【正文】 重緩急記入筆記。（上司 4）接受批評，不犯三次過錯——讓上司省事。,讓我們來了解一下溝通的過程,感受到 的信息,信息 與 通道,打算發(fā)送 的信息,信息反饋,解碼 過程,發(fā)送者,編碼 過程,編碼 過程,解碼 過程,接受者,我們所做的每一件事都是在溝通,真正的溝通是信息的被接受而不只是 一種意圖,發(fā)出信息的方式總是要影響接收信息 的方式,溝通六要素,我們開始傳遞信息的方式往往決定了 我們溝通的結果,溝通是一種交誼舞,溝通是雙向的，我們既要收集信息又 要給予信息,成功的溝通有兩個關鍵的因素： 給予有效的信息和收集有用的信息,溝通漏斗圖,您 想 說 的,您 說 出 來 的,對 方 聽 到 的,對 方 記 住 的,對 方 理 解 的,100%,80%,60%,40%,20%,溝通的重要性,溝通是管理的基礎； 溝通是形成領導力的基礎； 溝通是建立相互信任的基礎； 溝通是良好人際關系的基礎。你走近她，對她說——————,3，最近，高級主管正在談論在較短的時間內(nèi)，如何完成更多的產(chǎn)量的問題。 要有數(shù)據(jù)觀念，不可亂講，好好聽取上司的暗示作筆記。 3）充實自己，努力學習，才能了解上司的言語——讓上司輕松。 傳達的工具不僅限于語言、文字、符號，也包括姿態(tài)和行為。Ben是你這一層樓