20xx便利店?duì)I業(yè)員工作參考總結(jié)范文【5篇】(編輯修改稿)
2025-01-16 23:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的轉(zhuǎn)變 剛?cè)肼毜牡谝粋€(gè)月初在***培訓(xùn)了五天，我就被安排到***效勞區(qū)做便利店實(shí)習(xí)營業(yè)員。目的是讓我能有更好的時(shí)機(jī)在一線工作崗位上有所體驗(yàn)，讓我明白便利店的營業(yè)治理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及熟悉其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經(jīng)歷和教訓(xùn)。另外與老員工們談?wù)勑?，理解他們工作和生活所需，搜集他們對效勞區(qū)治理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，與他們一起制造一個(gè)上下級、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環(huán)境?！ ∽鳛楸憷甑臓I業(yè)員，首先我必須理解到營業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴(yán)格按照要求著裝整齊的按時(shí)上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗，工作時(shí)必須時(shí)刻留意本人的效勞態(tài)度，使用禮貌用語，切忌做與工作無關(guān)的事情。上班提早十五分鐘參加班前會議，班會后認(rèn)真搞好店面的衛(wèi)生。上班過程中除了對顧客做好導(dǎo)購、推銷商品的工作，還需要及時(shí)補(bǔ)充貨架上的商品。時(shí)刻保持店面衛(wèi)生的整潔，并做好防盜工作，預(yù)防和消除一切糾紛，讓所有顧客有個(gè)良好的購物和中途休息的溫馨環(huán)境?！ ∶刻焖佑|的顧客五花八門，良莠不齊，因此有特別多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些緣故一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用好心的微笑去化解，使他們可以理解我們的工作，從而配合我們的工作。在工作的這段時(shí)間里，盡管遇到幾次因退貨和兌獎(jiǎng)的糾紛，但是在我們合理而及時(shí)的調(diào)解下終得到有效的處理。 為了更快更好理解和適應(yīng)便利店工作，在上班過程中遇到困惑的征詢題就主動(dòng)請教同事，由于他們都特別熱情特別樂意協(xié)助我。而我有好的建議或者理解到有存在可以改善的地點(diǎn)就與領(lǐng)班或同事商量哪怕最后不一定被采納。班后我也常常找老員工或者和我一起進(jìn)來的另外兩位同學(xué)甚至其他效勞區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的經(jīng)歷，以便我們進(jìn)一步提高本人的工作效率?！ 〉诙A段，從便利店?duì)I業(yè)員到實(shí)習(xí)收銀員的轉(zhuǎn)變 由于七月份在便利店勤學(xué)苦練、不明白就征詢，特別快就能單獨(dú)純熟操作的緣故，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分確信，八月份我就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意被領(lǐng)班安排作為便利店的實(shí)習(xí)收銀員。 作為收銀員，每天大概所要做的工作流程如下： 首先到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金錢箱(點(diǎn)好備用金)。待確認(rèn)一切無誤后由當(dāng)班CSE治理員陪同下平安來到便利店。接著參加由領(lǐng)班主持的班前會議包括背誦禮貌用語、檢查儀容儀表、總結(jié)前一天或前一班的工作情況并布置當(dāng)班的任務(wù)、強(qiáng)調(diào)需要留意的其他事項(xiàng)等等。正確開啟收銀電腦，整理好備用金。查看交班本明確當(dāng)天任務(wù)。班前營業(yè)的盤點(diǎn)和核對庫存(也可以和營業(yè)員共同完成)。接待顧客、認(rèn)真做好收銀工作。下班時(shí)的盤點(diǎn)以及寫好交班本。做好班結(jié)(每天最后一個(gè)班還需做日結(jié))。整理好當(dāng)班的收款并聯(lián)絡(luò)值班的CSE治理員，在CSE治理員的陪同下平安回到財(cái)務(wù)室。上交當(dāng)班收款以及兌換第二天的備用零錢。把備用錢箱放到規(guī)定的保險(xiǎn)柜。 作為收銀員，特別是在假期節(jié)日里，除了提高本人的工作效率外還需要認(rèn)真驗(yàn)鈔防止收到假鈔。認(rèn)確實(shí)做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個(gè)別顧客的欺騙。二為消除長短款的出現(xiàn)。三為防止買賣糾紛的出現(xiàn)?！ 《潭痰囊粋€(gè)月的收銀經(jīng)歷，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款平安的必要性。不管在哪個(gè)崗位都要認(rèn)真細(xì)心和負(fù)責(zé)! 第三階段。從便利店?duì)I業(yè)員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉(zhuǎn)變。 通過大約兩個(gè)月的便利店實(shí)習(xí)，根本理解便利店的運(yùn)轉(zhuǎn)情況之后，按照培訓(xùn)提出的輪崗實(shí)習(xí)要求，九月初就安排到行政部門學(xué)習(xí)。但由于之前所學(xué)專業(yè)的限制，事實(shí)上主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是行政文員，倉管，便利店長，CSE治理等非有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的?！ ≡谶@階段的前期實(shí)習(xí)，我的主要任務(wù)是協(xié)助行政文員做好每天的例行工作，理解行政文員每天、每周、每月所必須做的事情?！ 】偟膩碚f，在這三個(gè)月里面我明白了特別多的事情并不一定能如本人所愿，特別多時(shí)候只要我們換一個(gè)位置或一個(gè)角度去考慮，就會
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