【文章內(nèi)容簡介】 ①鑰匙 ②開戶存折 ③業(yè)主公約 ④住戶手冊 ⑤收費一覽表 ⑥裝修管理規(guī)定 ⑦接管驗收記錄 ⑧其它 注：以上資料和物件可根據(jù)各個管理處情況不同而有所不同。 五、管理處機構(gòu)設(shè)置和人員配備： 管理處設(shè)辦公室、財務(wù)室，下設(shè)三個護衛(wèi)班 ，一個清潔班（清潔也可外包），一個維修班及一個炊事班（炊事班應(yīng)根據(jù)各自管理處的實際情況而 中國最大管理資源中心 定），定崗定員應(yīng)根據(jù)大廈幢數(shù)和層高及崗位多少而定（以兩幢大樓并帶有地庫車場和單車庫的３２層商住樓為例，應(yīng)配備５ 8 人。） 六、入伙工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)： 入伙前的準(zhǔn)備工作： ①、組建管理處，建立領(lǐng)導(dǎo)班子和辦事機構(gòu)開展工作。 ②、收集歸檔大廈各種資料：建筑施工圖紙、隱蔽工程資料、各種交工驗收證書復(fù)印件、各種設(shè)備使用說明書、合格證書復(fù)印件。 ③、參閱有關(guān)圖紙資料，了解大廈情況，對設(shè)施 、設(shè)備、安全、清潔綠化工作及管理處辦公地點、員工食宿問題提出具體工作意見。 ④、起草、編定并印制大廈《業(yè)主公約》、《住戶手冊》和《裝修管理規(guī)定》。 新接樓宇的入伙 ⑤、編制大廈開辦財政預(yù)算，測算管理費標(biāo)準(zhǔn)，印制各種入伙資料。 ⑥、招聘培訓(xùn)各類管理和服務(wù)員工。 ⑦、聯(lián)系走訪派出所，街道辦事處等政府辦事機構(gòu)和有關(guān)部門，做好公關(guān)工作。 ⑧、提前進入現(xiàn)場，與地盤工作接軌，參與設(shè)備安裝調(diào)試，迅速熟悉情況。 ２、做好樓宇交接驗收和入伙工作。 ①、認真清點、檢查 、驗收室內(nèi)和大廈的各種設(shè)施設(shè)備及有關(guān)物品，發(fā)現(xiàn)問題及時登記、反映、整改。 ②、擬定大廈設(shè)施中不完善方面的改進計劃，首層大堂入口處安裝電子門，每戶安裝防盜門、防盜窗花等。 ③、布置好入伙辦公地點，熱情接待入伙業(yè)主，負責(zé)向業(yè)主解釋《住戶手冊》、《業(yè)主公約》及管理規(guī)則，按規(guī)定收取有關(guān)費用。 ④、陪同業(yè)主視察房屋、驗收設(shè)施設(shè)備，辦好交接手續(xù)、交付鑰匙，對業(yè)主提出的問題，耐心解答，做好記錄，及時反映和處理。 ⑤、幫助入伙業(yè)主辦理好煤氣開戶手續(xù)。 ⑥、處理好業(yè)主的投訴，做到件件有著落，盡 最大努力使業(yè)主滿意。 中國最大管理資源中心 ⑦、管理好業(yè)主對房屋的二次裝修，確保房屋結(jié)構(gòu)完好，外貌完美統(tǒng)一。 ３、工作標(biāo)準(zhǔn)： 嚴格執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及 ISO9002 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主創(chuàng)造安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和工作環(huán)境，并參照香港地區(qū)同類型商住大廈物業(yè)管理一流水平的工作標(biāo)準(zhǔn)做好各項工作，做到業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)、自己三滿意。 七、人員配備、財務(wù)方案、材料計劃。（附后） 八、需發(fā)展商解決的問題： 提供入伙和樓宇資料： ①、小業(yè)主名冊及聯(lián)絡(luò)通訊地址，電話號碼； ②、樓宇建筑及設(shè)備質(zhì)量保修責(zé)任的合約復(fù)印件。 ③、建筑、水電、電梯、空調(diào)等工程項目的總投資表。 新接樓宇的入伙 審批入伙開辦資金預(yù)算方案。 審批入伙方案及管理費收費標(biāo)準(zhǔn)。 解決入伙前管理處的臨時辦公地點和電話機一部。 解決管理處辦公用房地點和員工食宿地點。 以下按兩幢大樓并帶有地庫車場和單車庫的３２層商住樓舉例計算有關(guān)人員配備及材料機具等情況： 附 財務(wù)方案（開辦費用） 一、預(yù)計管理費收入３０萬元： 商住 樓管理收入１５ .６萬元； ２、裙樓管理收入８ .４萬元； 車場收入４萬元； 其他收入２萬元。 二、收費標(biāo)準(zhǔn)：（港幣） 商住樓（居民）： 元／英尺 中國最大管理資源中心 商住寫字樓： 元／英尺 寫字樓： 8 元／平方米 商場、酒樓： 12 元／平方米 三、開辦費用預(yù)測： 151 萬元 入伙前員工培訓(xùn)開支： 20 萬元（ 2500 40 2 月＝ 20 萬元） 辦公設(shè)施： 11 萬元 ①、 辦公家私： 2 萬元 ②、電腦兩臺： 萬元（辦公室及財務(wù)室各一臺） ③、復(fù)印機： 萬元 ④、辦公室裝修： 2 萬元（預(yù)計） ⑤、辦公用品： 萬元 清潔衛(wèi)生費用： 16 萬元 ①、垃圾筒： 150 個， 8 仟元 新接樓宇的入伙 ②、果皮箱： 10 個， 1 萬元 ③、垃圾袋： 200 包， 萬元 ④、垃圾房： 1 個， 6 萬元 ⑤、打臘機： 1 臺， 1 萬元 ⑥、剪草機： 1 部， 萬元 ⑦、其它工具： 萬元 保安設(shè)施： 30 萬元 ①、大堂監(jiān)視器： 4 臺， 6 萬元（含車場） ②、對講機： 10 臺， 3 萬元 ③、服裝： 27 2， 9 仟元 ④、報警系統(tǒng)： 5 萬元 ⑤、大堂崗?fù)ぃ?9 仟元 ⑥、車場崗?fù)ぃ? 萬元 ⑦、警械等： 9 仟元 ⑧、地下車場設(shè)備： 10 萬元 中國最大管理資源中心 維修費用： 4 萬元 ①、對講機： 4 臺， 1 萬元 ②、維修工具： 12 套， 萬元 ③、維修設(shè)備： 萬元 員工食堂、宿舍開支： 50 萬元 ①、食堂改建工 程： 5 萬元 ②、炊事設(shè)備： 15 萬元 ③、宿舍改建工程： 25 萬元 ④、家私用品： 5 萬元 ７、其它開辦費用及流動資金： 20 萬元 ①、住戶、員工手冊： 2 萬元 ②、公共契約： 1 萬元 ③、其它開辦費： 7 萬元（含公關(guān)費用） 新接樓宇的入伙 ④、流動資金： 10 萬元 附 2：人員配備 管理處人員定崗定員總數(shù)（一） 職 務(wù) 定員數(shù) 備 注 職 務(wù) 定員數(shù) 備 注 主 任 1 護 衛(wèi) 員 27 副 主 任 1 清 潔 工 8 助理主任 1 電 工 5 助 理 員 2 電 梯 工 3 會 計 1 水 (管 )工 2 出 納 1 其它普工 2 收 銀 員 1 炊 事 員 3 合 計 8 合 計 50 中國最大管理資源中心 護衛(wèi)員定崗定員表（二） 崗 位 第一幢 第二幢 崗位班次 定員數(shù) 備 注 大 堂 1 1 2 3 6 崗 亭 2 3 6 班 長 1 3 3 帶班巡邏 汽車庫崗 2 3 6 單車庫崗 1 3 3 巡 邏 1 3 3 包括車場 合 計 27 新接樓宇的入伙 清潔工定崗定員數(shù)（三） 崗 位 第一幢 第二幢 定員數(shù) 備 注 裙 樓 1 包括轉(zhuǎn)換層清潔、花園草地 １－１７層樓 1 1 2 １８層以上 1 1 2 包括天臺上清潔 地面地庫 1 包括花園、草地 花園草地 1 花工 清潔班長 1 電梯清潔擦油，料具保管 合 計 8 水電維修等工人定崗定員表（四） 崗 位 電工 電梯工 管工 木（油）工 瓦工 炊事員 合計 備 注 定員數(shù) 5 3 2 1 1 3 15 附 3：材料計劃 行政辦公、食堂、生活用品計劃表（一） 中國最大管理資源中心 名 稱 單位 數(shù)量 備 注 名 稱 單位 數(shù)量 備 注 辦公桌 張 8 單人床 架 58 辦公椅 把 8 單人衣柜 個 58 文件柜 個 6 椅 子 把 58 保險柜 個 2 書 桌 張 58 沙 發(fā) 對 2 床 墊 個 58 電 腦 臺 2 炊事設(shè)備 臺 9 落地扇 臺 3 炊事用品 種 20 自行車 輛 5 餐桌椅 套 58 熱水器 只 3 餐 具 套 58 開水爐 只 1 臺 扇 只 58 照相機 臺 1 復(fù)印機 臺 1 電視機 臺 1 音 響 套 1 錄放機 臺 1 影牒機 臺 1 新接樓宇的入伙 保安設(shè)施、裝備材料計劃表（二） 名 稱 單位 數(shù)量 備 注 名 稱 單位 數(shù)量 備 注 保安服 套 27*2 巡邏鐘 只 3 對講機 只 12 車 擋 部 3 攝像