【正文】 織結(jié)構(gòu)是以前后臺分離模式還是以客戶分類為基礎(chǔ)的產(chǎn)品事業(yè)部模式更能適應新的市場競爭與戰(zhàn)略要求？ 1 您如何評價中國電信目前所面臨的市場與業(yè)務競爭格局與態(tài)勢及其對現(xiàn)金流與利潤的影響？如何優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)？ 1 您如何評價中國電信在產(chǎn)品或服務上的競爭力？您如何看待競爭對手？是否深入研究過競爭對手的策略？ 1 您如何看待競合關(guān)系？中國電信應建立什么樣的競合理念？如何建立競合關(guān)系？如何與合作伙伴進行策略聯(lián)盟與合作？目前采用的主要方式是什么？ 中國電信應確定什么樣的服務理念與服務模式，特別是大客戶營銷模式？中國電信在商業(yè)模式和產(chǎn)品服務上應該如何創(chuàng)新？ 2 如何看待中國電信的事業(yè)結(jié)構(gòu)？如何確立中國電信的主實業(yè)關(guān)系與政策框架？ 2 您認為中國電信以運維生產(chǎn)為中心的模式如何向以客戶為中心的模式轉(zhuǎn)變？轉(zhuǎn)變之中所面臨的最大障礙是什么？ 2 您認為應如何改變生產(chǎn)模式及流程以降低成本，更好地滿足客戶的需求？ 2 您認為如何平衡技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺的升級與市場業(yè)務拓展的關(guān)系？如何處理運維、研發(fā)、市場三者之間的關(guān)系？ 2 您認為中國電信應如何在商業(yè)模式和營銷方式上改進，以提高競爭優(yōu)勢？ 2 您如何評價中國電信現(xiàn)有各級領(lǐng)導的經(jīng)營管理能力？比較現(xiàn)代企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的標準還有什么差距？ 2 您如何評價各級管理團隊的經(jīng)營管理能力？您認為應該如何發(fā)揮這種能力？ 2 您如何評價各級單位的干部任用選拔機制？ 2 您認為中國電信目前面臨的最大的人力資源問題是什么？您認為應該如何通過人力資源管理體系的改善以提高人力資源效率？ 怎樣處理“年功序列制”與新引進人才及競爭性崗位要求的矛盾？ 3 您認為目前中國電信的資本資源是否足以支撐其戰(zhàn)略發(fā)展？中國電信如何運用資本杠桿通過并購重組實現(xiàn)外部性增長？如何提高資本的使用效率？ 3 您如何評價中國電信的品牌價值？如何充分利用品牌優(yōu)勢來參與競爭？ 3 您如何評價中國電信的政府資源？如何發(fā)展與政府關(guān)系，有效利用政府資源？ 四、調(diào)查問卷 鏈接： 《 和君創(chuàng)業(yè) GREP文化調(diào)查問卷 》 五、計劃安排 時間 工作主題 階段性成果 參與人員 9月 2日 —9月 30日 在 21個省市發(fā)放 10000份問卷，并在 9月 30日之前收回所有問卷 書 協(xié)議 問卷（組織和文化、客戶滿意度） 組全體成員 層 時間 工作主題 階段性成果 參與人員 9月 2日 —9月 15日 對廣東省電信公司訪談 ，包括地方總部和地市一級電信運營商 ， 其中高層訪談 7人 ， 中層訪談 40人 ，員工以開座談會的形式分四條線進行 。 文化建設(shè)流程 再提煉和定位 全面推廣 文化再評估 評估文化的優(yōu)劣 確認企業(yè) 競爭力的來源 將現(xiàn)有文化 與競爭力要求對比 確認文化缺口 確認 推廣新文化 企業(yè)競爭力來源 企業(yè)競爭力來源 制度競爭力 資源競爭力 產(chǎn)品或服務 競爭力 管理團隊 競爭力 權(quán) 力 結(jié) 構(gòu) 競 爭 力 股 權(quán) 結(jié) 構(gòu) 競 爭 力 產(chǎn) 品 的 未 來 競 爭 力 現(xiàn) 有 管 理 團 隊 競 爭 力 后 備 管 理 團 隊 競 爭 力 人 力 資 源 競 爭 力 資 本 資 源 競 爭 力 品 牌 資 源 競 爭 力 政 府 資 源 競 爭 力 目 前 的 行 業(yè) 競 爭 力 目 前 的 產(chǎn) 品 競 爭 力 行 業(yè) 的 未 來 競 爭 力 動 力 機 制 競 爭 力 文化細分 ? 1，在制度競爭力方面的觀念與行為 ? （ 1）在股權(quán)結(jié)構(gòu)方面的觀念與行為 ? （ 2）在動力結(jié)構(gòu)方面的觀念與行為 ? （ 3）在權(quán)力結(jié)構(gòu)方面的觀念與行為 ? 2，在產(chǎn)品和服務競爭力方面的觀念與行為 ? （ 1）在對待行業(yè)方面的觀念與行為 ? （ 2）在對待產(chǎn)品方面的觀念和行為 ? （ 3）在對待競爭方式（生產(chǎn)方式與市場方式等）的觀念和行