崗前培訓心得體會(編輯修改稿)
2024-12-07 04:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 培訓結束后，我將正式走上收費員崗位，成為收費員隊伍的一員。培訓期間，各位領導和老師給予了我們精心指導，讓我從思想上有了根本性的進步，也讓自己的未來有了較為明確的定位，這些體會與變化必定會在我今后的工作中起到重要的作用。崗前培訓讓我充分體會到，作為一名即將走上正式工作崗位的收費職工，知識儲備、心態(tài)和姿態(tài)的調整都十分重要。這里，就來談談自己的心得體會。 首先，要做好收費工作，心態(tài)很重要。收費的過程是服務的過程，而不是執(zhí)行的過程，只有調整好自己的心態(tài)，充分認識到自己的角色是為每一位司乘人員服務的，才能夠更好地投入到工作中去。 其次，要在工作中投入自己的感情。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導著行動，只有帶著感情文明服務，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。收費人員每天要和各種各樣的司乘人員打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要懂得換位思考，踐行“把微笑奉獻給社會，把委屈留給自己”的口號，注意加強與司乘人員的溝通，充分發(fā)揮微笑服務的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對所有司乘人員循循善誘，耐心解釋，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司乘人員的心坎上?！ 〉谌ぷ饕彩菍W習的過程，要在工作中不斷加強自身基本功的鍛煉。從使用文明用語，唱收唱付，微機操作，到微笑服務，錢票收發(fā)等各個環(huán)節(jié)、各道工序上下功夫，在“精”字上下功夫，做到“快，準，精”。通過基本功的學習與鍛煉，爭取把收費工作做得盡善盡美?！ 〉谒模獦淞?yōu)質服務的意識。在收費過程中，必須轉換角色，變收費為服務，只有在意識上把自身置于服務者的位置，才可能自覺的去為司乘人員服務，只有樹立了提供優(yōu)質服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生硬的工作態(tài)度，為和諧收費創(chuàng)造出一個良性的氛圍?！ ∽詈?，要自覺遵守收費站各種規(guī)章制度。收費員必須自覺遵守站里的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同事，準確無誤地完成自己的收費工作，圓滿完成站領導交給的各項工作任務?！ ∪绻f理論學習為我們的收費工作打下了理論基礎，那么崗前培訓就是讓我們把理論與實際結合起來，為正式走上收費崗位提供了實踐的機會。同時，所有的培訓環(huán)節(jié)也是對我知識儲備、心態(tài)和姿態(tài)的一次檢閱，讓我充分意識到自己作為一名即將走上正式工作崗位的收費職工所應具備的基本素質，為我及時查漏補缺、不斷完善知識結構創(chuàng)造了良好契機?！ ≡诩磳⒌絹淼氖召M服務中，我將堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，只有這樣，我們的收費服務工作才會讓領導放心，讓社會滿意?！ 徢芭嘤栃牡皿w會4今年8月19日，我參加了地區(qū)教育局舉辦的20XX年特崗教師崗前培訓。對于剛剛走上工作崗位的我來說，實踐經(jīng)驗還是十分缺乏，參加這樣的培訓是十分有必要的，而聽過幾位經(jīng)驗豐富的老師講課后收獲良多。在那里感謝教育局帶給了這樣的學習機會，感謝各位老師教給了我那么多的教育方法和教育理念。 此次教師崗前培訓的資料十分豐富，包括師德師風教育、教育新理念、教師職業(yè)道德規(guī)范、基礎課程改革狀況、教學常規(guī)、班級學生管理、教育政策法規(guī)等諸多方面的知識。雖然時間只有一天，但資料卻是充實的，對我們新教師來說必定會是終身受益的，現(xiàn)將自我的心得體會總結如下： 一、培訓使我對教師這一職業(yè)有了更加清楚的認識?！ ≡诒敬闻嘤栔校犃擞嘘P教師職業(yè)專題報告后，使我對教師這一職業(yè)有了更加明確的認識。使我深刻地認識到： 首先，教師是文化的傳遞者?！皫熣撸詡鞯?、授業(yè)、解惑也”，
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