀表 良好的形象給人以賞心悅順眼的感受,物業(yè)治理首先是一個效勞行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑效勞、態(tài)度和氣、如此即便業(yè)主帶著情緒來,我們的周到效勞也會讓其消減一些,以使我們處理業(yè)主的征詢題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式效勞標準來要求員工。如前臺接人員,必須在鈴響三聲之內接起,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)號人為您效勞”。前臺效勞人員必須站立效勞,不管是公司領導不是業(yè)主從前臺通過時要說“你好”,如此,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的效勞性質?！ ?二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能 除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)治理條例》、《物業(yè)治理企業(yè)收費治理方法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識,從法律上處理實際當中遇到的征詢題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、根本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有明晰了這些征詢題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主明晰明白物業(yè)治理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)治理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同討論、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經歷?！ ∥?、組織活動、豐富社區(qū)文化 物業(yè)治理最需要表達人性化的治理,開展方式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動
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