20xx年工作參考總結(jié)下半年培訓(xùn)工作參考總結(jié)(編輯修改稿)
2025-01-17 00:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 識技能掌握程度，制定不同的培訓(xùn)計劃并組織施行?！ π氯肼殕T工，組織施行入職培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括： 1)公司概況、運營理念、組織構(gòu)造、職業(yè)道德、員工手冊、物業(yè)治理根底知識、溝通技巧、效勞禮儀、物業(yè)實景參觀，此方面培訓(xùn)工作由綜合辦公室培訓(xùn)講師進展。 2)工程根底知識、質(zhì)量根底課程、平安教育、消防知識、急救常識等方面培訓(xùn)由綜合辦公室組織公司相關(guān)部門專業(yè)技術(shù)人員進展。入職培訓(xùn)完畢，安排一次考試，檢驗培訓(xùn)效果?？荚嚱Y(jié)果和員工在以后工作中表現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，證明培訓(xùn)效果是明顯的。全年共組織入職培訓(xùn)5批，160人次。培訓(xùn)簽到率100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率100%?！ ∈┬性囉闷趯M的員工的強化培訓(xùn)。主要內(nèi)容有：討論工作中的收獲或疑征詢并釋疑、強化公司理念與顧客溝通技巧、物業(yè)治理法規(guī)等。詳細培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)法規(guī)根底知識、投訴處理案例分析、優(yōu)質(zhì)客戶效勞、職業(yè)化培訓(xùn)、質(zhì)量治理根底知識等方面，由綜合辦培訓(xùn)講師協(xié)同相關(guān)技術(shù)人員進展。全年共組織強化培訓(xùn)5批，165人次。培訓(xùn)率為100%，培訓(xùn)考核率100%，培訓(xùn)合格率100%?！ 〗M織施行在職培訓(xùn)。各部門負責(zé)人負責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計劃、課程設(shè)計、組織施行、效果評估等工作。在職培訓(xùn)主要內(nèi)容為崗位效勞技能、員工思想教育。綜合辦對落實情況進展監(jiān)視。各部門不定期對本部門的人員進展在職培訓(xùn)，培訓(xùn)簽到率75%，培訓(xùn)考核率80%，培訓(xùn)合格率80%?！ ⊥馑?聘)培訓(xùn)等。培訓(xùn)工作主要由公司綜合辦公室負責(zé)組織落實，培訓(xùn)工作有相應(yīng)培訓(xùn)材料及記錄，培訓(xùn)師資按照培訓(xùn)的內(nèi)容
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