【正文】 的服務(wù)意識和責(zé)任意識；展現(xiàn)了中心團(tuán)結(jié)友愛的和諧氛圍；同時也激發(fā)了工作人員服務(wù)熱情，增強(qiáng)了中心的凝聚力，真正把為人民服務(wù)的宗旨觀念內(nèi)化于心、外化于行，落實到具體的崗位上和平凡的工作中。三是要增強(qiáng)中心整體觀念和團(tuán)隊意識，要樹立中心興旺我光榮的榮辱觀，加強(qiáng)窗口工作人員之間、窗口與窗口之間、窗口與中心之間團(tuán)結(jié)互助的精神，增強(qiáng)凝聚力，切實維護(hù)中心整體形象。110月，政務(wù)服務(wù)中心各服務(wù)窗口共計受理辦理行政審批和政務(wù)服務(wù)事項90470件，辦結(jié)90493件(含承諾件)%，承諾時限內(nèi)辦結(jié)率為100%，累計節(jié)約行政審批時限350570個工作日(按法定工作日計算)。(四)加快實施并聯(lián)審批，服務(wù)災(zāi)后重建項目。設(shè)置意見箱、評價儀，定期開展群眾滿意度測評，接受服務(wù)對象監(jiān)督。三、“兩集中、兩到位”措施落實，“590工程”進(jìn)一步深化(一)“兩集中、兩到位”措施落實，窗口授權(quán)率100%，項目到位率100%。（四）在隊伍建設(shè)上下功夫。 今年來，已經(jīng)為9個招商引資項目執(zhí)行了“打包收費”。（二）以提速增效為目標(biāo)，著力為項目建設(shè)服務(wù)今年來，為實現(xiàn)項目審批提速增效，中心在服務(wù)大廳設(shè)立了“項目審批綠色服務(wù)通道”，研究出臺了一系列制度性文件，并建立了項目聯(lián)合會審機(jī)制，使項目審批提速增效切實得到保證。一是按照整合職能、充分授權(quán)的原則，實行辦理“一站制”。三是全力為招商引資項目服務(wù)，實行項目代辦制。 二是把握服務(wù)重點，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。針對選派到中心的窗口工作人員素質(zhì)參差不齊，窗口工作忙閑不均，人員仍然隸屬于原單位的特殊性，中心始終把思想道德建設(shè)、提高人員素質(zhì)工作放在重要位置。二、下半年工作打算 今年以來，中心在市委、市政府的高度重視和各級職能部門的大力支持下，大膽創(chuàng)新，勇于開拓，在行政審批服務(wù)方面做了一些有益探索和嘗試，也取得了一定成績，但這與市委、市政府的要求和人民群眾的期望還有很大差距，下階段，將繼續(xù)圍繞“六制”建設(shè)；圍繞項目服務(wù)提速提效，進(jìn)一步在以下幾個方面下功夫。市政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)一年來，市政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的有關(guān)指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“建設(shè)效能中心，爭創(chuàng)示范窗口、爭做服務(wù)明星”主題活動為載體，以“建體系、優(yōu)服務(wù)、增效能、樹形象、創(chuàng)一流、促發(fā)展”為主要內(nèi)容，以“行政效能、管理水平、隊伍素質(zhì)、服務(wù)水平”四個提升為目標(biāo)，精心組織、周密部署，狠抓落實，在推進(jìn)行政審批相對集中制改革、創(chuàng)新管理和審批方式、推進(jìn)政務(wù)服務(wù)到基層等方面取得了顯著的成績，樹立了“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的機(jī)關(guān)形象，現(xiàn)將有關(guān)效能建設(shè)情況總結(jié)如下：一、政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)整體推進(jìn)繼續(xù)依照《什邡市人民政府政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案》(什府辦發(fā)〔XX〕61號)、《創(chuàng)建全國一流縣級政務(wù)服務(wù)中心工作方案》(什政中心發(fā)〔XX〕6號)既定的工作目標(biāo)和要求，采取切實可行的措施，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。(二)建立以窗口為主導(dǎo)的運行機(jī)制，審批流程進(jìn)一步優(yōu)化。繼續(xù)落實好“并聯(lián)審批”、重大投資項目和災(zāi)后重建項目“綠色通道”、“全程跟蹤代辦服務(wù)”相關(guān)制度和運行管理機(jī)制，通過特事特辦、急事急辦、為項目的迅速實施創(chuàng)造了條件。聘請了政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，開展社會監(jiān)督。目前，馬祖鎮(zhèn)馬祖村村便民服務(wù)代辦點標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點工作，已于今年4月全面完成并投入使用。三是組織代辦員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，切實提高代辦業(yè)務(wù)能力、代辦效率的質(zhì)量和水平