【正文】 。 勞動合同要明確規(guī)定雙方責任。 二、其它 上班時間和工作餐時間不能飲酒（公司授權接待客戶人員除外）。 1 迎送顧客必須做到“三聲服務”，當顧客走近專柜時要主動迎上用普通話接待客人，有迎聲、有介紹聲，有送聲，并作到接一、待二、招呼三。 見到顧客躊躇猶豫似人事發(fā)問時。 （四）工服標準 按公司要求規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持干凈、整齊、筆挺，不得穿規(guī)定以外的服裝上崗，工服不得缺扣， 9 嚴禁穿著破損的工服上崗。 ⑵ 曠工 1天罰款 100 元，不計發(fā)當日工資，另加扣 80%年終考核。 ⑷部門主管或經(jīng)理級以上人員請假分管副總或總經(jīng)理審批，人力資源部備案。法定節(jié)假日加班，按實際加班天數(shù)計補休或核算 加班工資 。公司注重吸引和維系具有高尚品格和卓越才能 的員工。 經(jīng)營目標： 領先潮流、傳遞時尚。 發(fā)展戰(zhàn)略：高標準、高效率、低成本。 公司創(chuàng)建于 1990 年，以鞋業(yè)和服裝業(yè)經(jīng)營為主，以“領先潮流、傳遞時尚”為經(jīng)營目標，“誠信待人，顧客至上”為原則，多年來一直致力于品牌的創(chuàng)造和推廣， 完成投資千萬余元在貴陽百盛、星力、國貿等大型百貨商場及遵義、水城等地設有各品牌專柜 100 余個， 目前公司已經(jīng)成功運作了 “ VME” 、“萊爾斯丹”、 “ 暇步士”、“迪歐尼帝盛”、“羅馬”等高端品牌及 “安迪芭莎” 、 “康莉”、“ 安瑪莉”、 “星期六”、 “索菲亞” 等 中 端品牌， 其中“ 安迪芭莎 ”屬自主品牌； 并擁有了相對健全的一、二級銷售網(wǎng)絡 年銷售總額達到 3000 萬 元以上， 各品牌在同行業(yè)中均具有較高知名度與信譽度。在此，我為在貴一族公司工作的全體員工們所作出的貢獻表示衷心的感謝！ 公司在以后的經(jīng)營發(fā)展中將加大拓展業(yè)務能力，開發(fā)大份額市場，不斷求索，開拓創(chuàng)新。在長期的經(jīng)營實踐中，公司建立了良好的商業(yè)信譽得到了省政府、市政府等相關部門的肯定和支持，并連續(xù)多年被評為“重合同、守信用單位”， 2020 年還榮獲了貴州省皮鞋行業(yè)唯一“價格計量信得過”單位榮譽稱號。在此我謹代表全體同仁對您的參與深表致謝。 發(fā)展戰(zhàn)略： 高標準、高效率、低成本。 管理哲學： 公司創(chuàng)造適當?shù)沫h(huán)境，鼓勵和獎勵作出優(yōu)異成績的員工并提介責任經(jīng)營制讓員工發(fā)揮群策群力的精神。調班（調休）必須提前 2天提出申請，由部門負責人進行工作安排， 批準后方可調班（調休），否則按曠工論處。 1 年內累計病假超過 15天者，加 扣 30%年終獎；累計病假超過 30天者，加扣 50%年終獎；累計病假超過 60 天者，不享受當年年終獎。 ⑸凡未經(jīng)允許私自外出一律按曠工 1天 處理。 穿著工裝必須按照公司要求進行搭配。 電話鈴響三聲必須接聽，接聽規(guī)范（您好 +商場名稱 +專柜名稱 +姓名 +為您服務）。 1 展示貨品做到眼到、嘴到、手到、要動作敏捷遞送準確，輕拿輕放，要盡量展示貨品全貌，滿足顧客挑選的要求。 公司員工必須與公司內簽定合同，確定勞動關系。 （ 3） 聘用期內員工玩忽職守千萬損失，不能勝任工作，違反公司規(guī)章制度者。 建議獎：公司歡迎員積極為公司發(fā)展獻計獻策。 為保護公司、顧客及員工生命財產(chǎn)，同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序，維持社會治安、見義勇為者。 發(fā)現(xiàn)職守外事故（或故障），迅速報告或妥善處理，防止重大事故發(fā)生者?！? 站姿不規(guī)范，斜靠柜臺，雙腿交叉，手挎柜臺或靠視工作臺。 2 未按規(guī)定時間吃飯離柜簽到時間。 1 樣品售出后未登記和置換的。 當月遲到早退、脫崗兩次者。 1 當班人員丟失公司物品或貨品者（注賠償、罰款 +零售價）。 半年內受到三次記過處分。 在公司服務期間違法、犯法經(jīng)查屬實者。 不能符合公司要求，不能勝任工作者。 公司內部分配的計劃文本。 嚴禁將劇毒物品，易燃易爆物品帶入公司各店柜，發(fā)現(xiàn)以上物品要立即上報商場或公司領導，并采限措施。 第十三章 商品修理、更換退貨規(guī)定 一、總則 為維護公司商業(yè)信益，確保消費者合法權益，認真執(zhí)行國務院產(chǎn)品質量監(jiān)督管理部門頒布的《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》。 五、其它 由于營業(yè)員工失誤（如介紹商品的功能、標準使用方法等與商品實際不符），消費者投訴要求退貨換貨的，持有效憑證，給予退換。 四、修理 屬下列情況之一者， 可以實行收費修理，如消費者因使用維護保管不當造成損壞的。 （ 2） 先關掉一切電源開關，再行滅火。 違反操作規(guī)程和安全制度的人員，由此所發(fā)生的責任由個承擔。 經(jīng)營預算及財務報告 ：各階段的經(jīng)營預算方案及具體數(shù)據(jù)，財務，統(tǒng)計部門的所有帳及 數(shù)據(jù)。 待崗學習后重新上崗，一個月內有一般過失 3 次警告處罰 1 次，視期不勝任工作。 毆打同事者。 公司工齡在一年以上，連續(xù)三屆被評為 C 級職稱者。 1 各店柜登記積分卡 不認真負責，假公濟私者。不服從分配調動。 1 未經(jīng)許可攜帶外人進入公司禁地者。 1 發(fā)貨時因工作失誤造成商品、品名、貨號、顏色、價格差錯。 未稱呼先生（小姐）等，而以喂、哎等代替稱謂的。 對業(yè)務或管理提出改進建議，經(jīng)公司采納實行卓有成效者。 有服務工作中，成績突出。 六、 員工工作的認可及前景 （一）培訓 公司為了 發(fā)展及員工的成長需要，建立培訓管理系統(tǒng)，主要以普通管理知識、專業(yè) 技能、人事關系、工作技巧方面進行培訓。 公司發(fā)展需要轉向經(jīng)營或調整經(jīng)營時，經(jīng)合同雙方當事人協(xié)商同意，可變更合 同的有關內容，并辦理變更合手續(xù)。 2 所有賣場員工都必須站立服務。 1 迎送顧客要面帶微笑，態(tài)度各藹、語方親切、使用敬語，把每位顧客看作自己的親人，朋友，真誠地為顧客服務，盡量讓顧客輕松、滿意地選購貨品，當顧客在購物考慮時應耐心等候。 不得向顧客客戶提無關服務工作的問題或打聽顧客客戶的私事。 男員工上崗時不得佩戴 一枚戒指以外的飾物。 ⑴ 曠工半天罰款 50元，不計發(fā)工資，另加扣 50%年終考核。 ⑶行政及后勤人員請假 2天以下（不含 2天）由部門主管批準，然后由部門經(jīng)理審批； 2天以上（含2 天）的請假由分管副總或總經(jīng)理審批，人力資源部備案。 （二）休假 員工可享受在全年內共計 11 天的法定節(jié)假日：元旦節(jié) 1 天；春節(jié) 3天；清明節(jié) 1 天；勞動節(jié) 1 天；端午節(jié) 1天；中秋節(jié) 1天；國慶 3天； 每年共計 11 天的法定節(jié)假日是零售業(yè)的黃金時間 , 各部門、店柜人員必須服從公司的工作安排（加班或休假）。 人才方針： 人才是企業(yè)生生不息，不斷成長的資源，企業(yè)重視人才，并為每個員工提供一個能發(fā)揮所長與公司并肩成長共得榮益的環(huán)境。 企業(yè)精神： 敬業(yè)、愛崗、爭先、創(chuàng)優(yōu)。 用人原則： 以人為本、注重培養(yǎng)、能者上、平者讓、庸者下 企業(yè)價值觀：持續(xù) 為社會、為企業(yè)、為員工創(chuàng)造更大價值。 公司期望您的工作能為公司帶來一片彩虹，最后祝全體員工工作順利！ 總經(jīng)理：金銀元 貴陽貴一族商貿有限公司 文件編號： GYZRZsc202009001 文件版本： ygscA/02 員工手冊 實施日期： 2020111 修改日期： 20201018 2 公司簡介 我公司地處貴陽市中華中路 8號時代名仕樓 9 樓 D 座，是貴陽市商業(yè)中心區(qū)、黃金地段、交通便利、人流量大，為我公司的發(fā)展提供了可靠的經(jīng)濟基礎。無論是公司還是公司內的員工都將隱藏、孕育 著許多發(fā)展機會。同時，公司在品牌推廣、品牌形象提升、顧客培養(yǎng)及管理、員工激 勵等方面積累了相當豐富的經(jīng)驗，為公司的合作品牌迅速占領貴州市場提供了堅實基礎。 請記住： 世間有無數(shù)奇珍異寶，但最為珍貴的是為生存而奮斗時，流淌汗水！沒有它，您的一生將是干枯的荒原。 經(jīng)營策略： 力求創(chuàng)新，在經(jīng)營中發(fā)揮自身的特色，并以精良的商品，誠信的服務，優(yōu)雅的購物環(huán)境來創(chuàng)造出高附加值。公司選擇了員工，就必定信任每一位員工，并實行全權負責，提倡獨立作業(yè)，并希望每位員工都參與并融入企業(yè)，充分發(fā)揮所長。特殊情況可另行處理。員工因病不能工作達 1 個月的，公司可解除聘任合同或按待崗處理。 1加班： 因工作需要在法定節(jié)假日、公休日或非上班時間加班，計發(fā)加班工資。 鈕扣拉鏈全部扣好，不得敞開外衣，不得卷起衣袖，褲腿。 第七章 員工的服務規(guī)范 時刻牢記服務顧客精神，時時關照顧客，不論是贊許還是責備，都要欣然接受，以顧客的眼光為出發(fā)點，了解她們的需要，然后滿足她們，讓她們買到所需的貨品，把顧客當成親人，將心比心，努力獲得顧客好感和支持，銷售前的承諾，加完善的售后服務，是聯(lián)系永久顧客的法寶。 1 介紹貨品詳細全面，耐心誠懇地回答顧客的問話。 勞動合同期限根據(jù)公司經(jīng)營特點，工作需要和員工本人的情況意愿確定。 （ 4） 在聘用期內，老員工一月內犯有公司嚴重的過失為三次者。 （ 1） 可以直接將建議書遞交上一級經(jīng)理，人事經(jīng)理、總經(jīng)理。 嚴格開支，對節(jié)約費用有顯著成績者。 （六 ）記大功 有下列業(yè)績之一者，予以記大功，每次加發(fā) 100 元獎金，頒發(fā)榮譽證書，通報表彰，獎金于當月工資中兌現(xiàn)。 在營業(yè)現(xiàn)場做與工作無關的事。 （二）警告 有下列行為之一者，予以警告，并于當月扣除 50 元工資。 1 新貨到場未有及時上樣者。 （三）記過 有下列行為之一者，予以記過，并扣罰 100 元。 1 隨意將各種未正式傳達的文件通知等泄露出去造成不好影響者 （四）有下列行為之一者，于當月扣罰 200 元。 擅自離開崗位，致使公司蒙受重大損失者。 一年中記大過兩次。 第十章 福利待遇 根據(jù)國家政策及規(guī)定，特制定公司員工福利制度： 一、 員購規(guī)定 公司 轉正員工享受內部員購優(yōu)惠 價按零售價的五折計算，其數(shù)量限制規(guī)定如下： 部門經(jīng)理每月 2雙，品牌主管、柜長、 店長每月 1 雙，其他員工每 2 個月 1雙。 接觸人員限定： 公司領導、辦公室文員、相關部門領導及執(zhí)行者。 嚴格遵守國家的各項