期貨培訓(xùn)心得范文(編輯修改稿)
2024-12-07 00:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 重復(fù)和繁瑣的事情，但卻看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不然，正所謂知易行難啊!就開(kāi)戶(hù)而言，要注意填表時(shí)的每個(gè)細(xì)節(jié)，還要復(fù)印相關(guān)資料，最難的是有時(shí)候面對(duì)客戶(hù)各式各樣的問(wèn)題卻不知道怎么回答，覺(jué)得自己學(xué)了3年，但基本沒(méi)用。因?yàn)樵诠衽_(tái)工作，柜臺(tái)就是公司的臉面，不能給公司丟臉啊，我還是硬著頭皮回答了一些關(guān)于大盤(pán)股票、如何炒股之類(lèi)的問(wèn)題，當(dāng)然還得提醒客戶(hù)向我們公司的專(zhuān)業(yè)人士咨詢(xún)。 在眾多表格中，有一份表格引起了我的注意，這是一份心理測(cè)試的表格，通過(guò)一系列的選擇題來(lái)評(píng)估投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)偏好，是激進(jìn)型還是穩(wěn)健型。通過(guò)這樣一種方式，更有利于我們公司的投資部門(mén)為每個(gè)投資者提供更符合他們的投資組合與投資策略，這是一種非常人性化的服務(wù)方式，也深刻地體現(xiàn)了我們公司以客戶(hù)需要為中心的服務(wù) 理念。 在這兩周的實(shí)習(xí)中，我確實(shí)學(xué)到了不少知識(shí)，有以下方面： 柜臺(tái)人員的舉止和專(zhuān)業(yè)化程度是一個(gè)公司形象的首要體現(xiàn)。我們柜臺(tái)人員都是很有魅力的，柜臺(tái)工作人員就是要以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)需求為中心，為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)并保證客戶(hù)資料和資產(chǎn)的保密性和安全性是我們的主要職責(zé)。我們的原則是確保客戶(hù)和證件的匹配性、真實(shí)性?？蛻?hù)身份證的有效性、合法性?？蛻?hù)資料的真實(shí)性、完整性。深切體會(huì)到一個(gè)柜員應(yīng)具備的職業(yè)操守和職業(yè)道德就是謹(jǐn)慎對(duì)到工作和親切接待客戶(hù)，為客戶(hù)資料保密。當(dāng)然，也學(xué)會(huì)了怎樣和客戶(hù)打交道，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)的需求才能事半功倍。對(duì)于開(kāi)戶(hù)而言，這種工作需要有耐心和足夠的細(xì)心，千萬(wàn)不能馬虎，否則就會(huì)延誤客戶(hù)開(kāi)戶(hù)的效率，讓公司的形象大打折扣。對(duì)于一向比較粗心的我，自然做錯(cuò)過(guò)許多事，但都得到了大家的諒解，我很感謝她們大大度，也會(huì)在今后的工作中繼續(xù)培養(yǎng)自己的耐心和細(xì)心。俗話說(shuō)：細(xì)節(jié)決定成敗，今后我會(huì)更加注重每一個(gè)細(xì)
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