【正文】 指標 執(zhí)行情 況 改進計劃 A 從系統(tǒng)制度的角度進行思考 有□無□ 計劃 1 計劃 2 計劃 3 B 不相信員工的自覺性 有□無□ C 充分認識到“管理的前提是檢核，檢核的前提是知道” 有□無□ D 學會“理管” 有□無□ E 善于根據(jù)現(xiàn)實的需要不斷地更新制度 有□無□ 【本講小結】 管理者為了提高企業(yè)的執(zhí)行力，首先要攻破的就是制度關。 ⑨走動管理、不定時現(xiàn)場 突擊檢查 例如，讓即將出差的員工報出周行程計劃，然后派人到出差地去，如果在當?shù)責o法馬上見到該銷售人員，則證明其在出假差。通過建立日報表、周報表，建立倉庫進貨、沖紅、退貨等各種管理制度，讓公司內(nèi)部井井有條。 ③票號審核、年度審核 比如長途車票的票號如果在 30個以內(nèi)不給報銷，也就是第一張票的票號減去第二張票的票號，差值如果不到 30，就不為其報銷；為了預防員工買一本發(fā)票先撕第一頁，再撕最后一頁，可把每一個員工的票裝在一個信封中，年底隨機抽取 5 個，檢查一年之中有沒有連號，這就是年度審核。團 隊沒有完善的制度，“兔子們”總是和“烏鴉”斗心眼，所以，永遠不要寄希望于員工的自覺性。 外埠業(yè)代出假工是管理混亂的第二個表現(xiàn)。曾任可口可樂公司、頂新國際集團等知名企業(yè)銷售經(jīng)理、品牌經(jīng)理、銷售總監(jiān)等職。許多從外企走入國企的人才，在剛剛踏入新環(huán)境時往往會被制度混亂的現(xiàn)實嚇到。銷售部每個月要把自己的賬款一筆一筆地對清，只有這樣天天擠、日日擠、周周擠，才能慢慢地將賒銷的水分擠干，才會賒銷而沒有爛賬。早會最重要的目的是造出一種“殺氣”，管理不是靠“殺”來管人 ，而是靠“氣”管人。 ⑦電話拜訪、電訊網(wǎng)絡 現(xiàn)在中國移動、中國聯(lián)通都有全球衛(wèi)星定位業(yè)務。 只有根據(jù)問題親手去建立制度才能做到與時俱進，下面以控制外埠人員的行蹤為例，來說明如何讓制度與 時俱進。了解制度監(jiān)控的原因所在和學會如何利用制度來監(jiān)控員工同樣重要。 ⑧檢查電話單和銀行刷卡紀錄 通過電話單和銀行刷卡記錄，也可以輕松地查到外埠銷售人員在某段時間的大致位置，如果與其報銷的位置不符，則可證明其在虛報差旅費用。 制制制 度度度 要要要 與與與 時時時 俱俱俱 進進進 管理其實應該倒過來叫“理管”，理就是建立制度的過程，例如 讓業(yè)務代表填寫日報表，讓其將一天的行蹤記錄下來。 ②電腦交通報銷憑據(jù)核對 是指出差的業(yè)務員報銷發(fā)票的時候，不準報銷面額票，而是要報銷電腦交通票，因為必須去長途汽車站拿電腦交通票，而且票上有時間和起止地點；還可以用電腦交通票和住宿票相對照，如果二者地址不符，就證明銷售人員存在問題?！? 當你能從制度上反省自己的時候，你才是一個管理者。漏單就是銷售人員一天本來應該按照規(guī)定的步驟拜訪 50 個零售店，但是有些銷售人員卻省略掉應有的拜訪步驟，只在每家零售店稍作停留，這樣必然導致訂單數(shù)量不夠；漏訪則是銷售人員跑了幾個零售店后提早完成了任務量，所以放棄了應該繼續(xù)拜 訪的零售店；大單化小單就是公司規(guī)定客戶買一箱可樂就送客戶一把傘，但銷售人員只給客戶幾瓶幾瓶賣，這把傘沒有送給客戶而是被銷售人員據(jù)為己有了。 ★ 講師簡介 魏慶 “理念到動作 ”營銷培訓創(chuàng)始人，主張 “有 效的培訓是把理念宣導落實到動作分解 ”。正是因為在制度管理上存在很大的問題，管理者為了提高企業(yè)的執(zhí)行力，首先要攻破的就是制度關，學會如何利用制度來監(jiān)控員工，讓企業(yè)存在的問題一一得到解決。 企業(yè)如果不但賒銷，而且沒有月會，試想一下，那些分部的經(jīng)理獨立掌管人財物大權，一蓋章就能賒銷，又沒人為其開月會，時間一長，肯定會忘乎所以的。 簡而言之，管理者一定要完善制度屏障，做到“身在千里之外，法眼無處不在”。只要把手機放到身邊，這個信號就一直可以被追蹤。 案例分析 — 如何控制外埠人員的行蹤 【案例】 如何控制外埠人員的行蹤 存在的問題：外埠員工虛報差旅行程、費用 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費資源共享 ) 第 10 頁 共 11 頁 解決方法： ①交納有經(jīng)銷商蓋章 的 工作日報表 讓經(jīng)銷商參與到對銷售人員的工作監(jiān)督中來，第三方介入能降低銷售人員作假的可能性。 缺乏制度監(jiān)控的企業(yè)會出現(xiàn)很多很大的問題，特別是出現(xiàn)巨大