【正文】 （） 228 計(jì)劃是面向未來的管理活動(dòng)，未來是不確定的，不管計(jì)劃多么周密，在實(shí)施過程中都可能因?yàn)閮?nèi)外部環(huán)境的變化而無法順利開展，有的情況下甚至需要對(duì)預(yù)先制定的計(jì)劃予以調(diào)整，所以說，僵化的計(jì)劃有時(shí)比沒有計(jì)劃更糟。（） 216 為了將長(zhǎng)期、中期和短期計(jì)劃有機(jī)地銜接起來，可用滾動(dòng)計(jì)劃法來編制和調(diào)整長(zhǎng)期計(jì)劃以促進(jìn)長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃的銜接。（） 202 所謂決策的相互排斥性，就是說可行方案本身要盡量相互獨(dú)立，不要互相包涵。（） 188 戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策是相互依存和相互補(bǔ)充的，戰(zhàn)略決策通常包括 管理決策和業(yè)務(wù)決策。（） 173 效率與效果之間存在明顯的差別，效果是使組織資源的利用成本到達(dá)到最小化，而效率則是使組織活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目的和目標(biāo)。 159如果管理者在把任務(wù)分配給下屬的同時(shí)，也把相應(yīng)的權(quán)力授予其下屬，則日后其下屬如果在完成任務(wù)中出了差錯(cuò)，該管理者可以不負(fù)責(zé)任，因?yàn)樗褜?quán)力下放給下屬，下屬就應(yīng)該對(duì)完成任務(wù)負(fù)全責(zé)。 143管理具有科學(xué)性，因而是精確的。 127分權(quán)越徹底，管理越有效。 111戰(zhàn)略計(jì)劃就是時(shí)間跨度很長(zhǎng)的計(jì)劃。 95 法約爾關(guān)于“公平”的原則和“平等”的原則，其實(shí)質(zhì)內(nèi)容是一致的。 80 一般情況下，正強(qiáng)化產(chǎn)生的激勵(lì)效果要比負(fù)強(qiáng)化好。 66 巴納德認(rèn)為：組織具有較高的效率是組織存在和發(fā)展德必要前提，而組織效力是組織的生存能力。 50．在任何 情況下，只有較高層次需要的滿足才可能產(chǎn)生激勵(lì)作用，而較低層次需要的滿足只能維持原來的積極性，起保健作用。 20．在任何情況下，只有高層次需要的滿足才可能產(chǎn)生勞動(dòng)積極性，而低層次需要的滿足只能維持原來的積極性，起保健作用。 4．在確定目標(biāo)時(shí)間時(shí)，合理的目標(biāo)時(shí)間應(yīng)遵循承諾原則來確定，即合理的目標(biāo)時(shí)間就當(dāng)和對(duì)任務(wù)的合理承諾所包括的時(shí)間相同。 C．系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)影響和決定了系統(tǒng)的整體功能。 55．某電視機(jī)廠廠長(zhǎng)從報(bào)紙上看到某地農(nóng)民持幣待購電視機(jī)的消息，立即打破正常銷售渠道，果斷地組織車輛把本廠產(chǎn)品送到各個(gè)村就地銷售，很快使這個(gè)地區(qū)成為“電視村”，結(jié)果不但直接擴(kuò)大了銷售額，還通過記者報(bào)道作了一次不花錢的宣傳。 C．鋼琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃。 C．立即向他表示祝賀并就此給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)?？刂坡毮? 20． 某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游”。此時(shí)，許多人又下結(jié)論，你贊同以下哪種說法？ A． 對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變。 A．提供誘人的薪水和福利 B。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了 日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。 B． 從關(guān)心員工需要出發(fā)，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，從而做好本職工作。 53．管理的一般環(huán)境主要包括 ， ， ， 。 37．?dāng)?shù)學(xué)模型按變量種類分類可以分為 ， 。 20．組織的一般外部環(huán)境因素有 ， ， ， 。 4．?dāng)U大職權(quán)的方式有 ， ， 。 13．一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的內(nèi)容包括 ， ， ， 。 29．管理的基本職能有 ————— ， —————— ， —— ———— 46，管理方法一般可分為 ， ， ， 。 62．培訓(xùn)管理人員的主要方法是 ， ， ， 。因此，對(duì)于建立多年且員工隊(duì)伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是： A．從參與型向說服型轉(zhuǎn)變 B。刑滿釋放人員 D。拿主意 C。 18． 下列幾項(xiàng)活動(dòng)中 ，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)？ A．部隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心。 B．都是政策。大李私下抱怨老王不給自己留面子，在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喊四，對(duì)自己的工作也干預(yù)太多；老王則覺得大李翅膀硬了，不象過去那樣聽話了。 B．窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)。 B．既然公司經(jīng)理交給了任務(wù)，施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)無論如何都應(yīng)該不折不扣地完成，否則就應(yīng)承擔(dān)完全的責(zé)任?！边@位廠長(zhǎng)在這里強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于：（） A．法定權(quán)力 B．獎(jiǎng)懲權(quán)力 C．專家權(quán)力 D．感召權(quán)力 69．在如下何種情況下，管理幅度可以加寬：（ ） A．組織各項(xiàng)工作的過程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化 B．工作的相互依賴程度高 ,經(jīng)常需要跨部門協(xié)調(diào) C．組織環(huán)境很不穩(wěn)定 ,時(shí)常出現(xiàn)新 情況 D．下屬的工作單位在地理位置上相當(dāng)分散。 13．梅奧認(rèn)為：工人是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”，即影響人們生產(chǎn)積極性的因素，主要來自于社會(huì)和心理方面的滿足，即滿足人們歸屬感的需要。 29．在確定計(jì)劃的可行方案中 ，應(yīng)遵循異途原理，即不同的可行方案越多，從中優(yōu)選的可能性越大。 59．在領(lǐng)導(dǎo)政府中，只有 型的領(lǐng)導(dǎo)方式，即對(duì) 工作和對(duì)成員均極度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式才是最好的領(lǐng)導(dǎo)方式。 74 經(jīng)濟(jì)組織作為一個(gè)系統(tǒng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中要求其系統(tǒng)開放性增強(qiáng)。 ：勞動(dòng)生產(chǎn)率取決于工人的工作態(tài)度和工人與其它人的關(guān)系。 104在確定計(jì)劃方案時(shí)，應(yīng)發(fā)掘出盡可能多的可行方案并逐一進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估，以選出最優(yōu)方案。 120管理者應(yīng)該明白，每一個(gè)職工都有一些基本的需要，但不同的職工，其需要的具體內(nèi)容是各不相同的。 136在管理幅度給定的條件下，組織的規(guī)模越大則管理層次越多；在組織規(guī)模給定的條件下，管理幅度越窄則管理層次越多。 152分權(quán)越徹底，管理就越有效。（） 168 相對(duì)于基層管理者而言，高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)職能更為重要。（） 182 所謂決策的相互排斥性，就是說可行方案本身要盡量相互獨(dú)立，不要互相包涵。（） 197 在眾說紛紜的情況下，決策者即使在充分聽取各種意見的基礎(chǔ)上，仍不能根據(jù)自己對(duì)組織任務(wù)的理解和對(duì)形式的判斷，作出決斷。（） 210 有了計(jì)劃，資源將得到高效率、高效用地使用，最終帶來節(jié)約。（） 223 計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)，它為有效控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和尺度。（） 235 發(fā)展中的組織要求分權(quán)。所以說計(jì)劃是不重要的。（） 209 計(jì)劃是一個(gè)連續(xù)的 行為過程，因?yàn)橹灰M織還存在，這個(gè)過程就會(huì)一直進(jìn)行下去。（） 195 擬定的備選方案應(yīng)具有整體詳盡性和相互包容性。（） 180 高士氣總能帶來高生產(chǎn)率。 166 管理和技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)輪子。 150企業(yè)戰(zhàn)略的決策思想越深入人心，其戰(zhàn)略的實(shí)施就越有效。 134一個(gè)管理人員應(yīng)具備的管理技能有領(lǐng)導(dǎo)技能、人際技能和技術(shù)技能三種。 118強(qiáng)調(diào)權(quán)力下放，主要是為了減輕領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)。 102管理的唯一對(duì)象就是人。 86 管理層級(jí)和管理幅度是互為倒數(shù)的關(guān)系；管理層級(jí)越多，管理幅度就越?。环粗?，管理層級(jí)越少，管理幅度就越大。 72 在一個(gè)企業(yè)中，短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有時(shí)是互相沖突的，但這種情況并不影響企業(yè)長(zhǎng)期計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。 57．下級(jí)人員的工作能力弱，且工作簡(jiǎn)單性質(zhì)相同，則相應(yīng)地上級(jí)直接管理下級(jí)的人數(shù)，即管理限度應(yīng)大一些。 27．在霍桑試驗(yàn)的“繼電器將裝配小組試驗(yàn)”中，該小組勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高主要是由于“霍桑效應(yīng)”造成的。 11．就非正式組織而言，對(duì)正式組織有利的應(yīng)加以扶持和鼓勵(lì)，而對(duì)組織不利的就在其沒有發(fā)展壯大時(shí)采取各種可能的措施予以取締。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養(yǎng)起從事高層管理工作所必須的：（） A．概念技能 B．技術(shù)技能 C．人際技能 D．領(lǐng)導(dǎo)技能 66．在偏差出現(xiàn)前就預(yù)先采取措施“防患于未來”，這種行為屬于：（ ） A．事前控制 B．事后控制 C．計(jì)劃活動(dòng) D．現(xiàn)場(chǎng)控制 67．在軍隊(duì)組織中，士兵的直接上級(jí)是班長(zhǎng)，其上層組織便是排長(zhǎng)、連長(zhǎng)、營(yíng)長(zhǎng)、團(tuán) 長(zhǎng)、師長(zhǎng)、軍長(zhǎng)。 62．某煤氣公司經(jīng)理安排其下屬施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)一班人去安排新管道，結(jié)果安裝好的管道 出現(xiàn)了質(zhì)量問題。該目標(biāo)存在哪方面欠缺？（） A．目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性 B．目標(biāo)表達(dá)不夠清楚 C．目標(biāo)無法考核 D．目標(biāo)設(shè)定得太高 46．有些從某一職位退下來的干部常常抱怨：“人走茶涼”，這反映了他們過去曾經(jīng)擁有的影響力來自于：（） A．個(gè)人專長(zhǎng) B．個(gè)人品質(zhì) C．職位權(quán)力 D．個(gè)人魅力 47．中小企業(yè)采用最多的部門劃分方法是：（ ） A．按人數(shù)劃分部門 B．按職能劃分部門目標(biāo) C．按地區(qū)劃分部門 D．按時(shí)間劃分部門 48．下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)？（ ） A．部隊(duì)的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心 B．企業(yè)的總會(huì)計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查 C．學(xué)生制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃 D．醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診 49．隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質(zhì)也逐漸變得：（ ） A．具體、技術(shù)性強(qiáng) B．抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng) C．模糊、技術(shù)性強(qiáng) D．具體、戰(zhàn)略性很強(qiáng) 50．一個(gè)企業(yè)中 處于較低層次的管理人員所做出的決策數(shù)量很多且很重 要，在決策時(shí)受到的限制很少，則可以認(rèn)為該企業(yè)：（） A．管理人員的素質(zhì)較高 B．高層主管比較開明 C．組織集權(quán)程度較高 D．組織分權(quán)程度較高 51．促使人產(chǎn)生某種行為的最根本原因是：（ ） A．組織的激勵(lì) B．個(gè)人動(dòng)機(jī) C．外部的刺激 D．人的內(nèi)在需要 52．某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游”。這一決策方式屬于：（） A．非程序化決策 B．程序化決策 C．科學(xué)決策 D．經(jīng)驗(yàn)決策 30．處長(zhǎng)大李任現(xiàn)職已有五年，其業(yè)績(jī)?cè)诰掷镱H有口碑。 23．某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令，總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則：（） A．責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則 B．指揮鏈的指揮統(tǒng)一原則 C．集權(quán)化原則 D．職 務(wù)提高、職能分散原則 24．某君到一家百貨商場(chǎng)參觀，發(fā)現(xiàn)其規(guī)章制度中有以下三條： “我們只售高貴時(shí)髦的衣服和各種高級(jí)用具”； “貨物售出超過三十天，不再退還購貨款”； “在退還顧客購貸款前，營(yíng)業(yè)員需注意檢查退還的貨物，然后取得樓層 經(jīng)理的批準(zhǔn)。 C． 進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，針對(duì)員工主導(dǎo)需求采取措施。 D．定額標(biāo)準(zhǔn)的確定應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際，并考慮有助于員工積極性的調(diào)動(dòng)。責(zé)任明確，決策迅速 8． 根據(jù)馬斯洛的層次需要理論， 下列哪一類人的主導(dǎo)需要最可能是安全需要？ A． 總經(jīng)理 B。 D．親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶。 60．培訓(xùn)管理人員的主要方法是 ， ， ， 。 44．我國(guó)參與管理的基本形式有 ， ， 。 27 ． 在 一 個(gè) 組織 中 ， 其 職員 的 價(jià) 值觀 有 ， ，， ， 。 11．控制的過程由以下六個(gè)相互聯(lián)系的步驟組成，它們是 ， ，， ， ， 。 6．在劃分部門方式中 和 方式能夠訓(xùn)練全面管理人員。 22．秦勒認(rèn)為，制定科學(xué)的工作定額首先要進(jìn)行 和 的研究。 39．管理原理的主要特征有 ， ， ，