【正文】 云計算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術，借助便攜的終端上網(wǎng)設備，主動感知旅游相關信息，并及時安排和調(diào)整旅游計劃。開始位置服務——導航。導覽功能還將建設一個虛擬旅行模塊，只要提交起點和終點的位置，即可獲得最佳路線建議（也可以自己選擇路線），推薦景點和酒店，提供沿途主要的景點、酒店、餐館、娛樂、車站、活動等等資料。實現(xiàn)對旅游投訴以及旅游質(zhì)量問題的有效處理，維護旅游市場秩序。目前有幾款手機軟件，如街旁、鄰訊等，提供類似功能，但也沒有達到最方便的程度。游客根據(jù)短信上的網(wǎng)址，可下載“游客助手”平臺，該平臺分為資訊、線路、景區(qū)、導航、休閑、餐飲、購 物、交通、酒店等九大板塊，集合了最新的旅游信息、景區(qū)介紹和活動信息、自駕游線路、商家促銷活動、實時路況、火車票等信息。泛在網(wǎng)實現(xiàn)了人與人、人與物、物與物之間的信息交換，例如人與人之間的通信、短信息、電子郵件、聊天，以及共享信息的社區(qū)、博客等等；人與物之間的位置、溫度、聲音等感知和網(wǎng)絡預訂、支付、遠程控制等 等；物與物之間的自動控制、報警、銀行結(jié)算等等。能上網(wǎng)、拍照片、多點觸控是平板電腦的基本要求，未來裝有射頻或短距離通信（RFID/NFC）芯片、GPS導航模塊是平板電腦的發(fā)展方向。此外還將在認真總結(jié)一些成功數(shù)字景區(qū)經(jīng)驗的基礎上，逐步提高精品旅游景區(qū)的數(shù)字化水平；同時鼓勵旅游酒店、旅游車船公司、旅游購物公司在信息化建設方面大膽探索，不斷提高對旅客服務的智能化水平，從而推動國內(nèi)旅游者在中國大地上實現(xiàn)“智慧旅游”。為旅游業(yè)引進更多鯰魚現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被看做繼報刊、廣播、電視之后的第四媒體，互聯(lián)網(wǎng)也將因此在未來的旅游營銷中扮演更為重要的角色。一、旅游服務的智慧智慧旅游從游客出發(fā)，通過信息技術提升旅游體驗和旅游品質(zhì)。智慧旅游通過量化分析和判斷營銷渠道，篩選效果明顯，可以長期合作的營銷渠道。 智慧旅游的智慧在哪里智慧旅游已經(jīng)不僅僅是一個超前的概念，各地已經(jīng)紛紛開始規(guī)劃智慧旅游建設方案，并在硬件、軟件和運營機制上開始了實質(zhì)性的操作。還可以依托信息技術，全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業(yè)的相關信息，實現(xiàn)科學決策和科學管理。會議同時公布了全國22家景區(qū)為“全國智慧旅游景區(qū)試點單位”。強大的功能使智能手機成為許多人士的厚愛，我國智能手機的占有率已達到10%，而美國、日本等國則更高。旅游業(yè)運用云計算，搭建旅游信息平臺，其優(yōu)點在于：首先可以將大量甚至海量的旅游信息存放于云計算中心，旅游者可以直接在平臺上查詢各種旅游信息，無須東找西找，這些平臺信息最終連接到目標信息，類似于google搜索，使用起來十分方便；其次，許多中小型旅游企事業(yè)單位無需自己購買服務器和建立網(wǎng)站，只需將信息存放在云計算中心，便可進行管理和發(fā)布旅游信息，大大地降低了成本。2013年黃山旅游局開始建立智慧旅游綜合調(diào)度中心，主要由“旅游綜合服務平臺”和“旅游電子商務平臺”（途馬網(wǎng)）構(gòu)成，具有“管理、服務、展示、經(jīng)營”四大功能,預計建設工期為9個月。通過使用端軟件平臺，智慧旅游中的旅游信息以主動彈出的方式出現(xiàn)，配以網(wǎng)絡地圖，能夠讓旅游者知道這些旅游服務在什么地方可以得到，距離自己多遠，甚至知道某個酒店還有多少房間，某個景點需要排隊多長時間。智慧旅游還將推動傳統(tǒng)的旅游消費方式向現(xiàn)代的旅游消費方式轉(zhuǎn)變，并引導游客產(chǎn)生新的旅游習慣，創(chuàng)造新的旅游文化。點擊（觸摸）感興趣的對象（景點、酒店、餐館、娛樂、車站、活動等等），可以獲得關于興趣點的位置、文字、圖片、視頻、使用者的評價等等信息，深入了解興趣點的詳細情況，供旅游者決定是否需要它。如澳門去年接待內(nèi)地游客1000多萬，它的信息平臺能夠體現(xiàn)各省的具體人數(shù)及排名。但在國內(nèi)許多旅游城市每年接待的游客數(shù)量遠高于澳門旅客人數(shù)，可他們分別都來自哪里，各有多少人，不清楚；連客源地構(gòu)成情況、游客指向及發(fā)展趨勢不明朗。導覽相當于一個導游員。二、旅游管理的智慧智慧旅游將實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。這樣不會遺失某些旅游信息和服務（如景點、旅游活動、某個人等等），也不會由于信息不全而采取了不恰當?shù)男袨椋ㄈ缱咤e路、排錯隊）。年11月，洛陽旅游體驗網(wǎng)、洛陽旅游資訊版、洛陽旅游政務版以及英、日、法、俄、韓、 德等6個語種的外文版旅游網(wǎng)站已經(jīng)建成。2011年，溫家寶總理在無錫提出“感知中國”，拉開了我國物聯(lián)網(wǎng)建設的新局面。世界上許多手機生產(chǎn)商，如apple、motolora、nokia、sumsung、htc和聯(lián)想等等，和許多軟件系統(tǒng)，如蘋果的MacOSX、谷歌的android、諾基亞的symban、微軟wp7等等，都將智能手機作為未來的主要發(fā)展方向而電腦也在逐漸克服其不足的一面，超便攜是其發(fā)展方向，功能更多，體積更小，已經(jīng)經(jīng)歷著從筆記本到上網(wǎng)本再到平板電腦的歷程。從宅垂直起飛目前，許多地方都在開展智慧城市建設，并取得了很好的效果。通過信息化，還可以及時監(jiān)測各種突發(fā)事件，預防旅游安全事故，提高我們的應急管理能力，有效處理安全事故。從近期接觸到的一些智慧旅游規(guī)劃來看，大家都試圖通過引入新技術應用，把智慧旅游和原來的旅游信息化工作進行區(qū)分，但在智慧旅游的“智慧”到底在哪里，還是