20xx商務(wù)中心崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-01-17 00:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 內(nèi)容】
提前到崗,簽到，進(jìn)行日常衛(wèi)生清潔。
了解學(xué)院當(dāng)日會(huì)議最新情況。
檢查電腦、資料、機(jī)器等設(shè)備和物品狀況是否正常。
為客人提供各種商務(wù)服務(wù)，如接發(fā)傳真、文字處理、復(fù)印資料等。
配合各部門打印、復(fù)印、打字、傳真等工作。
做好與銷售、前臺(tái)財(cái)務(wù)的結(jié)帳工作，及時(shí)將各式單據(jù)根據(jù)要求送達(dá)財(cái)務(wù)；做到帳帳相符、帳證相符、帳款相符。
統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)收入，填寫相關(guān)報(bào)表。
做好內(nèi)部、外部打印、復(fù)印等統(tǒng)計(jì)工作。
閑暇時(shí)幫助其它部門工作，如：中轉(zhuǎn)接機(jī)、銷售接會(huì)、客房、餐 廳等。
將工作內(nèi)容寫在本上。
1每天一班時(shí)，把鑰匙放在前臺(tái)。
1每月月底作一次統(tǒng)計(jì)。
工作項(xiàng)目、程序與標(biāo)準(zhǔn)
一、接聽電話
必須在鈴響三聲內(nèi)接聽。
禮貌問(wèn)候來(lái)電人。
準(zhǔn)備好紙筆，按需要記錄接聽內(nèi)容。
通話結(jié)束后，和客人說(shuō)結(jié)束語(yǔ)，待對(duì)方掛機(jī)后再掛機(jī)。
二、收、發(fā)傳真
（一）收傳真
收到傳真后檢查傳真字跡是否清晰、傳真件是否齊全。
查看傳真上是否有收件人姓名等信息，以便通知客人來(lái)?。?如沒(méi)有客人的信息，下班時(shí)把傳真放到前臺(tái)，并和前臺(tái)做
好交接工作。
根據(jù)商務(wù)中心收傳真的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取客人費(fèi)用，如客人是
掛賬，得先問(wèn)會(huì)務(wù)是否給掛賬，核對(duì)好姓名后請(qǐng)客人簽字。
客人離開后，做好相關(guān)業(yè)務(wù)登記記錄，并到前臺(tái)財(cái)務(wù)傳賬。
如有客人需要開發(fā)票，帶領(lǐng)客人去前臺(tái)財(cái)務(wù)開發(fā)票。
（二）發(fā)傳真
熱情迎接客人，當(dāng)客人走進(jìn)商務(wù)中心時(shí)，應(yīng)目視客人，微笑、 起立、問(wèn)好。
當(dāng)接待員忙碌時(shí)，也應(yīng)注視客人點(diǎn)頭微笑，示意客人在休息 處等候。
與客人核對(duì)傳真內(nèi)容，仔細(xì)檢查傳真內(nèi)容是否清晰，并向客人復(fù)述傳真號(hào)碼、接收人姓名等，客人認(rèn)可后再發(fā)。
發(fā)送傳真時(shí)，按照客人填寫的傳真號(hào)碼發(fā)送傳真，發(fā)完傳
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