20xx便利店營業(yè)員工作參考總結范文【5篇】(編輯修改稿)
2025-01-16 23:28 本頁面
【文章內容簡介】 的轉變 剛入職的第一個月初在***培訓了五天，我就被安排到***效勞區(qū)做便利店實習營業(yè)員。目的是讓我能有更好的時機在一線工作崗位上有所體驗，讓我明白便利店的營業(yè)治理運轉機制以及熟悉其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經歷和教訓。另外與老員工們談談心，理解他們工作和生活所需，搜集他們對效勞區(qū)治理的看法和建議并向有關領導反映，還有向同事傳達領導的指示和要求，與他們一起制造一個上下級、同事之間相處和睦融洽的，充滿激情的生活工作環(huán)境?！ ∽鳛楸憷甑臓I業(yè)員，首先我必須理解到營業(yè)員每天的崗位職責，諸如每次上班都得嚴格按照要求著裝整齊的按時上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀現象，嚴禁擅自離崗或者串崗，工作時必須時刻留意本人的效勞態(tài)度，使用禮貌用語，切忌做與工作無關的事情。上班提早十五分鐘參加班前會議，班會后認真搞好店面的衛(wèi)生。上班過程中除了對顧客做好導購、推銷商品的工作，還需要及時補充貨架上的商品。時刻保持店面衛(wèi)生的整潔，并做好防盜工作，預防和消除一切糾紛，讓所有顧客有個良好的購物和中途休息的溫馨環(huán)境?！ ∶刻焖佑|的顧客五花八門，良莠不齊，因此有特別多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些緣故一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用好心的微笑去化解，使他們可以理解我們的工作，從而配合我們的工作。在工作的這段時間里，盡管遇到幾次因退貨和兌獎的糾紛，但是在我們合理而及時的調解下終得到有效的處理?！ 榱烁旄美斫夂瓦m應便利店工作，在上班過程中遇到困惑的征詢題就主動請教同事，由于他們都特別熱情特別樂意協(xié)助我。而我有好的建議或者理解到有存在可以改善的地點就與領班或同事商量哪怕最后不一定被采納。班后我也常常找老員工或者和我一起進來的另外兩位同學甚至其他效勞區(qū)的同學談談心交換一下有關工作上的經歷，以便我們進一步提高本人的工作效率?！ 〉诙A段，從便利店營業(yè)員到實習收銀員的轉變 由于七月份在便利店勤學苦練、不明白就征詢，特別快就能單獨純熟操作的緣故，加上期間工作表現得到領導和同事的充分確信，八月份我就經領導同意被領班安排作為便利店的實習收銀員?！ ∽鳛槭浙y員，每天大概所要做的工作流程如下： 首先到財務室領取備用金錢箱(點好備用金)。待確認一切無誤后由當班CSE治理員陪同下平安來到便利店。接著參加由領班主持的班前會議包括背誦禮貌用語、檢查儀容儀表、總結前一天或前一班的工作情況并布置當班的任務、強調需要留意的其他事項等等。正確開啟收銀電腦，整理好備用金。查看交班本明確當天任務。班前營業(yè)的盤點和核對庫存(也可以和營業(yè)員共同完成)。接待顧客、認真做好收銀工作。下班時的盤點以及寫好交班本。做好班結(每天最后一個班還需做日結)。整理好當班的收款并聯絡值班的CSE治理員，在CSE治理員的陪同下平安回到財務室。上交當班收款以及兌換第二天的備用零錢。把備用錢箱放到規(guī)定的保險柜?！ ∽鳛槭浙y員，特別是在假期節(jié)日里，除了提高本人的工作效率外還需要認真驗鈔防止收到假鈔。認確實做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個別顧客的欺騙。二為消除長短款的出現。三為防止買賣糾紛的出現。 短短的一個月的收銀經歷，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款平安的必要性。不管在哪個崗位都要認真細心和負責! 第三階段。從便利店營業(yè)員、收銀員到行政辦公室接觸行政方面的轉變?！ ⊥ㄟ^大約兩個月的便利店實習，根本理解便利店的運轉情況之后，按照培訓提出的輪崗實習要求，九月初就安排到行政部門學習。但由于之前所學專業(yè)的限制，事實上主要學習的內容是行政文員，倉管，便利店長，CSE治理等非有關計算機方面的。 在這階段的前期實習，我的主要任務是協(xié)助行政文員做好每天的例行工作，理解行政文員每天、每周、每月所必須做的事情?！ 】偟膩碚f，在這三個月里面我明白了特別多的事情并不一定能如本人所愿，特別多時候只要我們換一個位置或一個角度去考慮，就會
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