店鋪人員管理培訓(xùn)講義(留存版)
【正文】 ? 言論相悖 ? 誹謗上司 ? 破壞工作開展 店鋪人員管理 工作中的不滿分子 處理方法 ? 認(rèn)真聽取下屬的不滿及抱怨 ? 授予一定的任務(wù) ? 充分交流 ? 對(duì)下屬有所期待 店鋪人員管理 員工工作積極性較低時(shí) 鼓勵(lì)下屬可提高其工作積極性 ? 效應(yīng)法則 ? 贊美（鼓勵(lì)）和奉承（教唆）的區(qū)別 ? 如何鼓勵(lì)贊揚(yáng)他人？ 店鋪人員管理 員工工作積極性較低時(shí) 贊揚(yáng)的 5種態(tài)度 ? 不要錯(cuò)過(guò) ? 不能忘記 ? 當(dāng)眾稱贊 ? 以真正高興的態(tài)度 ? 可以借助第三者 責(zé)備下屬有時(shí)也能使其奮發(fā)圖強(qiáng) 責(zé)備與發(fā)怒的區(qū)別 ? 責(zé)備： …… ? 發(fā)怒： …… 店鋪人員管理 員工工作積極性較低時(shí) 責(zé)備下屬有時(shí)也能使其奮發(fā)圖強(qiáng) 責(zé)備時(shí)的注意點(diǎn) ? 就事論事 ? 控制自身情緒 ? 不當(dāng)眾責(zé)備 ? 不指桑罵槐 ? 不推脫責(zé)任 ? 給予鼓勵(lì) 店鋪人員管理 員工工作積極性較低時(shí) 不同責(zé)備方式的效果 店鋪人員管理 員工工作積極性較低時(shí) 責(zé) 備 的 效 果0102030405060708090100鼓勵(lì)在眾人面前責(zé)備
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