【正文】 全保衛(wèi)、技術(shù)保障和醫(yī)務(wù)工作人員，保證鑒定工作的順利進(jìn)行。其中勞動保障協(xié)理員的鑒定依據(jù) 中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心《關(guān)于做好2010年勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格培訓(xùn)和技能鑒定工作的通知》（中就培函[2010]14號）要求進(jìn)行。具體論文撰寫格式和要求請參照原勞動和社會保障部辦公廳“勞社廳函[2006]10號”文件規(guī)定。各市州、各考前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要按照批準(zhǔn)的職業(yè)開展報(bào)名工作，并嚴(yán)格按照《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的報(bào)考條件審核考生資格條件，報(bào)名機(jī)構(gòu)如有協(xié)助考生弄虛作假現(xiàn)象的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即取消該機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、報(bào)名資格。聯(lián) 系 人：劉萬俊聯(lián)系電話：（0931）8756015 附件：一、二、2010年甘肅省國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考核方案三、四、五、六、七、〇一〇年三月十九日二第二篇：國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定文章題目：姓 名：余世勇身份證號：所在省市：北工作單位：北高級營銷師論文（國家職業(yè)資格一級）論市場營銷渠道沖突管理*** 京京華創(chuàng)宜高科技有限公司論市場營銷渠道沖突管理北京華創(chuàng)宜高科技有限公司余世勇[摘要]隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國企業(yè)的發(fā)展面臨著種種困境，企業(yè)內(nèi)部資源管理出現(xiàn)混亂狀況，制造商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者將渠道成員作為獨(dú)立的利益主體。“在任何一社會體系中，當(dāng)某一組成部分認(rèn)為另一組成部分的行為妨礙了其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或妨礙其有效行為模式的成功展現(xiàn)，受挫的氣氛就產(chǎn)生了。上下游供應(yīng)商之間的沖突為中間商獲得最大利益提供了空間，使中間商處于更為有利的地位。使固定區(qū)域內(nèi)，“刺猬”增多，產(chǎn)生傾軋；也可能是廠家對現(xiàn)有中間商的銷售能力不滿意，實(shí)施開放政策，有意放水，以增加渠道活力。（二）渠道沖突的直接原因價(jià)格原因。技術(shù)咨詢與服務(wù)問題。例如，零售商或制造商是否有權(quán)制定最終零售主導(dǎo)價(jià)格，制造商是否有權(quán)對分銷商的存貨水平做出要求。溝通困難。保障各渠道的利益。對新興渠道與傳統(tǒng)渠道進(jìn)行有效細(xì)分和合理定位，充分發(fā)揮其互補(bǔ)性，通過基于多渠道協(xié)同思想的動態(tài)組合市場營銷策略的運(yùn)作，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭的動態(tài)領(lǐng)先優(yōu)勢。如價(jià)格折扣，數(shù)量折扣，付款信貸，按業(yè)績的獎勵(lì)制度，分銷商成員的培訓(xùn)增加他們的信心來完成更好的銷售業(yè)績。比如在特許經(jīng)營體系中，特許特權(quán)商認(rèn)為特許總部不斷新添的加盟侵蝕了他們的利益違反了加盟合同中的地理區(qū)域限定，所以這時(shí)就很可能要采用法津手段來解決這一問題。四、相關(guān)要求(一)加強(qiáng)規(guī)范管理。成績對外公布、成績復(fù)查時(shí)效及市屬考生綜合評審等相關(guān)工作要求仍按照《轉(zhuǎn)發(fā)勞動和社會保障部關(guān)于做好2008年國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定工作的通知》(粵勞社函〔2008〕397號)和《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范全國(省)統(tǒng)一鑒定綜合評審工作的通知》(粵人社職鑒〔2011〕14號)執(zhí)行。(三)相關(guān)要求詳見附件3。八、各地要充分認(rèn)識職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定的重要意義，把國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定作為高技能人才評價(jià)的重要手段，切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范管理，提高鑒定質(zhì)量。（二）我部組織的全國統(tǒng)一鑒定日期是5月118日和11月223日（具體安排詳見附件2）。（三）嚴(yán)格全國統(tǒng)一鑒定考務(wù)管理。（7）具有其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書，經(jīng)本職業(yè)助理房地產(chǎn)策劃師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）具有以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的技工學(xué)校、技師學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。（5）具有碩士、博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作10年以上。（3）取得本職業(yè)房地產(chǎn)策劃員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。嚴(yán)格執(zhí)行國家保密法律法規(guī)，加強(qiáng)對全國統(tǒng)一鑒定考試資料的安全管理，并將此作為質(zhì)量管理責(zé)任指標(biāo)之一。具備條件的地區(qū)，可向我部申請，經(jīng)我部組織專家審核論證同意后開展試驗(yàn)性鑒定工作。六、進(jìn)一步落實(shí)全國統(tǒng)一鑒定考點(diǎn)管理。(二)報(bào)名地點(diǎn)⒈考生個(gè)人：海府地區(qū)考生到海南省人力資源開發(fā)局二樓技能鑒定處報(bào)名。(四)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)閱卷范圍。三、考核項(xiàng)目調(diào)整(一)為方便考場安排，全國理財(cái)規(guī)劃師職業(yè)(32級)上機(jī)考試只安排在5月19日和11月17日。如對那些肆意跨地區(qū)銷售打壓價(jià)格進(jìn)行惡性競爭的分銷商成長時(shí)間未實(shí)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)的分銷商都可以采取清理的方法。企業(yè)應(yīng)迅速加大市場投入，如增加對渠道的激勵(lì)和支持，或從終端和用戶入手，增強(qiáng)品牌效應(yīng)和促銷力度，同時(shí)采用威脅退出和扶持其對手的等強(qiáng)硬措施，提高企業(yè)的綜合掌控力，迫使各渠道接受企業(yè)的渠道管理策略，防止渠道的報(bào)復(fù)。辦事處業(yè)務(wù)員為開拓市場立下汗馬功勞，可是如何讓他們得到相應(yīng)的利益回報(bào)是解決問題的關(guān)鍵。（一）有效避免渠道沖突 ：明確主導(dǎo)渠道。（２）、現(xiàn)場銷售和電話營銷者的沖突。它指的是渠道成員如何對它所處的形勢進(jìn)行解釋，或如何對不同的刺激做出反應(yīng)。爭占對方資金。例如，生產(chǎn)企業(yè)預(yù)測近期經(jīng)濟(jì)前景良好，要求經(jīng)銷商的存貨水平高一些，而經(jīng)銷商卻可能認(rèn)為經(jīng)濟(jì)前景不容樂觀，不愿保留較多的存貨。表現(xiàn)形式為銷售網(wǎng)絡(luò)紊亂區(qū)域劃分不清，價(jià)格不同等。否則，本屬于你的利潤可能會陷入競爭者的口袋,可能會給企業(yè)帶來較大的損失。有時(shí)不明確任務(wù)和權(quán)利也會發(fā)生沖突。填涂機(jī)讀卡（紙）信息錯(cuò)誤者，成績無效。準(zhǔn)考證下發(fā)后，考生信息不得變更。按照國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如無特別說明，報(bào)考全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)二級、一級的考生均須參加綜合評審。我省“全國統(tǒng)一鑒定”時(shí)間分別為5月223日和11月21日（具體職業(yè)等級和安排詳見附件一、二）。軟件下載、升級地址：各報(bào)名點(diǎn)要準(zhǔn)確錄入考生信息。加強(qiáng)考前培訓(xùn)工作各市州、各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》切實(shí)加強(qiáng)師資培訓(xùn)和考前培訓(xùn)工作，不斷提高培訓(xùn)能力和培訓(xùn)質(zhì)量。渠道沖突是指當(dāng)分銷渠道中的某些成員在市場策劃、產(chǎn)品銷售過程中，基于自身利益考慮采用了一些特殊的銷售手段和市場策略。渠道沖突的激烈程度還可以成為判斷沖突雙方實(shí)力及商品熱銷與否的“檢測表”。多種渠道沖突也稱之為交叉沖突，是指兩條或兩條以上渠道之間的成員發(fā)生的沖突。例如，有些公司由自己的銷售隊(duì)伍向大客戶供貨，同時(shí)它的授權(quán)經(jīng)銷商也努力向大客戶推銷。因此，存貨水平也是容易產(chǎn)生渠道沖突的問題。有時(shí)角色失稱，也發(fā)生在當(dāng)一個(gè)渠道成員不能確定行為是否可以接受的時(shí)候。（１）、全國客戶經(jīng)理與現(xiàn)場銷售人員之間沖突。低水平的渠道沖突可能對分銷的效率無任何影響而高水平的渠道沖突才會降低渠道的分銷效率。通過完善經(jīng)銷商的管理，使其由原本的粗放型向精細(xì)化的轉(zhuǎn)變，使經(jīng)銷商向?qū)I(yè)化、公司化發(fā)展對銷售通路中所有網(wǎng)點(diǎn)做到定區(qū)、定點(diǎn)、定人、定時(shí)、細(xì)致的服務(wù)與管理，達(dá)到對市場狀況的全面管控，使信息得到有效的傳達(dá)和反饋，在銷售通路中以靈活性逐步獲得對市場的掌控能力。加強(qiáng)對新興渠道與傳統(tǒng)渠道的溝通和協(xié)同，消除誤會和對抗。如果未能解決問題，很可能需要重新進(jìn)行這一過程。二、試驗(yàn)性鑒定項(xiàng)目今年我省將繼續(xù)向人力資源和社會保障部申請企業(yè)人力資源管理師、企業(yè)培訓(xùn)師、項(xiàng)目管理師3個(gè)職業(yè)國家職業(yè)資格一級的全國統(tǒng)一鑒定。除了原有的全省公共營養(yǎng)師、理財(cái)規(guī)劃師、保育員、物業(yè)管理員、客戶服務(wù)管理師等5個(gè)職業(yè)外，上半年起增加全國物流師、營銷師(21級)、心理人力資源學(xué)習(xí)網(wǎng) 咨詢師和職業(yè)指導(dǎo)人員，以及全省公關(guān)員、營銷師(53級)等5個(gè)統(tǒng)考職業(yè)使用廣東省職業(yè)技能鑒定統(tǒng)考網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)考務(wù)工作(網(wǎng)上報(bào)名地址：:7005/tk/)。個(gè)人報(bào)名時(shí)間：上半年：2013年3月4日至2013年3月29日。（2008年企業(yè)人力資源管理師論文題目見附件五）。二○○八年二月二十六日附件一中華人民共和國勞動和社會保障部勞社部函[2008]9號關(guān)于做好2008年國家職業(yè)資格 全國統(tǒng)一鑒定工作的通知各省、自治區(qū)、直轄市勞動和社會保障廳（局）：近年來，經(jīng)過各方面的共同努力，國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定（以下簡稱“全國統(tǒng)一鑒定”）工作得到較快發(fā)展，鑒定規(guī)模不斷擴(kuò)大，社會影響力和社會認(rèn)可度不斷提高。各地要在全國統(tǒng)一鑒定實(shí)施前2個(gè)月將《國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定考點(diǎn)設(shè)置情況匯總表》（附件4）報(bào)我部職業(yè)技能鑒定中心。（3）經(jīng)本職業(yè)房地產(chǎn)策劃員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)房地產(chǎn)策劃師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。（5）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷證書。（3）取得本職業(yè)助理房地產(chǎn)策劃師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)房地產(chǎn)策劃師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。要使用計(jì)算機(jī)等先進(jìn)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)考試規(guī)范管理，對考試過程實(shí)施監(jiān)控，并逐步建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，確保全國統(tǒng)一鑒定順利實(shí)施。未經(jīng)許可，不得擅自組織已列為全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)的鑒定。其他各類人員申請相關(guān)職業(yè)技能鑒定時(shí)，申報(bào)條件中有工作年限要求的，申報(bào)人員須 2 提供工作單位出具的工作年限及工作內(nèi)容證明，并加蓋工作單位人事勞資部門公章。全省統(tǒng)一鑒定在國家規(guī)定的職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定日進(jìn)行(鑒定時(shí)間、職業(yè)等級與考核方案見附件二、三)。省職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心聯(lián)系人：饒馨、羅倩。(二)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控。雖然渠道的沖突在一定程度上意味著渠道的一種活力，但更多的時(shí)候它展現(xiàn)的還是極具破壞性的一面。協(xié)商談判是營銷渠道管理之中最常有的事，有效的談判技巧是非常有用的，首先它是渠道成員自我保護(hù)提高自己地位的手段，在面臨沖突解決問題時(shí)要保持良好的關(guān)系可能性會大大增加。在各分銷渠道合理分工協(xié)同的基礎(chǔ)上，區(qū)分和定位各渠道的功能角色，使各類分銷渠道僅在價(jià)值傳遞體系中的特殊范圍內(nèi)開展各自的經(jīng)營活動，如對核心市場上原有的代理性批發(fā)商，可以發(fā)育其物流配送的功能、市場管理、賣場維護(hù)和售后服務(wù)等功能，在為企業(yè)進(jìn)入大型新興渠道提供區(qū)域性的綜合支持，這樣可以提高企業(yè)對新興渠道的支持和服務(wù)水平，同時(shí)可以促進(jìn)原有代理商的管理水平和服務(wù)功能的改善，提高其忠誠度，平息沖