新型城市“智慧旅游”系統(tǒng)建設(shè)要點分析-預(yù)覽頁
【正文】 企業(yè)和旅游主管部門之間的互動，高效整合旅游資源，推動旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展?；緲?gòu)架智慧旅游首先要構(gòu)建數(shù)據(jù)中心，溝通服務(wù)端和使用端，因此它包括三個大的部分：數(shù)據(jù)中心、服務(wù)端、使用端。海量的旅游信息處理、查詢等計算問題由數(shù)據(jù)中心自動完成，這就是智慧旅游中的云計算。在多點觸控的超便攜終端（如蘋果的Ipad,Iphone）上，輕點手指即可展開詳細(xì)信息。歷史發(fā)展江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國率先創(chuàng)造性提出“智慧旅游”概念，開展“智慧旅游”項目建設(shè)，開辟“感知鎮(zhèn)江、智慧旅游”新時空。福建啟動了“智能旅游”的先導(dǎo)工程——“三個一”工程建設(shè)，即一網(wǎng)(海峽旅游網(wǎng)上超市)，一卡(海峽旅游卡，包括銀行聯(lián)名卡、休閑儲值卡、手機(jī)二維碼的“飛信卡”，以及衍生的目的地專項卡等)，一線(海峽旅游呼叫中心，包括公益服務(wù)熱線和商務(wù)資訊增值預(yù)定服務(wù)熱線）。2012年9月27日，蘇州“智慧旅游”新聞發(fā)布會正式召開，蘇州市旅游局正式面向游客打造以 智能導(dǎo)游為核心功能的“智慧旅游”服務(wù)，通過與國內(nèi)智能導(dǎo)游領(lǐng)域領(lǐng)先的蘇州海客科技公司進(jìn)行充分合作，將其“玩伴手機(jī)智能導(dǎo)游”引入到“智慧旅游”中，大 幅提升來蘇游客的服務(wù)品質(zhì)，讓更多游客感受到“貼身服務(wù)”的旅游新體驗，為提升蘇州整體旅游服務(wù)水平打下了良好的基礎(chǔ)。2011年牡丹文化節(jié)期間，市旅游局還與洛陽移動公司聯(lián)合推出電子門票，開通新浪洛陽市旅游局官方微博等，形成立 體交叉的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)體系，在吸引游客方面作用明顯，初步打造出“智慧旅游”的基礎(chǔ)設(shè)施，今后將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升“智慧旅游”服務(wù)內(nèi) 容。南京玄武區(qū)旅游局目前正在跟海客科技公司合作，全力建設(shè)本區(qū)內(nèi)著名旅游景點的手機(jī)端的智慧旅游。更實現(xiàn)了google離線地圖，你可以用wifi先下載好景點數(shù)據(jù)，然后只需要打開GPS，不需要任何數(shù)據(jù)流量就可以自助語音導(dǎo)游了，零流量更省電。它提供了可靠安全的數(shù)據(jù)存儲、強(qiáng)大的計算能力和方便快捷的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。將各種感知設(shè)備和識別設(shè)備獲得的位置、溫度、味道、重力、聲音、壓力、文字、圖象、數(shù)量等等信息通過網(wǎng)絡(luò)傳遞，并由處理中心進(jìn)行加工、分析和控制，構(gòu)成了物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)中被旅游使用最普遍的恐怕是GPS、RFID/NFC等傳感器設(shè)備，將用來確定位置、數(shù)據(jù)交換、確認(rèn)身份、電子票據(jù)、移動支付，甚至可以開啟賓館的 智能門鎖。屆時，覆蓋范圍更廣、運(yùn)行速度更快的移動通信網(wǎng)絡(luò)將徹底實現(xiàn)隨時隨地上網(wǎng)。其中，智能手機(jī)和平板電腦將是下階段的生力軍。2010年初蘋果推出ipad平板電腦大熱以后，世界各地掀起了平板電腦熱，許多大電腦制造商紛紛跟進(jìn)，準(zhǔn)備推出自己的平板電腦，而小制造商的仿制品正在滲入市場。當(dāng)4G時代到來的時候，智能手機(jī)和平板電腦，或者其他目前還未知的超便攜終端，其普及程度將非常高，屆時，智慧旅游也將隨之普及。2009年，國務(wù)院出臺了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，第五條提出“建立健全旅游信息服務(wù)平臺，促進(jìn)旅游信息資源共享。未來趨勢根據(jù)國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見及中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要，中國將以信息化為主要途徑，積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點旅游城市的旅游信息化服務(wù)水平，爭取用10年左右的時間，顯著提高信息技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用的 廣度和深度，形成一大批引領(lǐng)作用強(qiáng)、示范意義突出的智慧旅游城市、智慧旅游企業(yè)，在全國范圍內(nèi)初步實現(xiàn)“智慧旅游”?；诘胤街腔鄢鞘薪ㄔO(shè)的實踐和推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標(biāo)，國家旅游局對“智慧旅游城市”試點工作進(jìn)行了部署，今年又正式確定江蘇鎮(zhèn)江的“國家智慧旅游服務(wù)中心”。從社會的現(xiàn)代化進(jìn)程看，技術(shù)變革特別是信息技術(shù)的飛速發(fā)展正在對人們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生深刻影響。此外，隨著生產(chǎn)生活的發(fā)展，在線旅游、郵輪游艇旅游、房車旅游、自駕車旅游等新的旅游方式正在快速發(fā)展，旅游業(yè)如何去滿足這部分新興需求，同樣離不開自身的現(xiàn)代化，從技術(shù)層面說，這里面最重要的就是實現(xiàn)“智慧旅游”。通過信息技術(shù)，可以及時準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動信息，實現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管的動態(tài)化、適時化。近年來，一些地方在通過信息化提高行業(yè)管理能力方面進(jìn)行了大膽的嘗試。但總體來看，在我們的旅游營銷中對信息技術(shù)的運(yùn)用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，與旅游發(fā)達(dá)國家還有很大的差距。我們駐外辦事處很大的精力放在參加幾十場旅游交易會上，但可能忽略了，互聯(lián)網(wǎng)是一個永不落幕的旅游交易會。但總體來看，信息技術(shù)在傳統(tǒng)旅游企業(yè)中的運(yùn)用還很不夠，需要我們下大力氣加以推動。我們認(rèn)為，智慧旅游的“智慧”體現(xiàn)在“旅游服務(wù)的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游營銷的智慧”這三大方面。智慧旅游通過科學(xué)的信息組織和呈現(xiàn)形式讓游客方便快捷的獲取旅游信息，幫助游客更好的安排旅游計劃并形成旅游決策。通過信息技術(shù)，可以及時準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉(zhuǎn)變。智慧旅游還鼓勵和支持旅游企業(yè)廣泛運(yùn)用信息技術(shù)，改善經(jīng)營流程，提高管理水平，提升產(chǎn)品和服務(wù)競爭力，增強(qiáng)游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門之間的互動，高效整合旅游資源，推動旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。
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