期貨培訓(xùn)心得范文(編輯修改稿)
2024-12-07 00:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 重復(fù)和繁瑣的事情，但卻看似簡單，實則不然，正所謂知易行難啊!就開戶而言，要注意填表時的每個細(xì)節(jié)，還要復(fù)印相關(guān)資料，最難的是有時候面對客戶各式各樣的問題卻不知道怎么回答，覺得自己學(xué)了3年，但基本沒用。因為在柜臺工作，柜臺就是公司的臉面，不能給公司丟臉啊，我還是硬著頭皮回答了一些關(guān)于大盤股票、如何炒股之類的問題，當(dāng)然還得提醒客戶向我們公司的專業(yè)人士咨詢。 在眾多表格中，有一份表格引起了我的注意，這是一份心理測試的表格，通過一系列的選擇題來評估投資者的投資風(fēng)險偏好，是激進(jìn)型還是穩(wěn)健型。通過這樣一種方式，更有利于我們公司的投資部門為每個投資者提供更符合他們的投資組合與投資策略，這是一種非常人性化的服務(wù)方式，也深刻地體現(xiàn)了我們公司以客戶需要為中心的服務(wù) 理念?！ ≡谶@兩周的實習(xí)中，我確實學(xué)到了不少知識，有以下方面： 柜臺人員的舉止和專業(yè)化程度是一個公司形象的首要體現(xiàn)。我們柜臺人員都是很有魅力的，柜臺工作人員就是要以客戶為中心，以客戶需求為中心，為客戶辦理業(yè)務(wù)并保證客戶資料和資產(chǎn)的保密性和安全性是我們的主要職責(zé)。我們的原則是確?？蛻艉妥C件的匹配性、真實性?？蛻羯矸葑C的有效性、合法性。客戶資料的真實性、完整性。深切體會到一個柜員應(yīng)具備的職業(yè)操守和職業(yè)道德就是謹(jǐn)慎對到工作和親切接待客戶，為客戶資料保密。當(dāng)然，也學(xué)會了怎樣和客戶打交道，認(rèn)真聽取客戶的需求才能事半功倍。對于開戶而言，這種工作需要有耐心和足夠的細(xì)心，千萬不能馬虎，否則就會延誤客戶開戶的效率，讓公司的形象大打折扣。對于一向比較粗心的我，自然做錯過許多事，但都得到了大家的諒解，我很感謝她們大大度，也會在今后的工作中繼續(xù)培養(yǎng)自己的耐心和細(xì)心。俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗，今后我會更加注重每一個細(xì)
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