20xx信訪事項(xiàng)督辦制度(編輯修改稿)
2025-01-16 23:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 極推進(jìn)案件的處理。案情重大或情況緊急，報(bào)請(qǐng)區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，提高信訪案件辦理質(zhì)量。
四、督查督辦工作程序
（一）擬辦。立案處理的信訪案件，由經(jīng)辦人提出擬辦意見(jiàn)，明確責(zé)任單位和辦理期限，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后交辦。
（二）交辦。立案交辦后，經(jīng)辦人認(rèn)真做好督查催辦工作，重要的信訪案件進(jìn)行重點(diǎn)督查，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查，做到件件有著落，事事有回音。
催辦。經(jīng)辦人建立督查案卷，定期督查催辦。督查催辦可采取電話、發(fā)函、聽(tīng)取匯報(bào)等催辦方式。一般情況下，對(duì)逾期3天仍未回復(fù)的案件進(jìn)行催辦。
查辦。對(duì)信訪案件處理情況不清，需派人調(diào)查核實(shí)的，一般情況下安排2人以上同往現(xiàn)場(chǎng)查辦。
督查。對(duì)涉及多個(gè)部門或重大疑難信訪案件，可聯(lián)合有關(guān)單位組成督查小組進(jìn)行督查。
反饋。經(jīng)辦人對(duì)督查情況及時(shí)記錄；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的督查案件，在督查工作結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，將督查情況書面報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
追究。對(duì)多次催辦仍不回復(fù)辦理情況，又不說(shuō)明理由的責(zé)任單位；或多次督查仍處理不力的責(zé)任單位，將采取責(zé)成說(shuō)明情況、責(zé)成書面檢查和通報(bào)等形式，實(shí)行信訪工作責(zé)任追究。
（三）處結(jié)。信訪案件的辦結(jié)要求事實(shí)清楚，結(jié)論正確，符合法律法規(guī)和政策，手續(xù)完備，材料齊全，并落實(shí)處理意見(jiàn)。
重辦。經(jīng)督查符合結(jié)案要求的，作辦結(jié)處理；不符合要求的，退回原責(zé)任單位重辦。
回復(fù)。需復(fù)函上級(jí)機(jī)關(guān)、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或信訪人的，及時(shí)回復(fù)。
歸檔。信訪案件辦結(jié)后，經(jīng)辦人將督查資料連同結(jié)案材料一并整理歸檔。
五、督查督辦工作方法
督查督辦工作堅(jiān)持經(jīng)常性督查督辦與專項(xiàng)督查督辦相結(jié)合。根據(jù)輕重緩急，采取相應(yīng)的督查督辦措施。
（一）實(shí)行督查督辦事項(xiàng)“包案制”。對(duì)重大、緊急信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，由區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，向承辦責(zé)任單位、承辦責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人下發(fā)督辦通知單，要求相關(guān)責(zé)任人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)抓好落實(shí)。 對(duì)區(qū)域內(nèi)的重大、緊急信訪案件由區(qū)信訪局綜合提出，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，確定區(qū)級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)和具體的承辦單位，并由包案領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)督促案件的辦理和穩(wěn)控。
（二）實(shí)行聯(lián)合督辦。對(duì)難點(diǎn)或需要多個(gè)部門（單位）協(xié)調(diào)處理的信訪事項(xiàng)，由區(qū)委辦公室督查室、區(qū)政府督查室和區(qū)信訪局進(jìn)行聯(lián)合督辦，以增強(qiáng)督查督辦工作力
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