20xx客服個人工作參考總結(jié)通用(編輯修改稿)
2025-01-16 22:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，我逐步熟悉了工作情況，通過本身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，汲取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)歷。捕捉和發(fā)覺大家工作中的亮點，加以學(xué)習(xí)和自我提高，拓寬知識面，提高履行崗位職責(zé)的才能?！ ∑? 來到xx的工作時間盡管不是特別長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了往常沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對本人的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長?！ 』貞浭路莸墓ぷ髑闆r，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，由于沒有將這兩項內(nèi)容特別出色的完成，因而我對本人的表現(xiàn)還不是特別滿意。下面詳細(xì)的來說明一下工作的完成情況： 一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容 更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息，讓閱讀我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識?！ ≡谛吕?、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語?！ ∠蛩阉饕嫣峤桓碌奈恼潞筒┛?，爭取被搜索引擎抓取?！ 〔榭窗俣荣N吧、百度明白中涉及到xx英語學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對xx英語的最新看法和需求，假如遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申訴，申請刪除帖子。(這段時間沒有發(fā)覺惡意征詢題) 在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地點發(fā)布廣告。 撰寫xx英語公益活動——高中建立的文章。 編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計劃的相關(guān)內(nèi)容?！ 《?、53客服征詢情況 在學(xué)校眾多來訪人員中有一項來訪方式確實是通過網(wǎng)絡(luò)征詢來約訪學(xué)員，這也確實是和53客服能否有效征詢直截了當(dāng)掛鉤的，因而也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的才能?！ 【W(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不明白在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的辦法，也不明白他是好意依然惡意，因而在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方
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