【文章內(nèi)容簡介】 求工程部對(duì)電梯并聯(lián)裝置進(jìn)展了處理。通過以后的幾次實(shí)際使用，覺察使用效果明顯，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映良好，因而辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議預(yù)備預(yù)案》?！　《f(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方對(duì)遺留征詢題進(jìn)展整改　　因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位，在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程征詢題的外表現(xiàn)像，盡量回避其中出現(xiàn)征詢題的緣故，出現(xiàn)征詢題后，如不能由我方協(xié)調(diào)處理的，可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源，由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來的征詢題，施工單位互相推諉，工程返修進(jìn)度緩慢，協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方就逐步成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。通過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào)，20xx年上半年5件典型的整改征詢題得到理處理，2件未處理的也明確了責(zé)任人，得出了整改意見?！　n案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開區(qū)的機(jī)要文件存放中心，對(duì)房間溫、濕度要求較高，因各方面緣故，檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像。20xx年上半年，檔案館預(yù)備正式入住，但由于設(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧，都不予整改。經(jīng)客戶中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后，在管委會(huì)的支持下，協(xié)調(diào)施工方對(duì)檔案館反潮的征詢題進(jìn)展了整改，現(xiàn)檔案館墻面反潮征詢題已得到理處理?！　”睒遣Ａ炫锫┧恼模捍髲B北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)峻，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停頓使用三天時(shí)間，通過我方協(xié)調(diào)，組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析緣故，最后確定了責(zé)任方，并及時(shí)予已理處理?！　∨潆姺侩p電源的整改：大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置，導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作，極大的阻礙了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留征詢題中提出，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示，要求處理。通過辦公室與各方面協(xié)調(diào)，現(xiàn)雙電源征詢題已得到理處理?！　⊥猸h(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護(hù)緣故，部份熱帶喬木不斷長勢(shì)不好，施工方質(zhì)保期過后，我方也委托專業(yè)養(yǎng)護(hù)公司進(jìn)展委外養(yǎng)護(hù)，通過20xx年寒冬，外環(huán)廣場部份喬木死亡，嚴(yán)峻阻礙了大廈景觀。辦公室通過給管委會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告說明情況外，還與外環(huán)植物供貨方就植物死亡的緣故進(jìn)展了分析。在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下，金泰公司、物管辦公室及施工方達(dá)成了一致意見，并按照植物本身存活的特性，采取適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)由管委會(huì)予已更換。　　堅(jiān)持原則、對(duì)檔案館空調(diào)除濕效果進(jìn)展嚴(yán)格把關(guān)，就施工方的不合格工程上報(bào)建立局催促施工方整改。(此征詢題正在整改中)　　三、20xx年下半年工作總體框架　　完善各項(xiàng)制度、流程——努力完善各部門考核標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)展考核。完善各部門作業(yè)文件，使工作更標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化?！　〈蛟靸蓚€(gè)和諧——即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇?！　⊥七M(jìn)一大整合——推進(jìn)大廈現(xiàn)有資源的整合?！　?一)、進(jìn)一步優(yōu)化“為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞并阻礙他們的行為”的企業(yè)目的　　通過嚴(yán)格要求各部門班組長的效勞考核，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)大廈各部門為業(yè)戶滿意而提供精細(xì)效勞。提高業(yè)戶滿意度是20xx年下半年的首要目的，考核標(biāo)準(zhǔn)將從研究業(yè)主的需求著手，以ISO9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為量化目的，提高大廈各部門例會(huì)安排事項(xiàng)執(zhí)行質(zhì)量等為手段，確保各部門實(shí)現(xiàn)物管合同商定的質(zhì)量目的、本錢目的和時(shí)間目的，盡努力提高治理效勞水準(zhǔn)?！　?二)、進(jìn)一步建立“善待你一生”的企業(yè)文化，打造兩個(gè)和諧，即打造和諧團(tuán)隊(duì)，和諧樓宇。　　由于行業(yè)的緣故物管行業(yè)從業(yè)人員素養(yǎng)參差不齊，員工構(gòu)成復(fù)雜，同時(shí)困難的多、身體差的多，文化水平低的多，客觀上存在一部分“弱勢(shì)群體”，這就使得我們的思想工作和員工凝聚力猶為重要和艱巨。正如我們員工所言，員工對(duì)企業(yè)的滿意是客戶對(duì)企業(yè)滿意的保證，員工以企業(yè)為榮，為之驕傲則是企業(yè)興隆興隆的意味。目前，大廈的開展比較好，它靠的是什么?它靠的是有一種堅(jiān)忍不拔的精神，有一個(gè)團(tuán)結(jié)互助向上的團(tuán)隊(duì)。20xx年下半年我們要更好地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，要進(jìn)一步在加強(qiáng)員工的歸屬感上下功夫。一方面，要充分利用公司的開展，建立人才崗位合理調(diào)動(dòng)機(jī)制，做到人盡其才。另一方面，做好培訓(xùn)工作，使員工能適應(yīng)本崗位工作，使員工加強(qiáng)歸屬感，進(jìn)而加強(qiáng)大廈的凝聚力。要發(fā)揚(yáng)互幫互助、互敬互愛、互謙互諒的工作氣氛，打造和諧團(tuán)隊(duì)?！　?三)、進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)有資源的整合，提高班組長的治理才能、專業(yè)人員的工作才能、全體員工的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才能。　　整合資源加快人才培養(yǎng)，人才培養(yǎng)分兩個(gè)步躊：一是現(xiàn)職班組長本身工作才能的培養(yǎng)和提高，要學(xué)治理、學(xué)本錢操縱、學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)處理各方面的矛盾。按照本身情況要求公司要組織培訓(xùn)，個(gè)人加強(qiáng)自學(xué)。二是治理和專業(yè)人員的培養(yǎng)和儲(chǔ)藏。要利用大廈現(xiàn)有人才資源，采納傳、幫、帶的方式，所謂“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，對(duì)那些學(xué)有所長的員工，要采取“派任務(wù)、壓指標(biāo)、出人才”的方式，一對(duì)一地拜師傅、帶徒弟，加快人才培養(yǎng)。改良業(yè)績考核與鼓舞機(jī)制，按照職責(zé)和計(jì)劃客觀評(píng)估員工的工作業(yè)績，保證團(tuán)隊(duì)工作積極性。要強(qiáng)化班組長的治理才能，通過有效培訓(xùn)和交流，為公司構(gòu)建一支有戰(zhàn)斗力的核心團(tuán)隊(duì)?！　〈髲B物業(yè)治理工作總結(jié)【四】　　20xx年10月5日，***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改良了公司的治理和效勞質(zhì)量，獲得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)治理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)立了一種科學(xué)的治理方式和先進(jìn)的治理理念、治理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序。構(gòu)成了效勞與治理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建立、內(nèi)部治理、信息溝通、效勞績效來展開一系列的工作?！　?zhàn)略規(guī)劃　　對(duì)物業(yè)治理的理念進(jìn)展戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變?！　√旖∥飿I(yè)自成立以來，治理理念經(jīng)歷了從“治理型”到“效勞型”的深化轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以治理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“效勞育人，業(yè)主至上”的全新效勞理念。天健物業(yè)在開展過程中即便遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人效勞的理念也不斷在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司治理層并沒有滿足可喜成績的獲得，而是以積極的態(tài)度正視在效勞過程中存在的效勞專業(yè)性不強(qiáng)，效勞不深，員工待遇過低以及本錢過高等征詢題。今年開始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建立，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力?！　∑放平ⅰ　∑放?，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的根底，本公司把如何提高物業(yè)治理效勞的質(zhì)量作為公司運(yùn)營的首選目的?！　∫?、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作　　公司成立之初便做好了質(zhì)量的籌劃，明確公司的質(zhì)量目的、要求，以及所想到達(dá)的目的，以最適宜的效勞質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司不斷把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目的，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)效勞的形象。　　二、構(gòu)成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系　　自公司進(jìn)駐開始，不斷把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的運(yùn)營效勞理念，今后公司將接著貫徹施行和改良效勞質(zhì)