【正文】 學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。銀行2018年年度工作總結(jié)一、上半年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)經(jīng)營情況XX年上半度，全行業(yè)務(wù)圍繞“堅定信心、克難求進(jìn)、轉(zhuǎn)型發(fā)展、增份額、化風(fēng)險、營氛圍”的工作要求，自加壓力、奮力拼搏、轉(zhuǎn)變觀念、加強創(chuàng)新，從而推動上半年全行主營業(yè)務(wù)健康穩(wěn)步發(fā)展。6月份我行到期保本理財產(chǎn)品*萬元，6月份累計銷售*億元，銷售理財產(chǎn)品越來越成為我行爭奪、服務(wù)、維系客戶及創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入的重要工具。以政府機(jī)構(gòu)客戶營銷活動為抓手，持續(xù)推進(jìn)拓戶工作，做大客戶基礎(chǔ)。四、下半年工作重點下半年工作，面對嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢，我們必須高目標(biāo)定位，調(diào)整發(fā)展理念，堅定信心、全力以赴、主動作為，全面提升我行主營業(yè)務(wù)市場競爭力。重點開展投行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅決執(zhí)行好上級投行業(yè)務(wù)聯(lián)系人制度及客戶儲備制度，加強對公網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和一線對公客戶經(jīng)理投行產(chǎn)品轉(zhuǎn)培訓(xùn)，加強上級行、合作機(jī)構(gòu)、分支行等多層面的聯(lián)動營銷，逐個走訪，協(xié)助各行明確目標(biāo)客戶。2．網(wǎng)點營銷服務(wù)力量、客戶拓展維護(hù)力度與上級行要求不匹配。抓好網(wǎng)點日?；A(chǔ)性銷售工作，提高新開借記卡的電子銀行同步率和存量客戶的電子銀行產(chǎn)品覆蓋度。4．利用理財產(chǎn)品特別是保本理財產(chǎn)品鎖定資金，搶占市場份額。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。通過強化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。資產(chǎn)質(zhì)量良好。在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。截至6月末，我行理財產(chǎn)品共銷售*億元，其中保本銷售*億元，余額*億元，較年初新增*萬元。（三）加強客戶維護(hù)和拓展，提高客戶忠誠度及貢獻(xiàn)度一是組織新上崗客戶經(jīng)理參加培訓(xùn)考試，提升客戶經(jīng)理的經(jīng)營與銷售能力?？蛻翩湕l不完整，未能將上下游客戶、起始端行業(yè)納入營銷范圍。（五）風(fēng)險防范認(rèn)清當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢，貫徹落實上級行安全生產(chǎn)大檢查的通知精神，認(rèn)真開展集中安全生產(chǎn)大檢查，切實做到不留死角、不留盲區(qū)、不走過場，排查漏洞，消除隱患，確保安全。、信貸管理仍存在薄弱環(huán)節(jié)，風(fēng)險防范能力有待加強。二是充分利用系統(tǒng)進(jìn)行客戶分析，針對存量高中端客戶逐個梳理，建立關(guān)系，提產(chǎn)品覆蓋率，從而提高客戶綜合貢獻(xiàn)度。信托銷售*萬元，鎖住了大量的資金。amp。強化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。