【正文】 師基礎知識》 (第二版 ) 3.《企業(yè)人力資源管理師三級培訓教程》 (第二版 ) 題型 ： 第一部分 :職業(yè)道德內(nèi)容 (單 多 選 16 題， 個人表現(xiàn) 部分 9 題，共 25 題 ) 第二部分 :基礎知識 20 題 +培訓教程 (單選 60 題，多選 40 題，共 100 分 ) 卷冊二 考試時間 :上午 10:3012:30 內(nèi)容：職業(yè)技能 (120 分鐘 ) 尚學優(yōu)教育 教材：《企業(yè)人力資源管理師三級 培訓教程 》 (第二版 ) 題型： 一、簡答題 :2 題 ,共 20 分左右 二、計算題 :1 題 ,共 20 分左右 三、案例分析題 :2 題 ,共 40 分左右 四、方案設計題 :1 題 ,20 分左右 或者三、 綜合分析題 (計算題、 方案設計題 和 方法題、程序、步驟題 等 簡答題幾種題型的結(jié)合 ):3 題 ,共 60 分 左右 二、 大綱 特點： 本套考前復習大綱 重點 是 針對 卷冊二技能題的 考試而編寫的 ，卷冊一的選擇題主要在這 卷冊二準備 過程中 復 習 。根據(jù) 以往的經(jīng)驗，該種設備的個人需要與休息寬放時間為 60 工分。招聘當天， TZ 的招聘工作人員把 H 市人才市場的二樓大廳布置的井井有條。通常被評為 “A、 B”的應聘者才有可能參加下一輪面試。 P74 無領導小組討論評分表的設計。 （ 3）表中給出“示例”。內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì) 量的客觀條件、質(zhì)量檢驗標準、檢驗的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。 P165 方法 題 6 培訓需求 信息收集方法中如何運用面談法收集培訓需求信息？ P122 如何運用重點團隊分析法收集培訓需求信息？ P123 直接傳授型培訓方法中研討法的運用 P146 實踐型培訓方法中特別任務法的運用 P148 參與型培訓方法中敏感性主訓練法的運用 P152 態(tài)度型培訓方法中角色扮演法的運用 P152 (注意以上四種方法的概念、特點、適用、分類等方面 ) (程序、步驟題 、 簡答題 三者 的組合作為案例分析題 或者 綜合分析題準備 ) 程序、步驟題 8 培訓需求分析實施的 4 步程序 + P126 注意事項 P118 制定培訓規(guī)劃的步驟 9 和方法 (已考 +)P129 培訓課程的實施與管理包括幾個環(huán)節(jié)？ P135 選擇培訓方法的程序 3 步驟 (已考 )P156 案例分析法的操作程序 P157 運用事件處理法的基本程序 P158 頭腦風暴法的操作程序 P159 培訓管理四流程即第一節(jié)四個單元的內(nèi)容，歷年案例分析 /綜合分 析題的關注點，也是今后考試的重點所在。 （五） 0905 綜合分析題 ： (20 分 ) 富凱公司是一家超市連鎖公司，在當?shù)負碛邢喈敶蟮目蛻羧海欢S著幾家超市在當?shù)亻_業(yè)，使富凱公司在當?shù)氐匿N售額和日客戶量逐漸下降，該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：其下屬超市的硬件設施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競爭對手沒有本質(zhì)區(qū)別，有的方面甚至還有優(yōu)勢。這些高層管理者認為，工人只需保證自身安全；而主管不但要保證自身安全還要負責一個班級、區(qū)、隊或一個礦的安全工作；尤其是礦領導，不但要負經(jīng)濟責任，還要負法律責任。 P24 248 (表 5－ 3 35) 評分法的應用 計算部分 。 P248 人工成本總額的計算。 1 個多月后，劉某在與同事聊天時偶 然得知公司與工會簽訂了集體合同，約定員工每月工資不得低于 1300元 。 用歷年真題和模擬題材練習，卷冊二復習帶動卷冊一即可 (1)基本概念注意倒裝句單選 (2)典 型單選題記牢知識點 (3)否定單選題聯(lián)系多選題 (4)大撒網(wǎng)撈小魚 (1)典型多選題記大小標題 (2)綜合選擇題記有關聯(lián)的知識點 (3)混雜選擇題需要理解 +記憶 (4)強化準確記憶是關鍵 二 、卷冊 二 (一 ) 簡答題 1. 考試內(nèi)容：基本概念及特點、分類、原則、區(qū)別、方法、程序、流程、步驟及其幾者的綜合 、程序按邏輯順序不顛倒； 需要記牢知識點 ，不漏記 (二 ) 計算題 1. 類型： (1) 教材上的原例題和公式及擴展應用 (2) 基本公式的掌握和運用 30 2. 技巧：準確記憶 公式；熟練 教材原例題 ；注意 潛在計算題 即文字描述式內(nèi)含計算題 (三 ) 方案設計 題 1. 考試內(nèi)容： 教材上已經(jīng)列舉的表格、實例；教材上雖然是文字表述，但實際上作為方案設計題來考查 2. 特別注意歷年真題對隱性方案設計題的考查形式；對于教材上的例子，注意其中的可變因素；注意老師上課時補充的表格、案例資料 (四 )綜合分析題： 方法題、程序 步驟題 等 簡答題 及與 計算、方案設計 題幾 種類型 的結(jié)合 1. 內(nèi)容：能力要求中的基本原理、方法、程序步驟是重點，但注意 幾個 簡答題的綜合 2. 技巧：找出問題關鍵點；回歸到教材原點；兩點結(jié)合加分析；解答包括問題焦點、規(guī)定依據(jù)、結(jié)合案例、 解答 結(jié)論。其中，關于工資和勞動時間條款規(guī)定：公司所有員工每月工資不得低于 1300 元，每天工作為 8小時。 P248 (程序、步驟題 、 簡答題 三者 的組合作為案例分析題 或者 綜合分析題準備 ) 程序、步驟 題 6 單項工資管理制度制定的基本程序 P217 崗位工資或能力工資的制定程序 P217 獎金制度的制定程序 P217 24 工資獎金調(diào)整方案的設計方法 (已考 )P218 工作崗位評價的主要步驟 P224 福利總額預算計劃的制定程序和內(nèi)容 P263 簡答題 7 影響員工薪酬水平的主要因素 (已考 )P211 制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù) 8(3 對外 3 對內(nèi)而言 2 想法，體現(xiàn) 4 原則 ) P214 企業(yè)薪酬管理制度的設計： 4+5+6 薪酬 制度設計的基本要求 7 方面 P214 衡量薪酬制度的三項標準 (員 工的認同度、感知度、滿足度 )P214 制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù) 8(3 對外 3 對內(nèi)而言 2 想法，體現(xiàn) 4 原則 )P214 簡述工作崗位評價標準包括的內(nèi)容 （ 即分級標準 量化標準 3 和方法標準 4） P230 涉及獎金分配的案例 (已考 ) 三、重點預測 計算 題 13 員工工資總額的計算。 P216 個人獎金的計算。 P202 1加權(quán)選擇量表法的設計 3 步驟 P204 1直接指標法的設計。去年，小田因家里有事，請了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作。 請結(jié)合本案例回答以下問題： 尚學優(yōu)教育 (1)沃爾瑪交叉培訓的成功，對企業(yè)展開培訓工作有哪些重要的啟示？ (8 分 ) 14 (2)沃爾瑪應當從哪幾個方面跟蹤和反饋交叉培訓的效果？ (6 分 ) P143 (3)在撰寫交叉培訓效果監(jiān)控總結(jié)時，其主要信息來源是什么？ (8 分 )P145 二、卷冊二 按題型分類 解析 計算 題 1 培訓效果評估中投資回報率的計算 (投資回報率 ROI＝培訓凈效益 /培訓成本X100%)P141 方案 設計題 9 工作任務分析法中工作任務分析記錄 表的設計。 質(zhì)量管理課程的授課時間被安排在工作時間之后，每個周五晚上 7： 00~9： 00，歷時 10 周。培訓結(jié)束后，人力資源部門為了解受訓者對培訓項目的感性認識，同時為將來課程的改進收集信息，要求受訓者填寫培訓課程評估表。 P8 84 員工配置的三種基本方法 (關注以雙向選擇為標準進行配置，優(yōu)點、結(jié)果、平均分數(shù) )。 (3)初試。這次向社會公開招聘人的嘗試，給 TS 集團帶來了新的生機和活力，使其迅速發(fā)展成為當?shù)刂墓尽? ①公司應采用何種方法核定設備看管工及維修工的定員人數(shù) ?(8 分 )P 31 ②在核定定員時應考慮哪些影響因 素 ?(12 分 ) （ 六 ） 0911 計算題 (18 分 )P29 專業(yè)提供人力資源管理師網(wǎng)上輔導 某印刷集團公司下屬的印刷廠購置了 25 臺 C 型數(shù)字化印制設備。 該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書格式過于簡單、內(nèi)容不完整、描述不準確。 P P9 定員標 準的編寫依據(jù) 3 個 、總體編排 三大要素 P39 勞動定員標準表的格式設計 (優(yōu)點、注意事項、 4 要求 ) 。進場的應聘者要先在入口處領取一張申請表，填寫有關個人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來 TZ 工作等問題。 請回答下列問題： (1) TZ 在 H 市人才市場召開招聘會，要做哪些準備工作？ (10 分 ) (2)在招聘的 “初選 ”階段，審查申請表時，您認為該注意哪些問題？ (10 分 ) （ 五 ） 0905 簡答 題 ： （ 8 分 ) P110 簡要說明勞務外派工作的基本程序。P93－ 95 1工作時間組織的內(nèi)容 +工作輪班組織應注意的 5 問題 P104106 1 外派勞務的管理 (審查、挑選、培訓 )P111 尚學優(yōu)教育 12 第 三 章 培訓與開發(fā) 一、 卷冊二 歷年真題分析： 07050911 六 道技能題詳解 （ 一 ） 0705 案例分析 題： (18 分 ) （第一節(jié)培訓管理四流程內(nèi)容 P115145） 某機械公司新任人力資源部部長 W 先生，在一次研討會上學到了一些他自認為不錯的培訓經(jīng)驗。該課程設計良好，而且完全適合該公司的近三分之一需要在這方面提高技能的財會人員，公司總經(jīng)理對此很滿意，于是他決定， “既然有如此好的培訓課程，那就讓財務部所有人員參加，這對他們沒有壞處。 在總結(jié)這一課程培訓的時候，人力資源部經(jīng)理評論說： “李工程師的課講得不錯，內(nèi)容充實，知識系統(tǒng)，而且他很幽默，使得培訓引人入勝，聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯。請問如何做好考評的組織實施工作？ (10 分 ) （三） 0805 綜合分析 題 ： （ 20 分） 光華公司總經(jīng)理認為，對管理人員評價的核心應放在行為管理，而不僅是考察指標完成了多少，銷售額達到多少，利潤率是多少。 (研制開發(fā)成本 +預付成本 +實施應用成本 +隱性成本即損失 )P173 尚學優(yōu)教育 方案 設計題 6 考評表格的設計 P179 (注意結(jié)合 P172 四類被考評者 在 表格中列舉 不同 的 指標和標準 ) 績效管理系統(tǒng)評估調(diào)查表的設計。 (6 分 ) （ 2）本次獎金分配方案的設計應 重點考慮哪些因素？ (10 分 ) （ 3）如你是該礦負責人會如何分配這批獎金？并說明理 (4 分 ) （三） 0805 計算 題 ： （ 20 分） 教材 P259 例 2 某公司上年度人工成本為 2 382 萬元，凈產(chǎn)值為 8 780 萬元，本年度確定目標凈產(chǎn)值為10 975 萬元，目標勞動分配率同上年，該企業(yè)本年度人工成本總額為多少？人工成本增長率多少？（ 20 分） 尚學優(yōu)教育 （四） 0811 計算 題： （ 20 分） P252 （本題 1 題，共 20 分。 P258－ 261 (例 2 已考 )(例 5 已考 ) 1 福利總額預算。 2021 年 3 月，經(jīng)承擔職業(yè)病鑒定的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)診斷，李某被確診患有塵肺病。 P306(比重法、恩格爾系數(shù)法 ) 工傷致殘待遇中傷殘補助金和津貼的計算。 P281/P288 員工滿意度調(diào)查問卷的設計。李某返回公司后，要求調(diào)到無粉塵環(huán)境的崗位工作，并對其塵肺病進行療養(yǎng)和治療，但公司 3 個月后仍沒有為其更換工作崗位，也未對其病進行治療。 P26 266 方案