【正文】 點進(jìn)入牛市，與喜歡足球的客戶大聲哀呼中國的足球臭到連伊拉克都踢不過，客戶還有什么理由把你拒之門外呢?由此得知，銷售人員應(yīng)該是一本百科全書，是一個雜學(xué)家。我常說：“如果銷售是龍頭的話，那么業(yè)務(wù)人員就是龍角！”我們?yōu)槭且幻麡I(yè)務(wù)人員而自豪，為能夠站在企業(yè)的前端一線披荊斬棘、沖鋒陷陣、保生產(chǎn)創(chuàng)效益而驕傲！如此重要的崗位，就要求人員要有非常高的素質(zhì)，結(jié)合我自身做業(yè)務(wù)的感受，我覺得銷售人員應(yīng)具有如下一些基本的素質(zhì)：一、首先要有良好的道德品質(zhì)凡事要以德為先德 也體現(xiàn)了我們企業(yè)的宗旨“誠信、規(guī)則、團(tuán)隊、卓越、共贏” 德 也體現(xiàn)了我們的營銷理念“惠人利己 永續(xù)經(jīng)營” 厚德載物德高望重用人先用德，道德不好的人所造成的影響和破壞將是加速度或是毀滅性的禁得住誘惑耐得住寂寞（反面范例：老的水泥業(yè)務(wù)員，妻兒賢，女兒嬌，由于金錢的誘惑，挪用公款、保養(yǎng)小二、妻離子散，攔擋入獄）二、要有良好的素質(zhì)修養(yǎng)修養(yǎng)：人的行為和涵養(yǎng)，與人的性格、心理、道德、文化等有著緊密的聯(lián)系，即為人綜合素質(zhì)的表現(xiàn)?！瓣P(guān)注細(xì)節(jié)，一次做好”，“世上無難事只怕有心人”。有理有據(jù)，讓聽者認(rèn)同你。許多人相信銷售員只是為錢而工作，但成功的銷售員卻能在銷售活動中享受快樂。這種能力部分一源于傾聽，同時也來源于提問題的能力。通過把銷售工作拆分，人們就能從每個導(dǎo)致成功的工作做起。?擺脫恐怖感和自卑感。如果顧客感覺到銷售員不了解他們的問題，這種關(guān)系難以建立?！狈治黾寄?；把問題分解并解決問題的能力在當(dāng)今顧問型銷售中來得特別重要。許多人害怕人員銷售的挑戰(zhàn)，而另一些人不愿選擇銷售職業(yè)。?克服孤獨。一個活動即將推出前，必須事先詳細(xì)的籌劃，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行產(chǎn)品組合，推出別具一格的特色產(chǎn)品滿足客戶的需求，從而贏得市場。第五篇：酒店銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)酒店銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)一、洞察市場、捕捉商機(jī)的能力洞察市場、捕捉商機(jī)的能力，這點是最重要的。?知識的學(xué)習(xí)。優(yōu)秀的銷售員通常花大量的時間在20%的顧客身上，因為他們帶來80%的銷售額。這此技能主要包括：溝通技能；一般認(rèn)為，銷售人員有良好的口才叫做溝通技能。?品質(zhì)成功銷售經(jīng)理的品質(zhì)數(shù)量并不多，其中最常提起的就是empathy。最終評判銷售員的能力高低主要是銷售業(yè)績?nèi)绾?，所以必須提高銷售員完成交易的手段，有可能的話，還可進(jìn)行營銷企劃方面的訓(xùn)練。技能可以看作是銷售員品質(zhì)的行動化。一位經(jīng)理說到：“這些年來，我通過傾聽買的東西比通過夸夸夸其談多得多。有助于銷售人員預(yù)測客戶的行為和與客戶建立良好的關(guān)系。所謂忍一時風(fēng)平浪靜，忍耐將有助于你走向成功。要為成功找方法，莫為失敗找理由，要獲得銷售的成功，還得靠你自己。可能您會說，我也希望從高層開始啊，但找不到，那就要從你的自信心和專業(yè)的銷售技能來談勒!從上面的分析來看，凡是成功必定有一定的條件，要成為一個優(yōu)秀的銷售人員并不難，只要了解以上幾個影響銷售成功的關(guān)鍵因素，努力的克服并尋求改進(jìn)，成功就在不遠(yuǎn)處。市場知識：指對市場動態(tài)的了解，特別是競爭對手的產(chǎn)品系列、功能特性、采購客戶、價格策略、服務(wù)方式都必須了解掌握。好爭第一的個性。一句話，天生我才必有用，人沒有出生就適合做什么的，只是你愿不愿意的問題。而銷售人員的哪些個性將影響銷售的成功呢?自信心：這是一個非常關(guān)鍵的因素，有自信的銷售人員相信自己可以做得很好，可以完成銷售目標(biāo)，可以成為銷售冠軍，即使做不好，他們也不會放棄，不會懷疑自己的能力，而是會認(rèn)真地去尋找失敗真正的原因，找到解決的方法。（這樣的人，其實好公司也會用各種福利政策提高他的歸屬感）良好的經(jīng)濟(jì)觀好銷售必須愛錢，或者說是熱愛賺錢的感覺● 一般的銷售人員：經(jīng)濟(jì)觀點就是少用等于多賺，大多沒有遠(yuǎn)大的志向，非常容易滿足現(xiàn)狀。時間概念（高效）● 一般的銷售人員：整天搞的自己很忙，沒有頭緒，你看他手腳都在忙，但是忙是因為缺少效率和時間概念。妻子說服丈夫放下報紙、遠(yuǎn)離電視遙控器，來一起聊聊天，這不都是一種銷售?父母對孩子教育、勸導(dǎo)、說服、激勵、表率無非也是一種銷售… 可我們經(jīng)?？吹酵瑯拥漠a(chǎn)品，同樣的支持政策，同樣的價格，為什么不同的人銷售的結(jié)果就不一樣了呢?是什么因素影響著銷售的結(jié)果呢?通過了我?guī)啄陙韺︿N售的研究，得出一般有以下幾個因素：首先，個性因素。D、限制性的信念。如果把成功比喻為天堂，把客戶拒絕、失敗比作是地獄，可以說銷售人員經(jīng)常是天堂地獄輪回的人，他們貴在堅持。公司背景：公司背景就是對公司的過去、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展歷程、目前的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營理念等是否了若指掌。而銷售是一件很辛苦的事，很多的銷售人員經(jīng)常“三天打魚，兩天曬網(wǎng)”,或者暫時成功覺得前段時間付出的努力太大了，需要停下來休息。李嘉誠70歲高齡還在學(xué)習(xí)電腦的操作，更何況我們還擁有年輕與若干的機(jī)會。業(yè)務(wù)員作為公司與客戶的橋梁，一頭是客戶的滿意，一頭是公司的效益。——楊 第三篇：優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力優(yōu)秀營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力?品質(zhì)成功銷售經(jīng)理的品質(zhì)數(shù)量并不多，其中最常提起的就是empathy。這此技能主要包括：溝通技能；一般認(rèn)為，銷售人員有良好的口才叫做溝通技能。優(yōu)秀的銷售員通?；ù罅康臅r間在20%的顧客身上，因為他們帶來80%的銷售額。?知識的學(xué)習(xí)。學(xué)者的頭腦，藝術(shù)家的心，技術(shù)者的手，勞動者的腳做人：自信，最重與自重，開放自我，謙虛，艱苦奮斗第四篇：優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力優(yōu)秀銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力盡管我們不能說成功的銷售員具備一套與不成功銷售人員完全不同的特點，但成功的銷售員確實有某些共同之處。除了以上四點外，還有一些品質(zhì)也是非常重要的：自律；智力；創(chuàng)造力；靈活性；適應(yīng)力；毅力；個性等；盡管各公司對這些品質(zhì)的要求有所不同，但是，empathy、自我激勵、誠實是銷售生涯成功的基礎(chǔ)。正確估計時間需求和安排日常行動是非常重要的。既然所有人不可能獲得所有的情況的信息，對于銷售員來說，在需要信息時知道如何去尋找和收集就特別重要。作為一名銷售員，要有營銷專家的眼光和視野，只有這樣才能不斷提?高自己，不被社會淘汰。市場銷售部作為酒店中的一個部門，必須有其他部門的配合，才能夠在各項銷售中取得成功。?擺脫恐怖感和自卑感。通過把銷售工作拆分，人們就能從每個導(dǎo)致成功的工作做起。這種能力部分一源于傾聽，同時也來源于提問題的能力。許多人相信銷售員只是為