【正文】 備工服，員 工 應(yīng)妥善保護(hù)并保持整潔。 未經(jīng)授權(quán)，任何個(gè)人不得在酒 店內(nèi)張貼或傳播任何通告及其它宣傳品。 員工應(yīng)遵紀(jì)守法，自覺遵守酒 店的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)飯店的設(shè)施和財(cái)物，培養(yǎng)環(huán)保、節(jié)約、忠誠(chéng)的意識(shí)和美德。 勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同： （ 1）用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致的； （ 2）勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的； （ 3）勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的； （ 4）勞動(dòng)者嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的； （ 5）勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的； （ 6）因勞動(dòng)合同法第二十六條第一款第一項(xiàng)關(guān)于勞動(dòng)者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使用人單位在違背真實(shí)意思情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同，致使勞動(dòng)合同無效的； （ 7）勞動(dòng)者被依法追究刑事責(zé)任的； （ 8）勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的； （ 9）勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的； （ 10）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的； （ 11）用人 單位依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的； （ 12）用人單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難的； （ 13）企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動(dòng)合同后，仍需裁減人員的； （ 14）其他因勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行的。 感謝您的信任與加盟，作為“樂方 人” 應(yīng)樹立 : 感恩 責(zé)任 愛心 未來的樂方理念，您 所應(yīng)了解的基本情況及應(yīng)遵守的基本規(guī)章制度 均在此冊(cè)中體現(xiàn) ， 我們 希望您熟讀并牢記本手冊(cè)，同時(shí)也希望它伴隨著您愉快工作，不斷進(jìn)步。 襯衫要保持干凈、襯衫的下擺要放進(jìn)褲（裙）腰內(nèi)，襯衫的領(lǐng)扣、袖扣要系好。 E、不在客人面前做剔牙、挖鼻、掏耳、搔頭、伸腰和打哈欠等不文雅的動(dòng)作。 未經(jīng)酒店同意，員工不得泄露、傳達(dá)或引用酒 店的文件、圖片、往來信函 等。 不得私撬更衣柜。 住 宿 凡酒店外地員工，酒店可提供免費(fèi)住宿。 1為避免出現(xiàn)非住宿員工留宿現(xiàn)象的發(fā)生，酒 店將加大檢查力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)留宿人員收取每天 200 元住宿費(fèi)。 特聘人員的面試，工資待遇由總經(jīng)理批準(zhǔn)及簽定特聘協(xié)議。 酒店所有人員一律實(shí)行試用制度。 五、 員工辭職 酒店員工在試用期內(nèi)有權(quán)提出辭職，但必須提前七天向酒店提出書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理相關(guān)離店手續(xù) ，試用期 無論何種原因， 工作不滿 10 天的， 將不給予 發(fā)放 工資 。 人事變動(dòng)審批權(quán)限： 員工入職 后 工資 根據(jù)不同崗位可分為二至 四檔， 四檔工資如下： 首 月為C2， 轉(zhuǎn)正后 為 C1，工作滿半年后，工作表現(xiàn)滿意可上調(diào)為 B 級(jí)，工作滿一年后，工作表現(xiàn)滿意可上調(diào)為 A 級(jí)。國(guó)慶節(jié)（十月一日、二日、三日）三天 ⑥、 員工病假按規(guī)定扣發(fā)工資。 （ 5） 孕期假： 女職工妊娠 休孕產(chǎn)假直至 分娩 ，本人需提供正規(guī)醫(yī)院出具不能正常工作的診斷證明，休息期間按照相關(guān) 規(guī)定處理 。 拾金不昧獎(jiǎng) 撿拾物品及時(shí)上交，且具有一定價(jià)值的， 飯店將給予員工一定獎(jiǎng)勵(lì) 作為鼓勵(lì) 。 1 拒絕受權(quán)的有關(guān)人員的檢查或不按規(guī)定停放車輛的 。 在酒店內(nèi)招眾、聯(lián)群、結(jié)黨或三、五人聚談?dòng)绊懝ぷ鳌? 2 發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響酒 店客人、同事聲譽(yù)及團(tuán)結(jié)，情節(jié)嚴(yán)重的。 恐嚇、威脅、調(diào)戲同事或惡作劇，造成惡果的。在察看期間確有悔改的， 酒店可繼續(xù)聘用， 否則予以除名。 擅自對(duì)外泄露秘密，如記錄、文件、單據(jù)等以致?lián)p害酒 店利益。 未經(jīng)許可在酒 店內(nèi)私營(yíng)買賣 。 16 未經(jīng)許可擅自開飯店機(jī)器設(shè)備，尚未造成損失的。違反此條并處所食飲品價(jià)值十倍之罰款。 員工獎(jiǎng) 勵(lì) 1 服務(wù)之星： ①、 酒店每月從一線 部門 評(píng)選出《服務(wù)之星》各兩 名 ，后勤部門選出《服務(wù)之星》一名 。 部門經(jīng)理有責(zé)任以不影響酒 店工作為前提，安排本部門員工于本年度有秩序地輪流休假。 ②、 員工請(qǐng)病假，需有正規(guī)醫(yī)院醫(yī)生的病休建議書，并由本人或家屬及時(shí)向本部門主管或經(jīng)理請(qǐng)假，方可按病假處理。 員工有權(quán)享受法定假日： 凡因觸犯國(guó)家法律被拘留或判刑的員工一律開除。 新員工入職時(shí)，免費(fèi)領(lǐng)取崗位制服。 酒店錄用的員工，必須接受業(yè)務(wù)考核、資歷審查及體格檢 查。在試用期結(jié)束時(shí)需 要 經(jīng) 部門 考核 試用 ， 不合格 者將不予留用。 1離職員工應(yīng)在部門批準(zhǔn)離職日期起三日以內(nèi) （不含 3 日） ，到綜合辦 辦理相關(guān)物品移交手續(xù)。 更衣柜為專人專用，不得私自移動(dòng)、調(diào)換或轉(zhuǎn)借。 解除、終止勞動(dòng)合同以及調(diào)離飯店時(shí)，應(yīng)交回酒店配備的工服，如有遺失或損壞，應(yīng)向酒 店賠償相應(yīng)費(fèi) 用。 禮節(jié)禮貌： 5 禮貌用語(yǔ)（您好！歡迎光臨 ！請(qǐng)！謝謝！再見！歡迎您再來！ 感謝您的惠顧！ ）； 熟練掌握問候禮節(jié)，在不同時(shí)間，不同場(chǎng)合，主動(dòng)問候客人； 熟練掌握稱呼禮節(jié)，根據(jù)客人姓名、性別、職務(wù)準(zhǔn)確地稱呼客人； 熟練掌握應(yīng)答禮節(jié)，準(zhǔn)確、親切、靈活回答客人問題； 熟練掌握和運(yùn)用迎送 禮節(jié)，歡迎客人和送別客人； 表情自然，舉止文雅； 服務(wù)中行鞠躬禮或握手禮； 服務(wù)中對(duì)后續(xù)客人，應(yīng)在 30 秒鐘之內(nèi)，用熱情目光接觸或示意客人稍候。 員工在工作中須舉止端莊 A、站立服務(wù)時(shí)，須站姿端正，不得把手插在衣褲兜內(nèi)或雙手抱肩，不背靠物體或趴在服務(wù)臺(tái)上。 二、面容： 員工上崗須保持面容潔凈。 1 員工手冊(cè) — 樂方假日酒店 董事長(zhǎng) 致辭 親愛的員工朋友： 歡迎加入北京樂方灝昕酒店有限公司，并在樂方假日酒店從事您所 喜 愛的工作。男員工要每天修面，不得留胡須；女員工須化淡妝。 B、坐著工作時(shí)，須坐姿端正，不得前俯后仰；見到客人時(shí)，應(yīng)立即起立，主動(dòng)問好。 服務(wù)知識(shí)： 熟記酒 店主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和各項(xiàng)目營(yíng)業(yè)時(shí)間； 熟悉酒 店經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和飲食風(fēng)味； 熟記本崗位的服務(wù)程序和相關(guān)知識(shí)； 熟記并遵守員工守則，規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。 員工更衣柜使用管理規(guī)定 員工入店后，酒 店按工作需要發(fā)給更衣柜 ，員工按號(hào)自己上鎖使用 ，并保持柜內(nèi)外整潔。 嚴(yán)禁攜帶酒 店客用品進(jìn)入浴室。逾期未辦理離職手續(xù)的員工，從批準(zhǔn)離職日期開始至辦理日期按天收取住宿費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每天住宿 40 元 。部門經(jīng)理可根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)能力情況，提出延長(zhǎng)或縮短試用期（ 延長(zhǎng) 9 最多三個(gè)月）若員工再次達(dá)不到要求，工作將被終止。身體健康條件合格的，經(jīng)綜 合 辦和用人部門面試后，報(bào)總經(jīng)理審批，方可正式聘用。制服一律不得穿帶出酒店。 各部門給予員工辭退、除名處分的， 由部門 填寫處罰通知單， 說 明理由 并經(jīng)被解聘、辭退員工 11 本人確認(rèn)和