【正文】 A 自頂向下原則 B 自底向上原則 C 分步實施原則 D 重點突破原則 ： A. 電子商務 B. 電子市場 C. INTERNET D. WWW 12. 對查詢的預測和響應是下列哪個系統(tǒng)的輸出特征？ A. DSS B. MIS C. ESS D. TPS 13. 在特定市場領域通過提供獨特產品和服務來開展競爭的策略為： A. 差異化策略 B. 低成本領先 C. 市場細分 D. 數(shù)據(jù)挖掘 14. 通過分析大量數(shù)據(jù)來找出用于指導決策制定和預測未來行為的技術稱為 A. 數(shù)據(jù)挖掘 B. 數(shù)據(jù)聯(lián)系 C. 數(shù) 據(jù)規(guī)范化 D. 數(shù)據(jù)倉庫 15. 人在決策時，往往選擇手頭的第一個可使他通向最終目標或實現(xiàn)最終目的的方案而不會去搜索所有的備選方案，這是什么決策模型的觀點？ A． 官僚模型 B． 政治模型 C． 有限理性模型 D． 完全理性模型 16．解釋組織的結構和政治特征對組織決策的影響模型是： A． 組織決策制定模型 B． 組織決策官僚模型 C． 組織決策政治模型 D． 組織決策理性模型 17．“組織的效率和效果取決于他的適應環(huán)境的能力和他 的內部自我調整能力” 是什么管理學派的觀點？ A． 技術理性學派 B． 行為學派 C． 認知學派 D． 以上都是 18. 數(shù)據(jù)庫 DB、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) DBS、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) DBMS 三者之間的關系是 A. DBS 包括 DB 和 DBMS B. DBMS 包括 DB 和 DBS C. DB 包括 DBS 和 DBMS D. DBS 就是 DB，也就是 DBMS 19. 人們應選擇以最低成本為最多數(shù)人提供最大利益的方案是什么道德原則的觀點？ A. 功利主義法 則 B. 道德權利法則 C. 公正法則 D. 風險反感原則 A .結構化方法 B .原型法 C .第四代語言 D .面向對象方法 21. 信息系統(tǒng)的知識包括： A. 組織的知識 B. 管理的知識 C. 技術的知識 D. 以上三個方面都是 ： A. 作業(yè)層系統(tǒng) B. 知識層系 統(tǒng) C. 戰(zhàn)略層系統(tǒng) 23. 當顧客從一個供應商（系統(tǒng)）轉向另一個供應商（系統(tǒng)）所付出的時間和資源的代價稱為： A. 轉換（跳糟）成本 B. 開發(fā)成本 C. 邊際成本 D. 終止成本 24. 按明茲伯格管理角色的劃分，管理者發(fā)起活動、處理混亂、配置資源和調停沖突等工作屬于管理的： A． 政治角色 B． 信息角色 C． 人際角色 D． 決策角色 25 那種重復發(fā)生的、常規(guī)的和具有確定解法的決策屬于： A． 非結構化決策 B． 半結構化決策 C． 結構化決策 D． 戰(zhàn)略決策 26．習慣用較為正式的方法來分析和整理問題，用結構化的方法來收集和評價信息的決策者屬于： A． 有條理型的決策者 B． 直覺型決策者 C． 官僚型決策者 D． 政治型決策者 ，正確的是 A. 數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)項之間存在聯(lián)系 B. 數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)項之間和記錄之間都存在聯(lián)系 C. 數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)項之間無聯(lián)系，記錄之間存在 聯(lián)系 D. 數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)項之間和記錄之間都不存在聯(lián)系 。（ ） 15. 在組織中， TPS 是其它類型系統(tǒng)的重要數(shù)據(jù)源。（ ） 31．組織、管理與技術是信息系統(tǒng)的三個重要因素，也是 IS 建設的三項關鍵資源。 開發(fā)這樣的系統(tǒng)，關鍵不在計算機設備和信息技術的先進上，而是如何去建立一個合適的預報模型。 3. 實習生追蹤系統(tǒng) 每年夏季，菲利浦農產品供應公司都雇用一些來自各個大學的實習生在其會計、市場信息系統(tǒng)和人事部門工作。 它擁有 4457 個倉庫， 3 萬個供應商，現(xiàn)在年銷售額超過 2170 億美元。 另外沃爾瑪還擁有自己龐大的運輸車隊，每輛卡車都配 備一個小型電腦和衛(wèi)星定位儀（ GPS），通過衛(wèi)星與總部聯(lián)系，總部可以通過全球定位系統(tǒng)得知每一單貨物和卡車所在的位置。而且，這種襯衫的銷售數(shù)據(jù)只提供給這家生產這種品牌襯衫的供應商。它們是：總裁支持系統(tǒng)（ Executive Support Systems， ESS）、決策支持系統(tǒng)（ Decision Support Systems， DSS）、管理信息系統(tǒng)（ Management Information Systems， MIS）、知識工作系統(tǒng)（ Knowledge Work Systems ， KWS）、辦公自動化系統(tǒng)（ Office Automation Systems， OAS）和作業(yè)處理系統(tǒng)（ Transaction Processing Systems ， TPS）六種類型的系統(tǒng)。即定義某一資源通過企業(yè)單位時要被管理的所有 數(shù)據(jù)。作業(yè)層管理者負責監(jiān)督企業(yè)日常的業(yè)務活動。在計算機詞典中，體系結構的含義是指一種規(guī)格說明，它決定系統(tǒng)如何構成 ,確定功能模塊以及允許模塊間進行通信和協(xié)同的協(xié)議與接口。抉擇階段（ Choice） ：即在備選方案中選出最佳方案并制定實施計劃。第二個問題是在什么地方運用信息技術和系統(tǒng)對組織確定的競爭策略最有幫助，因為資源是有限的，企業(yè)應將其寶貴的資源投入到最有價值的地方。組織可采取一些有效的措施和步驟來減少對技術變革的組織抵制，科特?利文（ Kurt Lewin）就提出，引入革新之前需“解凍 unfreezing”組織，再快速地實施，然后“再凍結 refreezing”或將革新成果 制度化。 （ 10）系統(tǒng)實施方案。 ：企業(yè)經營層面上戰(zhàn)略的關鍵問題是：在這個特定的 市場（單一產品或服務）我們怎樣才能有效地競爭？在這里，特定市場是指某類產品或服務的市場。情報階段主要由收集信息、識別問題和定義問題等活動組成，即找出組織有什么現(xiàn)實或潛在的問題，這些問題出現(xiàn)在哪里、原因是什么和對組織有什么影響。 ：早期的系統(tǒng)開發(fā)方法的主要問題是一種個體作坊式的方法，系統(tǒng)開發(fā)和維護缺 乏系統(tǒng)化的、規(guī)范的、可度量的質量保證措施，除程序清單外，根本沒有其他文檔資料保存下來，使得建造的系統(tǒng)難以維護或不可維護，系統(tǒng)開發(fā)的效率很低。總之，他們必須行使領導責任。這是一種結構化的方法，它可幫助企業(yè)作出信息系統(tǒng)的規(guī)劃，來滿足其近期的和長期的信息需求，該方法符合系統(tǒng)規(guī)劃的基本要求。包括要使用的模型、技術和工具，以及怎樣使用它們的說明。這意味著沃爾瑪每年比競爭對手節(jié)省下 億美元的配送支出。由于不用在配送中心存貨，這樣沃爾瑪每年都能節(jié)省數(shù)百萬美元的費用。 沃爾瑪（ WalMart）供應鏈管理中信息技術和系統(tǒng)的運用 沃爾瑪（ WalMart）是全球最大的零售企業(yè)，因此它的成功經驗不僅成為哈佛商學院的經典案例，同時也往往成為其他零售企業(yè)效仿的對象。它提供給客戶的只是經濟實惠的價格和優(yōu)良的服務。 5. 為什么組織引入信息系統(tǒng)時會面臨相當多的組織抵制，怎樣克服？ 六、案例分析 1. 電力負荷預報 要實現(xiàn)電力系統(tǒng)整體自動化有許多問題需要 解決，其中有一個問題就是電力負荷預報的問題。（ ） 27. 組織經營層面戰(zhàn)略的重要問題是合作與競爭。（ ） 11. 今天，組織效率的提高主要是計算機帶來的。 A. 商業(yè)秘密 B. 著作權法 C. 專利權法 D. 商標法 29．下列那種系統(tǒng)是其他系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)源。（ ） 16. 競爭力模型是幫助企業(yè)確定其經營策略類型和尋找 IT/IS 運用潛在機會的有效工具。（ ） 32．一般認為現(xiàn)代 組織內存在著四個不同的管理層面，即戰(zhàn)略層、管理控制層、知識層和作業(yè)控制層 （ ） 33 ．數(shù)