20xx公司客服個人下月工作計劃(編輯修改稿)
2025-01-11 22:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 學習。
交房工作的準備、實施。
空置單位的管理及代租代售業(yè)務。
完善業(yè)主檔案。
費用的收取及催繳。
1處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進工作，建立回訪制度。
1組織學習培訓，提高員工的工作水平、服務質(zhì)量。
1定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務質(zhì)量。
1組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。
1負責辦理入注驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。
1簽訂物業(yè)服務合同、裝修協(xié)議等文書。
1根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務。
1監(jiān)督檢查各部門的服務質(zhì)量，對不合格的服務及時進行整改。
1定期召開各部門服務質(zhì)量評定會，不斷提高服務質(zhì)量。
領(lǐng)導交辦的其他工作。
【篇三】
為了更好開展客服工作，總結(jié)上月服務工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，客服部制定了下月的工作計劃如下
一、指導思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導，以“提高服務質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。
二、工作目標
搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。
深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回
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