【正文】 。
　?、蹖翘輧?nèi)照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。
　?、诿咳者M(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。
　　樹立經(jīng)營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產(chǎn)出關(guān)系。
　　 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。
　　1 定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。有線電視初裝費(fèi)450元。
　　一、 建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
　　客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。
　　為抵抗暴雪全員行動，清理、撒鹽，為業(yè)主出行提供便利。
　　節(jié)前苑區(qū)大掃除，清理各個(gè)死角。
　　、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。拓寬培訓(xùn)形式。
　　，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
　　、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
　　，注重客戶信息的收集、分析、比較。
　　苑區(qū)設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，日常公區(qū)維修。
　　為業(yè)主搬運(yùn)大件物品。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
　　,可以和我處合作的專業(yè)公司,為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務(wù),例如:清潔、家政/保姆、寵物看護(hù)等；
　　6．開展小區(qū)文化活動，例如一些重要中西方節(jié)日的聯(lián)歡，春、冬季運(yùn)動會等；將南會所活動中心的管理方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示，落實(shí)管理人員，盡快將活動中心開放；
　　,豐富、充實(shí)專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元。
　　1 負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。
　　回顧11年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
　　有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。
　?、诩哟笱策墮z查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。
　?、诙酱偈┕挝煌晟圃O(shè)備設(shè)施的維修工作。
　　②對員工進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務(wù)意識，積極主動地為業(yè)戶、客戶服務(wù)。我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務(wù)理念深入人心，主動創(chuàng)造條件、機(jī)會，營造適合的氛圍。檔案是在物業(yè)管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名。
　　(4)社情：通過業(yè)主座談會形式建立與社區(qū)居委會的協(xié)商議事制度，定期共同研究社區(qū)共駐共建共管事項(xiàng)，及時(shí)溝通，做到掌握社情，了解民意。保持員工隊(duì)伍的純潔品質(zhì)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。
　　合理安排崗位，根據(jù)員工自身特點(diǎn)、專長、進(jìn)行合理評估。
　　根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。
　　擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。明確發(fā)展方向和目標(biāo)，把服務(wù)中心的發(fā)展和員工的需求相結(jié)合，給有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工提供機(jī)遇。
　　五、20xx年下半年的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作：
　　端正思想、改變認(rèn)識，與開發(fā)商保持統(tǒng)一的思想，樹立”本一家”的理念，勇于承擔(dān)責(zé)任，為了共同的利益，不計(jì)得失，做好全方位的服務(wù)贏得業(yè)主對我們的信任，通過我們的言行讓開發(fā)商和業(yè)主了解、理解、肯定、選擇****物業(yè)。支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區(qū)建設(shè)活動，促進(jìn)團(tuán)結(jié)友善、鄰里互助良好社會風(fēng)氣的形成。在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)戶和管理過程的真實(shí)面貌。主動引導(dǎo)輿論，去控制輿論導(dǎo)向。
　?、奂訌?qiáng)與業(yè)主的溝通，服務(wù)中心人人要建立自己的客戶群體。
　　③督促開發(fā)單位將樓四周開裂部分進(jìn)行修復(fù)。
　?、奂訌?qiáng)對員工進(jìn)行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報(bào)警、現(xiàn)場保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。
　　對自身能力要揚(yáng)長補(bǔ)短，將自己不足之處列成清單，逐項(xiàng)改進(jìn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
　　1 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
　　私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元。可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)等方式來提高服務(wù)技能。
　　3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
　　五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
　　定期檢查電梯運(yùn)行狀況及衛(wèi)生情況。
　　環(huán)境管理服務(wù)組
　　清洗商業(yè)街、廣場、苑區(qū)地面。根據(jù)客戶反饋信息，馬上做出反映。
　　強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
　　客服部將在完美時(shí)空項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)按照項(xiàng)目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項(xiàng)目部完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚(yáng)光大而繼續(xù)努力。
　　，加大新課題，新思想的培訓(xùn)。
　　、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，馬上為客戶解決問題。
　　路燈、監(jiān)控?zé)?、垃圾桶清潔消毒、游樂設(shè)施擦拭、電梯轎廂保養(yǎng)清潔等。
　　清洗苑區(qū)路牙石，及時(shí)清理下水道內(nèi)的雜物。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算5xx元∕月，全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6xxxxxx元。
　　(四)。下面是工作計(jì)劃。預(yù)存水費(fèi)1740元。
　　1 監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。
　　 定期思想交流總結(jié)。注意總結(jié)改進(jìn)工作方法，把成功做法形成模式，運(yùn)用到同類問題的處理。
　?、葡拦芾恚夯馂?zāi)是物業(yè)安全管理的最大”敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財(cái)產(chǎn)都會受到嚴(yán)重威脅，為此制定如下防范計(jì)劃：
　?、賴?yán)格根據(jù)《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。
　?、趯堑馈⑿^(qū)路燈的燈改為節(jié)能型。業(yè)主滿意度要達(dá)到98%。社區(qū)活動概括。同時(shí)督促廠家做好對設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)，保持良好運(yùn)行，延長使用壽命。所以我們要從基礎(chǔ)培訓(xùn)、從政策法規(guī)，從業(yè)技能，從觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。使一期管理的項(xiàng)目，都能夠通過規(guī)范的作業(yè)流程，確保實(shí)現(xiàn)在事先設(shè)定的品質(zhì)目標(biāo)、成本目標(biāo)和時(shí)間目標(biāo)。
　　鍛煉隊(duì)伍、打好基礎(chǔ)、規(guī)范服務(wù)、構(gòu)建和諧、贏得業(yè)主滿意。
　　按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。物業(yè)工作計(jì)劃
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　　時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻需要為接下來的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。
　　六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開