20xx客服個(gè)人工作參考總結(jié)通用(編輯修改稿)
2025-01-16 22:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下，我逐步熟悉了工作情況，通過(guò)本身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，汲取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)歷。捕捉和發(fā)覺(jué)大家工作中的亮點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，拓寬知識(shí)面，提高履行崗位職責(zé)的才能?！ ∑? 來(lái)到xx的工作時(shí)間盡管不是特別長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了往常沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)本人的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)?！ 』貞浭路莸墓ぷ髑闆r，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，由于沒(méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容特別出色的完成，因而我對(duì)本人的表現(xiàn)還不是特別滿(mǎn)意。下面詳細(xì)的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況： 一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容 更新xx網(wǎng)站沈陽(yáng)校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動(dòng)態(tài)、考試信息和出國(guó)留學(xué)的信息，讓閱讀我校網(wǎng)頁(yè)的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)與英語(yǔ)考試和出國(guó)留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識(shí)?！ ≡谛吕恕⑺押?、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語(yǔ)?！ ∠蛩阉饕嫣峤桓碌奈恼潞筒┛?，爭(zhēng)取被搜索引擎抓取?！ 〔榭窗俣荣N吧、百度明白中涉及到xx英語(yǔ)學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對(duì)xx英語(yǔ)的最新看法和需求，假如遇到有惡意中傷和廣告及時(shí)向貼吧提出申訴，申請(qǐng)刪除帖子。(這段時(shí)間沒(méi)有發(fā)覺(jué)惡意征詢(xún)題) 在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類(lèi)廣告的外語(yǔ)培訓(xùn)和出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類(lèi)，留學(xué)論壇和沈陽(yáng)本地論壇，百度貼吧等地點(diǎn)發(fā)布廣告?！ ∽珜?xiě)xx英語(yǔ)公益活動(dòng)——高中建立的文章。 編寫(xiě)xx英語(yǔ)網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計(jì)劃的相關(guān)內(nèi)容。 二、53客服征詢(xún)情況 在學(xué)校眾多來(lái)訪人員中有一項(xiàng)來(lái)訪方式確實(shí)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)征詢(xún)來(lái)約訪學(xué)員，這也確實(shí)是和53客服能否有效征詢(xún)直截了當(dāng)掛鉤的，因而也對(duì)我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶(hù)在網(wǎng)上交流的才能。 網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不明白在與我對(duì)話(huà)的人是什么性格的人，到底有什么真正的辦法，也不明白他是好意依然惡意，因而在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測(cè)好對(duì)方
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