醫(yī)院三好一滿意心得體會(huì)【三篇】(編輯修改稿)
2024-12-07 03:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 促糾、注重整改。充分發(fā)揮行風(fēng)督促員的作用，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題，努力讓社會(huì)滿意?！ ∪嫱菩嗅t(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度，進(jìn)一步落實(shí)院務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)要求，增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)意識(shí)，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策?！ ∷摹⑾码A段工作打算： 從8月開(kāi)始，“三好一滿意”活動(dòng)進(jìn)入查找問(wèn)題階段，區(qū)衛(wèi)生局將采取多種形式深入基層、深入群眾，廣泛征求意見(jiàn)，全面了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要摸清行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，深入了解和掌握患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)和推薦。要透過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、設(shè)置意見(jiàn)箱、開(kāi)通熱線電話和網(wǎng)上溝通等多種方式，主動(dòng)征詢?nèi)罕娨庖?jiàn)推薦，找準(zhǔn)群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問(wèn)題。醫(yī)院三好一滿意心得體會(huì)【篇三】 我院三好一滿意活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《2015年重慶市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)三好一滿意活開(kāi)工作方案》（渝衛(wèi)醫(yī)201576號(hào)）的精神，制定了***醫(yī)院3年三好一滿意活動(dòng)實(shí)施方案，用心展開(kāi)宣傳教育，深進(jìn)基層、深進(jìn)科室、深進(jìn)群眾調(diào)查研究，全面了解活動(dòng)展開(kāi)存在的缺陷，摸清行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，抓落實(shí)，推典型，比較整改方案，加大對(duì)各科室、部分的工作督導(dǎo)檢查力度，不定期組織對(duì)各科室、部分三好一滿意活動(dòng)展開(kāi)狀況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，觸及群眾親身利益、影響行業(yè)形象的突出題目，逐項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)整改，美滿地完成了三好一滿意活開(kāi)工作要求： 一、制定方案，明確職責(zé) 為深進(jìn)貫徹黨的十八大會(huì)議精神，在鞏固前兩年活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)宗旨，以人民群眾滿意為動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立健全為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出題目，進(jìn)步群眾和社會(huì)滿意度，保障人民群眾健康權(quán)益，制定了《*院2015年一滿意活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了以院長(zhǎng)、黨委書(shū)記為組長(zhǎng)、各分管院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，明確各級(jí)、各崗位職責(zé)，層層落實(shí)職責(zé)制，并將職責(zé)落實(shí)狀況納進(jìn)年終科室和崗位考核資料。大力建立先進(jìn)典型，同時(shí)加大通報(bào)和處理力度，深進(jìn)推動(dòng)活動(dòng)展開(kāi)。同時(shí)大力展開(kāi)宣傳教育。充分引導(dǎo)廣大干部職工熟悉三好一滿意活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)參與活動(dòng)的用心性和主動(dòng)性，推出醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高深、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型，建立醫(yī)院良好形象?！ 《?、優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平 ?。ㄒ唬┥罨A(yù)約診療服務(wù)管理工作。不斷完善預(yù)約診療管理制度，著力加強(qiáng)第三方協(xié)助帶給預(yù)約診療服務(wù)的規(guī)范管理及預(yù)約投訴管理等制度建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化管理職責(zé)，為患者帶給8小時(shí)以上的預(yù)約診療服務(wù)。在原有現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約兩種方式的條件下，增設(shè)電話預(yù)約服務(wù)，并明確預(yù)約科室職責(zé)，規(guī)定門(mén)診掛號(hào)室為現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約職責(zé)科室、信息科負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約 ?。ǘ﹥?yōu)化醫(yī)院門(mén)、急診環(huán)境和流程。貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步改善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)2015XX號(hào)），公道安排門(mén)急診服務(wù)、簡(jiǎn)化門(mén)急診和進(jìn)院、加強(qiáng)出院指導(dǎo)、帶給方便快捷的結(jié)算服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)等，持續(xù)急診綠色通道的暢通，規(guī)定急危重癥先醫(yī)治，后繳費(fèi)，觸及到的相干科室不得以任何情勢(shì)推委、延誤救治
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