20xx縣旅游投訴管理制度_(編輯修改稿)
2025-01-17 00:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 防止越級上訪；務(wù)求投訴在協(xié)商、調(diào)解范圍內(nèi)解決，不使投訴演變成訴訟。
四、在處理旅游投訴時，涉及到的部門與當(dāng)事人，應(yīng)積極配合，及時提交相關(guān)資料、提供事件真相。凡發(fā)生拒絕配合調(diào)查、提供假證據(jù)、隱瞞、包庇的部門與個人，將依據(jù)有關(guān)制度和法規(guī)嚴(yán)肅處理。
五、處理旅游投訴，應(yīng)以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩；充分體現(xiàn)尊重人、相信人的人性化服務(wù)理念；本著原則性加靈活性的處理方式，妥善解決問題。
六、按照《旅游質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》，發(fā)生以下旅游質(zhì)量投
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