【文章內(nèi)容簡介】 敢負(fù)更大的責(zé)任，更好地為郵政工
作服務(wù)，同時也通過自已勤奮的工作來實(shí)除大廈儲蓄所之外的另一大儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，其地理位置
優(yōu)越，是城區(qū)經(jīng)濟(jì)的黃金地段。也是發(fā)展郵政儲蓄的最佳口岸。就目前而言，值得注意的是：
南街儲蓄所面臨著周圍各家專業(yè)銀行和金融機(jī)構(gòu)的競爭，雖說前來辦理業(yè)務(wù)的人絡(luò)繹不絕，
但始終小筆業(yè)務(wù)居多，缺乏大金額的交易，而且工作量十分的大，繁忙中難以取得預(yù)料中的
成績。此外，由于小金額的長時間重復(fù)業(yè)務(wù)，使員工產(chǎn)生了疲倦感，由此導(dǎo)致員工在工作中
的態(tài)度難以由始至終。
4針對這一系列的問題，我作如下工作設(shè)想：
一、在市局的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，大力宣傳郵政的各項(xiàng)已開辦業(yè)務(wù)，提高郵政的知名度。盡全力、下功夫把宣傳工作做好，尤其是在與他行比較后的優(yōu)勢方面，比如在活期儲蓄卡手
續(xù)費(fèi)上：他行規(guī)定有折卡存，取款跨市收取手續(xù)費(fèi)為1%，并每年收取10元年費(fèi)，卡開戶手
續(xù)費(fèi)5元等。而我們的折卡存，%，不收年費(fèi)和卡開戶手續(xù)費(fèi)，再如：利
用我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和節(jié)假日照常上班等優(yōu)勢抓住客戶為求方便的心理來作宣傳，提升網(wǎng)點(diǎn)競
爭力。
二、一改往日“先對內(nèi)、后對外”的工作習(xí)慣。由于操作程序較為復(fù)雜，不得不讓客戶
等上半小時以上或關(guān)門待其處理完畢后再為用戶辦理業(yè)務(wù)。這樣既讓用戶不滿，又嚴(yán)重?fù)p害
了郵政的形象，造成儲源流失。要解決這一問題，要保證“衣食父母”存、取方便，首先對
外，然后才對內(nèi)，在營業(yè)內(nèi)把用戶的業(yè)務(wù)辦好，下班后再解決代發(fā)工資。
三、要顯示出員工的專業(yè)素質(zhì)和良好的經(jīng)營環(huán)境。在周圍金融機(jī)構(gòu)的壓迫下，要立于不
敗之地，我們必須給人專業(yè)的感觀：首先，要規(guī)范服務(wù)面貌，著裝統(tǒng)一、佩帶工號牌、舉止
文明，還要以良好的專業(yè)知識作基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，端正服務(wù)態(tài)度，盡最大努力滿足用戶
要求，無論多忙，都要面帶微笑，保持耐心，顯示出員工的專業(yè)水平，做到“腿勤、手勤、
口勤”，真正為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；其次從符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境美化入手，以迎合顧客愛美的
心理。郵政是國家合法的金融機(jī)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)是金融工作的一個重要窗口，“臉面”在客戶心目中
是資金實(shí)力強(qiáng)弱的一種折射，只有把這一“形象工程”做得有特色，才能使客戶賞心悅目，
從而達(dá)到我們的目的。
四、運(yùn)用客戶心理發(fā)展業(yè)務(wù)。我們要站在客戶的立場上為他們服務(wù)，“急客戶之所急，想
客戶之所需”，利用客戶心理來發(fā)展業(yè)務(wù)：首先滿足客戶的精神需求，搞活服務(wù)，吸引儲戶存
款。在辦理業(yè)務(wù)過程中，客戶也有各種各樣的精神需要，如交往的需要、道德的需要和受人
尊敬的需要等等，這些精神需要，可以促進(jìn)我們之間的相互溝通、相互往來，也為我們擴(kuò)大
業(yè)務(wù)范圍打好基礎(chǔ)；其次，針對“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”這一原則，
運(yùn)用人們有安全、保密的心理要求，為客戶提供安全保密措施。儲戶參加儲蓄是生活消費(fèi)中
把一部分暫時不用的錢存起來，儲蓄的這部分錢包含著客戶付出的勞動暫時的存入是為了今
后更好的生活備用，因此，有了儲戶存款的安全性和保密性，才能吸引客戶存款。郵政儲蓄
現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)微機(jī)聯(lián)網(wǎng)通存通兌，滿足了客戶安全、保密、迅捷、方便的要求，特別
是方便了經(jīng)常外出務(wù)工人員和大中專學(xué)生。我們營業(yè)人員在工作中，要守口如瓶，把儲戶的
資金安全保密工作做好。另外，運(yùn)用人們尋求方便的心理要求，開辦大客戶上門服務(wù)，拓寬
收儲渠道．．．．．．
假如在這次競聘中我能成功，我將采用以下辦法加強(qiáng)班組管理：
一、嚴(yán)格執(zhí)行班組規(guī)章制度，以制度約束和規(guī)范每一名 員工。按照金融行業(yè)及上級要求，建立健全工作制度，行業(yè)道德和生產(chǎn)工作日志檔案，
記錄每名員工的生產(chǎn)表現(xiàn)，目標(biāo)任務(wù)完成情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等，并定期公 5篇二：郵政支
局長競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委首先，我要感謝局領(lǐng)導(dǎo)班子以競聘的方式給了我展示自己的機(jī) 會，讓我今天能站在這個舞臺參加競聘演講！此時此刻，千言萬語也 難表達(dá)出我內(nèi)心的激動和興奮。參加工作17年來，我一直辛勤耕耘 在營業(yè)前臺，忘我地勞動，默默地奉獻(xiàn)。今天，終天得以登臺訴說， 向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)傾吐一個郵政基層員工的心聲。 俗話說“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，為了不斷進(jìn)步，不斷提升自己的綜合能力，在局領(lǐng)導(dǎo)以競聘的方式檢驗(yàn)員工綜合能力的時 候，我為我自己能成為其中的競聘者而感到自豪！ 本人xx，現(xiàn)年35歲，大專在讀，1993年參加工作。1993年1 月至2002年12月，在郵電局多經(jīng)股擔(dān)任營業(yè)員。2020年至今，在城市營業(yè)組、正北街營業(yè)組擔(dān)任營業(yè)員。其間，我本著虛心好學(xué)，不 恥下問的學(xué)習(xí)態(tài)度，通過多學(xué)、多練，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)及業(yè) 務(wù)技能，以稔熟的操作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事和用戶的好評。 2020年我與xx主任一起參與了我局電子化支局系統(tǒng)“兩網(wǎng)互通”工 程的培訓(xùn)和上線工作，經(jīng)過大家的努力，在局領(lǐng)導(dǎo)高度重視、各部門 全力配合下，我局電子化支局“兩網(wǎng)互通”工程一次性成功上線，此 舉贏得了市縣局領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。2020年度在縣局舉行的演講比賽中獲得“第二名”；2020年在全市舉行的技能大賽上榮獲全市郵政營業(yè)理 論“第二名”； 歷年來被評為縣局年度生產(chǎn)“先進(jìn)個人” 今天，我競聘的崗位是xx路營業(yè)組組長，我之所以競聘這個職位，其理由如下：
、熱愛郵政事業(yè)，愛崗敬業(yè)，忠于本職工作。十七 年來，我一直在營業(yè)前臺工作。工作中，我始終奉行“用戶就是上帝”， 是我們的衣食父母，始終堅持做到“微笑服務(wù)”，力爭為郵政的服務(wù) 形象增光添彩而不懈努力。因?yàn)槲抑馈胺?wù)是郵政的生命”。同時，在工作中，我始終任勞任