【摘要】接待流程及話術(shù)前臺的接待,主要分為電話和來訪者接待,相關(guān)接待流程有以下規(guī)范:一、電話接待1、接聽電話當(dāng)我們接聽電話的時候應(yīng)該熱情,因為我們代表著公司的形象。在電話鈴響的第二聲和第三聲的時候接起電話。首先要說“你好,*****公司,很高興為您服務(wù)”,切忌以“喂”開頭,要勤說“請問”“請稍等”之類的謙詞。如果因故遲接,要向來電者說“對不起,讓您久等了”。前臺接起電話的聲
2025-08-05 23:37
【摘要】第一篇:電話銷售技巧及話術(shù)總結(jié) 電話銷售技巧及話術(shù) 一、要克服自己的內(nèi)心障礙,有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己,遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對,只能掛斷電話,甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽...
2025-09-27 08:16
【摘要】3月份咨詢建議及話術(shù)(南區(qū)) 三月份是中高考招生旺季的開始,畢業(yè)班的學(xué)生由于考試時間的臨近,會在這個月出現(xiàn)報名高峰;此外三月份藝術(shù)類考生的報名,也會拉動整個三月份的業(yè)績; 藝考生會在上半月...
2025-09-26 20:36