員工入職培訓(xùn)-管家部(留存版)
【正文】 room safe 房?jī)?nèi)保險(xiǎn)箱 ? Shower room獨(dú)立的淋浴間 ? Rooms fully set up 全套的房間配備 ? Iron amp。 A firm Handshake 有禮有力的握手 Looking straight In the eyes 真誠(chéng)的目光交流 The use of their name 用名字稱呼 A friendly smile 友好的微笑 You only have the time it takes for a match to burn down to create an Impression. 為客人留下印象的時(shí)間僅是那一剎那～ Impression when encounter 接觸客人時(shí) 留下的印象 Customer Satisfaction 顧客滿意 ? Smile 微笑 ☆ 自然大方 ☆ 親切熱情 ☆ 見到客人 ☆ 微笑禮貌 微笑的含義 ? 微笑的含義： ① 見到賓客很高興 ② 賓客是受歡迎的 ③ 祝愿賓客有愉快的一天 ④ 我可以幫助你 ? 保持自然地和賓客目光接觸。目光表明： ① 我在仔細(xì)聽你說(shuō) ② 我沒有想其他的事情 ③ 我對(duì)你說(shuō)的感興趣 ④ 我愿意隨時(shí)效勞 Service 服務(wù) Cus
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