【正文】 憑證及其附件后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知付款人。分副卡多用戶新增副卡，必須持卡人持主卡？卡辦理，并填寫副卡申請(qǐng)表并打印副卡清單。4 過戶受理如客戶搬家等事件發(fā)生時(shí)，通過過戶手續(xù)辦理的過程。3 防火防盜： 1營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)配置一定數(shù)量可正常使用的消防器材，消防器材應(yīng)定期給予檢查，避免過期或失效； 2所有營(yíng)業(yè)員必須參加所有公司安排的消防培訓(xùn)或演習(xí)； 3營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)的消防通道必須保持暢通，不得堆積雜物，影響使用； 4 營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)每天給予檢查，消除安全隱患； 5 營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)應(yīng)張貼禁煙標(biāo)識(shí)，對(duì)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)吸煙人員進(jìn)行提醒，避免意外； 6 營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)所有涉及經(jīng)營(yíng)物資的抽屜及柜子，應(yīng)加鎖保管，對(duì)于放置個(gè)人物品或柜子及抽屜應(yīng)根據(jù)情況決定是否上鎖； 7所有營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)鑰匙個(gè)人不得私自另配，如發(fā)生遺失，必須對(duì)鎖進(jìn)行更換，如因工作要求需要加配鑰匙，必須報(bào)批審核后方可加配，使用時(shí)應(yīng)對(duì)使用分配情況進(jìn)行登記； 8 營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)所有門窗應(yīng)在下班后嚴(yán)實(shí)關(guān)閉，所有門應(yīng)上鎖，保安人員應(yīng)嚴(yán)格按保安制度履行保安職責(zé)。營(yíng)業(yè)廳安全生產(chǎn)管理規(guī)定目的 1加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)管理工作，杜絕安全隱患，提高安全生產(chǎn)意識(shí)； 2對(duì)可能發(fā)生的安全隱患進(jìn)行事先預(yù)防處理； 3加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)教育及培訓(xùn)，提高處理突發(fā)事故的能力；范圍 1 營(yíng)業(yè)廳安全生產(chǎn)按內(nèi)容可劃分為：人身安全、資金安全、防火防盜、設(shè)備操作安全、用電安全等； 2 按區(qū)域劃分可分為：營(yíng)業(yè)區(qū)域、客服區(qū)域等； 3按工作時(shí)段劃分可分為：上班時(shí)間內(nèi)、下班時(shí)候、外出時(shí)間等。范圍公司營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)受理接待工作必須按統(tǒng)一規(guī)范實(shí)施。個(gè)人用戶開戶，客戶須按實(shí)真寫《中國石化加油卡客戶申請(qǐng)表》，開戶申請(qǐng)表填寫時(shí)，個(gè)人用戶在加油卡類型項(xiàng)中選擇個(gè)人單用戶（多用戶）卡，發(fā)卡員必須仔細(xì)檢查客戶申請(qǐng)表的填寫是否規(guī)范，客戶本人身份證件是否有效，寫申請(qǐng)表填寫的內(nèi)容是否一致，并提示客戶在認(rèn)可《中國石化加油卡章程》和申請(qǐng)有填寫內(nèi)容后，簽字確認(rèn)。：（1）委托人向托收銀行申請(qǐng)委托收款業(yè)務(wù)；（2）托收銀行通知代收銀行收款；（3）代收銀行向委托人的債務(wù)人收取款項(xiàng)；（4）付款人付款。交易成功后打印特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書交客戶簽字確認(rèn)。三、制卡信用卡中心審批完成后，將審批結(jié)果反饋給各行個(gè)金部，個(gè)金部對(duì)審批同意準(zhǔn)入的結(jié)算通卡生成制卡清單，并將數(shù)據(jù)上傳省行信用卡中心，時(shí)間1天。由于特殊原因（如持卡人死亡等原因）無法親自辦理的，按照有關(guān)法律規(guī)定由繼承人或授權(quán)代理人憑有效身份證件和公證書（判決書、裁定書、調(diào)解書）等法律文書辦理銷戶手續(xù)。結(jié)算部收到制作好的成品卡和密碼信封后，按重要空白憑證進(jìn)行保管，并按照理財(cái)卡和準(zhǔn)貸記卡的寄送方式寄送給各行個(gè)金部，長(zhǎng)沙地區(qū)各行可到信用卡中心柜臺(tái)領(lǐng)取。結(jié)算通開辦執(zhí)行實(shí)名制，申請(qǐng)人可持本人有效身份證件，在建 行任一網(wǎng)點(diǎn)填寫《結(jié)算通卡申請(qǐng)表》，并將身份證原件和申請(qǐng)表一并交網(wǎng)點(diǎn)受理。三、制卡信用卡中心審批完成后，將審批結(jié)果反饋給各行個(gè)金部，個(gè)金部對(duì)審批同意準(zhǔn)入的結(jié)算通卡生成制卡清單，并將數(shù)據(jù)上傳省行信用卡中心，時(shí)間1天。交易成功后打印特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書交客戶簽字確認(rèn)。按照交接清單內(nèi)容將資料整理匯總打包上交省行信用卡中心進(jìn)行審批，長(zhǎng)沙地區(qū)每周集中在一、三、五上報(bào)，非長(zhǎng)沙地區(qū)集中在二、四、六上報(bào)，上報(bào)的方式同信用卡資料上報(bào)方式。換卡業(yè)務(wù)辦理完畢后，將業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證客戶聯(lián)交給客戶，廢卡應(yīng)及時(shí)剪角并建立登記制度，銷毀時(shí)按照重要單證相關(guān)規(guī)定處 3 理。：（1）開票人在銀行開立支票存款業(yè)務(wù)；（2）開票人簽發(fā)支票；（3）開票人向收款人支付支票；（4）收款人或者持票人向承對(duì)銀行出示支票要求付款；（5）注意事項(xiàng)：支票的提示付款期限自出票日起10日內(nèi)，出票人必須預(yù)留銀行簽章或支付密碼，不得簽發(fā)與其預(yù)留銀行簽章不符的支票。：（1）買賣雙方在貿(mào)易合同中規(guī)定使用跟單信用證支付；（2）買方通知當(dāng)?shù)劂y行（開證行）開立以賣方為受益人的信用證；（3）開證行請(qǐng)求另一銀行通知或保兌信用證；（4）通知行通知賣方，信用證已開立（5）賣方收到信用證，并確保其能履行信用證規(guī)定的條件；（6）賣方將單據(jù)向指定銀行提交，該銀行可能是開證行，或是信用證內(nèi)指定的付款、承兌或議付銀行；（7）該銀行按照信用證審核單據(jù)?？c(diǎn)設(shè)備、系統(tǒng)發(fā)生故障，請(qǐng)及時(shí)通知IC卡管理員并填寫（加油站、發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)故障報(bào)告記錄單）。4服務(wù)禮儀：營(yíng)業(yè)人員在業(yè)務(wù)辦理中嚴(yán)格按營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范及禮儀規(guī)范開展業(yè)務(wù)受理、投訴咨詢工作。責(zé)任： 1 營(yíng)業(yè)廳安全生產(chǎn)管理部門為客服部，受分管安全生產(chǎn)的公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)； 2 值班長(zhǎng)為營(yíng)業(yè)廳的安全員，負(fù)責(zé)督促檢查匯報(bào)安全生產(chǎn)情況； 3值班長(zhǎng)對(duì)當(dāng)班安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)，各營(yíng)業(yè)人員對(duì)自身安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)； 4 當(dāng)值人員在發(fā)生安全生產(chǎn)事故時(shí)應(yīng)即時(shí)上報(bào)值班長(zhǎng)或部門領(lǐng)導(dǎo)，不得隱瞞，否則將追究紀(jì)律責(zé)任。管理內(nèi)容 1 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)所有涉及的硬件設(shè)施、辦公用品、環(huán)境衛(wèi)生情況； 2 營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)禮儀規(guī)范； 3 營(yíng)業(yè)廳客戶咨詢投訴處理及疏導(dǎo)等。對(duì)于轉(zhuǎn)賬充值用戶，發(fā)卡員確認(rèn)款項(xiàng)已轉(zhuǎn)入公司銀行賬號(hào)后，為客戶辦理充值業(yè)務(wù)，（三聯(lián)單）加蓋卡號(hào)專用章由客戶簽字確認(rèn)后保存，發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)留存一聯(lián)，財(cái)務(wù)留存一聯(lián)。由收付雙方自行商定選擇。三、銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的具體流程：：（1）申請(qǐng)人填寫銀行匯票申請(qǐng)書向開票銀行申請(qǐng)銀行匯票；（2）申請(qǐng)人將款項(xiàng)交開票銀行；（3）開票銀行開出銀行匯票；（4）申請(qǐng)人將匯票交給收款人；（4）收款人或者持票人向銀行出示匯票要求付款?？蛻羰盏筋I(lǐng)卡通知后，持本人有效身份證件和“卡申請(qǐng)回執(zhí)”到申辦柜臺(tái)辦理領(lǐng)用手續(xù)。柜員應(yīng)提示客戶認(rèn)真閱讀“結(jié)算通卡領(lǐng)用協(xié)議”內(nèi)容，并請(qǐng)客戶在“結(jié)算通卡申請(qǐng)表”上簽字確認(rèn)。五、換卡結(jié)算通卡遇有到期或消