【正文】 。 55．現(xiàn)代管理價(jià)值觀經(jīng)歷了 ， ， 三個(gè)階段。 D．批評后進(jìn)員工，促使其增強(qiáng)工作責(zé)任心。 B． 日本的管理模式不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要。提供自由工作的便利 12． 實(shí)施事業(yè)部制組織形式可能帶來 的主要問題是： A．有臨時(shí)觀念，且雙重領(lǐng)導(dǎo) B。 C． 美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀。目標(biāo)表述不夠清楚 C．目標(biāo)無法考核 D。 E．向他提出警告希望他進(jìn)一步努力，不要再倒退以前那種狀態(tài)中去了。 34．“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能？（ ） A．計(jì)劃職能 B．組織職能 C．領(lǐng)導(dǎo)職能 D．控制職能 35．某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下目標(biāo)：“質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游”?！边@位廠長在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于：（） A．合法權(quán) B．獎懲權(quán) C．專長權(quán) D．感召權(quán) 57．某公司有 96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為 8，高層管理人員的管理幅度為 3，則該公司的管理層次應(yīng)該是：（ ） A． 3 B． 4 C． 5 D． 2 58．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對成熟度很高的下屬應(yīng)采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式？（ ） A．高工作、高關(guān)系 B．高工作、低關(guān)系 C．低工作、高關(guān)系 D．低工作、低關(guān)系 59．非常規(guī)性工作的增多，會使管理者的管理幅度：（ ） A．增加 B．不變 C．減少 D．不能確定 60．“胡蘿卜加大棒”的管理方式是將人看成是：（ ） A．社會人 B．經(jīng)濟(jì)人 C．自我實(shí) 現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 61．如果某位以前表現(xiàn)不太好的員工在完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)中，表現(xiàn)非常出色，對企業(yè)作出很大的貢獻(xiàn)，你認(rèn)為以下做法哪種最好？（） A．不加評論，以免他乘機(jī)提出各種可能讓你無法滿足的要求。 E．以上答案都正確。 6．反饋控制的一個(gè) 主要缺陷是產(chǎn)生時(shí)滯現(xiàn)象，因而，只有采用前饋控制才能解決這一不足。 22．團(tuán)體之所以對個(gè)人有從眾的行為影響，一是主觀上怕孤立，二是客觀上怕被排斥。 52．在 — 個(gè)企業(yè)中，沖突是管理失敗的征兆，所以管理人員就在工作中盡量減少沖突，以提高管理成效。 68 現(xiàn)代管理思想的各大學(xué)派的觀點(diǎn)和所敘述內(nèi)容彼此孤立，自成一派。 82 在一個(gè)企業(yè)中，如果溝通渠道暢通無阻就能建立起良好的人際關(guān)系。 97 霍桑試驗(yàn)中的繼電器裝配實(shí)驗(yàn)室的試驗(yàn)，其勞動生產(chǎn)率提高是由于“霍桑效應(yīng)”引起的。 113在事業(yè)部結(jié)構(gòu)中，總公司是利潤中心，事業(yè)部是成本中心。 129下級參與決策的程度越深，決策的質(zhì)量就越高。 145領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于上級的授權(quán)。 161根據(jù)激勵(lì)理論，消除了工作中的不滿意因素便能使人們體會到滿意。 175 法約爾認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營需要技術(shù)、經(jīng)營、財(cái)務(wù)、安全、會計(jì)、計(jì)劃六種職能。（） 190 程序化決策與非程序化決策的劃分不是絕對的，二者之間并沒有嚴(yán)格的界限，在特定的條件下，二者還可以互相轉(zhuǎn)化。（） 204 風(fēng)險(xiǎn)型決策也稱隨機(jī)型決策，是在有明確目標(biāo)的情況下，依據(jù)通過預(yù)測得出的不同自然狀態(tài)下的經(jīng)濟(jì)效果（損益值）機(jī)器出現(xiàn)的概率作出決策。所以，它們溫暖各自是獨(dú)立 為企業(yè)起作用的。（） 230 研究開發(fā)計(jì)劃、進(jìn)入新市場的時(shí)機(jī)、工廠的選址等是可控的前提條件，而人口增長、政治環(huán)境、未來的物價(jià)水平、經(jīng)濟(jì)周期、政府的稅率和 稅收政策等是不可控的前提條件。 226SWOT 分析法，是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。（） 214 戰(zhàn)略計(jì)劃通常具有長遠(yuǎn)性、單值性和較大的彈性；戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃一般是一種局部性的、階段性的計(jì)劃；而作業(yè)計(jì)劃通常具有個(gè)體性、可重復(fù)性和較大的剛性。為了迎合企業(yè)現(xiàn)有的組織文化，必須將組織新的決策修訂成與現(xiàn)行組織文化標(biāo)準(zhǔn)相一致的決策。（） 186 因?yàn)榻M織決策的效率總是低于個(gè)人決策，所以，在決定是否采用組織決策時(shí)，主要考慮的是效果的提高是否足以抵消效率的損失。前者就是要做 正確的事情，后者則是正確地去做事情。 157組織中經(jīng)常存在員工感到滿意、快樂但實(shí)際工作成績確很差的群體，這種群體就是非正式組織或非正式群體。 141矩陣結(jié)構(gòu)在某些環(huán)境下會帶來管理上的混亂和低效率。 125管理幅度就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的數(shù)目。 109政策應(yīng)給下級一定的靈活性，應(yīng)該保持相對的穩(wěn)定。 93 法約爾關(guān)于統(tǒng)一指揮和統(tǒng) — 領(lǐng)導(dǎo)的原則，其實(shí)質(zhì)內(nèi)容是一致的。 78 只要某項(xiàng)工作和組織目標(biāo)能夠幫助人們造成他們自己的目標(biāo)，滿足他們自身某方面的需要，就能提高他們完成這項(xiàng)工作和組織目標(biāo)的積極性。 64 在霍桑 試驗(yàn)的“照明試驗(yàn)”中，照明組生產(chǎn)效率的提高是由于“霍桑效應(yīng)”造成的。 46．巴納德認(rèn)為，系統(tǒng)的組織效率和組織效力是相互聯(lián)系的統(tǒng) — 體，具有組織效率的系統(tǒng)，一定具有組織效力；反之則不然。 18．過多的指令性計(jì)劃會限制企業(yè)的活力，影響企業(yè)的自我發(fā)展能力，因此，當(dāng)今我國建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟(jì)，就應(yīng)取締這種計(jì)劃方式。 2．梅奧認(rèn)為，職工的滿足度越高，士氣越高，從而勞動生產(chǎn)率就越高。這說明：（ ） A．從不同的角度看問題可以 得出不同的結(jié)論。 C．通過采取某種有吸引力的手段，如獎勵(lì)、提拔等，對被激勵(lì)者的行為加以肯定，使其重復(fù)出現(xiàn)。 32．以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理專業(yè)化分工的思想：（ ） A．直線制 B．直線職能制 C．事業(yè)部制 D．矩陣制 33．下列幾項(xiàng)活動中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動？（ ） A．部隊(duì)中的班長與戰(zhàn)士談心?！边@句話說明，管理人員必須進(jìn)行：（） 26．“人之初，性本善”的觀點(diǎn)與以下那種管理理論的觀點(diǎn)最為接近：（ ） Y理論 27．如果某位以前表現(xiàn)不太好的員工在完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)中，表現(xiàn)非常出色，對企業(yè)作出很大的貢獻(xiàn)，你認(rèn)為以下做法哪種最好？（） A．不加評論，以免他乘機(jī)提出各種可能讓你無法滿足的 要求。組織職能 C。從命令型向說服型轉(zhuǎn)變 16． 80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時(shí)間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。 11． 對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最令他們困擾的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對高技術(shù)企業(yè)尤其如此。讓下級明了他在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位 C．不要經(jīng)常稱贊下級 D。職務(wù)提高、職能分散原則 2． 再一次管理知識和技能培訓(xùn)班上，就如何調(diào)動企業(yè)員工積極性問題展開討論時(shí)，學(xué)員們眾說紛紜，莫衷一是，這里歸納四種不同的主張。 51．追蹤決策的特點(diǎn)有 ， ， 。 34，法約爾將工業(yè)企業(yè)的全部活動進(jìn)行了科學(xué)的分類，即 ， ，， ， ， 。 18． 某單位每月需要某種機(jī)構(gòu)零件 2021 件，每件成本 40 元，每年存儲費(fèi)用是成本的 12%，每次訂購費(fèi)用 100 元，則該零件的經(jīng)濟(jì)訂購批量是 。 2．霍桑實(shí)驗(yàn)包括 ， ， ， ，四項(xiàng)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，其中， ，是實(shí)驗(yàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 15．企業(yè)管理制度通常包括 ， ， 。 31．管理學(xué)的研究方法有 ， ， 。 40．行政方法的特點(diǎn)有 ， ， ， ， ， 。總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則？ A．責(zé)權(quán)對等原則 B。從命令型向說服型轉(zhuǎn)變 5． 著名管理學(xué)家巴納德說過：“高層管理人員的首要作用，就是發(fā)揮并維持意見溝通系統(tǒng)。 B． 努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理。評價(jià)各種主意 15． 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟度而逐漸調(diào)整。 C．鋼琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃。 D．分別是政策、規(guī)則、程序。 B．窮人很少參加排場講究的社交活動。 D．一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作。 D．無論公司經(jīng)理還是施工隊(duì)隊(duì)長都應(yīng)對該質(zhì)量問題承擔(dān)一定的責(zé)任。這種影響下屬行為的方式是：（） A．正強(qiáng)化 B．負(fù)強(qiáng)化 C．行為弱化（自然消退） D．懲戒 71．宗教領(lǐng)袖所具有的權(quán)威通常來自：（ ） A．專長影響力 B．個(gè)人影響力 C．懲罰權(quán) D．獎勵(lì)權(quán) 72．管理層次的存在是由于：（ ） A．管理幅度的存在 B．美學(xué)上的原因 C．可使組織更加靈活 D．有利于溝通聯(lián)絡(luò) 73．在下列各種劃分部門的 形式中，哪一種最有利于培養(yǎng)具有全面管理能 力的主管人員？（ ） A．按人數(shù)劃分部門 B．按職能劃分部門 C．按地區(qū)劃分部門 D．按時(shí)間劃分部門 74．“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于：（ ） A．上下級之間的友情 B．為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo) C．舍己為人 D．了解下屬的欲望和要求 75．以下哪項(xiàng)因素最可能是赫茲伯格所認(rèn)為的激勵(lì)因素？（ ） A．富有挑戰(zhàn)性的工作 B．良好的人際關(guān)系 C．較高的工資水平 D．完備的管理制度 76．商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托 投資部等， 這是按什么方式進(jìn)行部門劃分？（） A．按職能性質(zhì) B．按產(chǎn)品性質(zhì) C．按顧客性質(zhì) D．按銷售渠道 77．根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境應(yīng)該屬于：（ ） A．正強(qiáng)化因素 B．激勵(lì)因素 C．負(fù)強(qiáng)化因素 D．保健因素 78．“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來的行為。 15．在確定達(dá)成目標(biāo)的方案 `時(shí)，應(yīng)盡可能地多選方 案才能使方案的優(yōu)選可能性增大，即應(yīng)用異途原理可使過成目標(biāo)的方案優(yōu)選的可能性增大。 31．領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論認(rèn)為：隨著下屬從工作的不成熟走向成熟 ,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷的改變其自身的領(lǐng)導(dǎo)行為 ,調(diào)整關(guān)系型和工作型的領(lǐng)導(dǎo)方式和比例 . 32．在目標(biāo) —— 途徑理論中 ,領(lǐng)導(dǎo)者營救任務(wù)結(jié)構(gòu)的 性質(zhì) 不斷的 改變 自身的 領(lǐng)導(dǎo)行為 ,增大下屬員工的滿意程度 ,對多變復(fù)雜的任務(wù)結(jié)構(gòu) .領(lǐng)導(dǎo)者就加強(qiáng)對下屬的指導(dǎo) ,對穩(wěn)定簡單的任務(wù)結(jié)構(gòu) ,就減少對下屬的指導(dǎo) . 33．在溝通過程中 ,只要能適當(dāng)?shù)南肼?因素 ,不能使溝通順利進(jìn)行下去 . 34．管理工人的職能是計(jì)劃控制組織但對不同的管理學(xué)家 ,在此基礎(chǔ)上還派生出其他不同的 管理職能 . 35．管理層激越多 ,則可能產(chǎn)生的費(fèi)用越大 ,所以在組織設(shè)計(jì)應(yīng)以最少的一層級 ,取得最佳的 協(xié)作效果為原則 . 36．霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)果說明 :勞動生產(chǎn)率取決于工人們的工作態(tài)度和人際關(guān)系 . 37．赫茲伯格雙因素理論認(rèn)為：激勵(lì)因素是與工作內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的，而保健因素則是與工作內(nèi)容無關(guān)的 . 38．激勵(lì)理論認(rèn)為，較高層級需要的滿足才能調(diào)動員工的工作積極性，而較低層級的需要滿足只能維持其工作積極性 . 39．領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為；一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)⑵湎聦僭诠ぷ髦袕囊环N不成熟的狀態(tài)逐漸引導(dǎo)其走向成熟，這一引導(dǎo)過程即可調(diào)動下屬的積極性 . 40．針對社會人假高所采以的管理方式是胡羅卜加大棒的管理方式 . 41．目標(biāo)管理實(shí)施的理論基礎(chǔ)是 X 理論 . 42．組織環(huán)境變化大時(shí)宜采取集權(quán)的管理方式 . 43．只要能適當(dāng)消除溝通中的噪聲因素，就能使溝通唯利進(jìn)下開去。 61．在確定計(jì)劃的可行方案中，應(yīng)遵循異途原理，即不同的可行方案越多，從中優(yōu)選的可能性越大。 75 組織必須適應(yīng)其周圍環(huán)境，因此在當(dāng)今市場變幻莫測，劇烈變 化的情況下，組織也應(yīng)不斷地處于變化中，以適應(yīng)環(huán)境。 90 泰勒主要是采用科學(xué)實(shí)驗(yàn)的方法制定標(biāo)準(zhǔn)化的。 106管理幅度就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所領(lǐng)導(dǎo)的下級人員的數(shù)目。 122只要決策者按正確的決策程序和決策方法辦事，就一定能找到最優(yōu)的決策方案。 138領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任不能隨著權(quán)力的下放而相應(yīng)地全部轉(zhuǎn)移給下級。 154高士氣總會帶來高生產(chǎn)率。（） 170 對于不同層次的管理者而言，只有人際技能是大家都需要的。（） 184 決策是一個(gè)過程，而非瞬間行動。決策中可以通過實(shí)踐以及反復(fù)的決策實(shí)踐來提高決策水平。決