【正文】 宏通 郭聲平電話：***第二篇：人性化執(zhí)法淺議人性化執(zhí)法淺議社會主義榮辱觀強調了人民利益高于一切，把服務人民為榮，背離人民為恥作為主要內容。人性化執(zhí)法中“柔”的一面有一種內在的力量，可以拉近執(zhí)法人員與當事人以及老百姓的距離，使其自覺遵守交通管理方面的法律、法規(guī)，并支持交通管理工作，以形成良好的社會氛圍。四、怎樣做好人性化執(zhí)法有人擔心，執(zhí)法活動一沾上“人性化”的邊，會給“人情大于法律”留下發(fā)作的空間，使執(zhí)法失去嚴肅性和公正性。要體現(xiàn)寬嚴相濟的原則，寬嚴相濟既維護了法律的尊嚴，又讓違法者心服口服，體現(xiàn)寬嚴相濟的原則主要是看違法原因。要通過教育、培訓、管理，強化對交通執(zhí)法人員素質養(yǎng)成，牢固樹立“我為人民管交通”的理念，嚴格公正執(zhí)法、熱情文明服務。女交警始終微笑地指出了他的違法行為，并按規(guī)定做出了處罰，違法者心悅誠服。有一位民警在執(zhí)勤時攔住一位騎摩托車走非機動車道的違法者，由于他的方法簡單，致使雙方各不相讓，弄得執(zhí)法工作很被動。一次，一位駕駛超載車輛的駕駛人來到民警面前，一位民警認為該車停的距離太遠，便嚴厲地命令：“你把車倒過來！”駕駛人為難地說：“你看，我不是過來了？”民警又強調：“我讓你倒過來你就得倒過來！”駕駛人聽后非常反感，互不相讓。如果沒有手勢，就顯得死板，同時也限制語言的準確表達。這兩點相輔相成，但其中也有主次關系，即以“執(zhí)法”為主，要合理運用執(zhí)法權，保障守法者的合法權益，對違法者予以處罰；在公證執(zhí)法的同時，彰顯人文關懷，提高群眾對執(zhí)法行為的滿意度和支持率。３、充分與當事人進行有效溝通交警在執(zhí)法過程中，與當事人之間的溝通和互動，想群眾之所想，急群眾之所急，這既可以說是一個群眾觀念在執(zhí)法過程中的具體體現(xiàn)，也可以說是交通安全管理中人性化執(zhí)法休現(xiàn)的前臵條件，特別是在處理交通事故中，猶其顯得重要?，F(xiàn)代社會所倡導的“人性化”，或者說是人文關懷，歸根結底是基于我們人類共有的同情心，它的表現(xiàn)形式就是尊重與關愛。由此，我們執(zhí)法部門對人性化執(zhí)法應該有自己正確的理解。作為交通管理部門的執(zhí)法者，如何使自己的執(zhí)法行為得到交通參與者的理解和支持？如何在消除違法行為的同時使之深刻認識到自己的錯誤行為，改善交通秩序？走人性化執(zhí)法之路勢在必行。人民群眾的支持，是我們執(zhí)法的根基；人民群眾的滿意，是我們執(zhí)法的意義。四、提高執(zhí)法者的素質、完善監(jiān)管制度是人性化執(zhí)法的保障，推行人性化執(zhí)法并不是一個簡單的過程，它有待于交警執(zhí)法者觀念的轉變和執(zhí)法素質的不斷提高，因而要加強職業(yè)道德建設，特別是要加強執(zhí)法權力觀、執(zhí)法地位觀、執(zhí)法利益觀的教育，要培養(yǎng)我們交警隊伍的服務意識、正義感與社會良知。人類社會需要規(guī)范，而不能僅以簡單的“人性”予以約束。二、以“文明執(zhí)法，熱情服務”為準則，以人為本、與民方便，提升執(zhí)法形象。交警是公安機關的窗口警種，體現(xiàn)黨和政府的形象，代表著廣大人民的根本利益。我們在執(zhí)法時應該嚴格按照法定條例和程序執(zhí)行來進行。中共中央政治局委員、書記處書記、國務委員、公安部部長zyk同志多次講話強調，公安機關要把“鞏固共產黨執(zhí)政地位，維護國家長治久安，保障人民安居樂業(yè)”作為歷史使命。但是，無論是和風細雨，還是當頭棒喝，都要時時意識到管理的目的是通過教育或給予某個種類正確、幅度適當?shù)奶幜P，使行政相對人意識到其行為的危害性。但是在實際工作中，仍有少數(shù)干警立警為公、執(zhí)法為民的意識樹得不牢，執(zhí)法指導思想不端正，執(zhí)法水平和執(zhí)法素質不高，執(zhí)法手段粗暴，交通秩序不盡人意，在一定程度上影響了交警的整體形象。背手交談是教訓人的姿態(tài)?！碧釂柺墙逃龑Ψ降挠行Х椒?，而責問往往適得其反。二、交警手勢的作用（1）交警站在交通崗位上不間斷的指揮手勢，不僅在為人流和車輛做出正確的疏導、確保道路安全暢通，同時那剛勁而規(guī)范的指揮動作，反 2 映出交警認真負責的工作態(tài)度和忠于職守、愛崗敬業(yè)的奉獻精神，無形中感化交通參與者的潛意識：只有遵守交通法規(guī)才能不辜負交警的辛勤勞動。一、執(zhí)法者善于微笑的作用交警是對“人、車、路”交通安全行使執(zhí)法的管理者，不是人民民主專政的工具，更不是只有表情嚴肅才能顯示警察的威嚴。執(zhí)法者不能機械地就執(zhí)法而執(zhí)法，要確立建立服務型政府的意識。防范濫用強制措施和亂收費、亂罰款、亂扣押等嚴重侵犯群眾利益、傷害群眾感情的問題發(fā)生。人性化執(zhí)法是建設和諧社會的時代需要。執(zhí)法機關必須實現(xiàn)從“管制型執(zhí)法”到“管理服務型執(zhí)法”的轉變，人性化執(zhí)法就顯得尤為重要，如果我們執(zhí)法一味的管、卡、壓，粗暴甚至違法執(zhí)法，就會造成社會上對交通行政執(zhí)法的不滿和反感，對我們的執(zhí)法工作帶來更多的困難，所以我們要學會換位思考，轉變執(zhí)法觀念，認清執(zhí)法形勢，在執(zhí)法過程中，充分尊重執(zhí)法對象的權利，幫助解決他們的困難，改變以往態(tài)度生硬、不文明執(zhí)法的行為，通過人性化執(zhí)法提高執(zhí)法質量。同時叮囑王某家人天氣轉涼，盡快給他送幾件衣服到看守所，以免著涼感冒。值庭法警依法嚴格、規(guī)范、文明行使職權，特別是執(zhí)法過程中的人性化管理，給人大代表、政協(xié)委員留下了深刻印象，受到了代表委員們的一致好評和贊賞。我認為這是給執(zhí)法工作指明了正確的方向。人性化執(zhí)法提倡剛柔相濟，通過協(xié)調、引導、教育等方法進行管理，將大量的矛盾解決在萌芽狀態(tài)，既處理了違章，又節(jié)省了人力、物力和時間，同時也有效教育了當事人。這種擔心其實是多余的，人性化執(zhí)法是在不降低執(zhí)法標準的前提下，對公民的正當權益給予保護，與辦“人情案”根本就是風馬牛不相及。五、人性化執(zhí)法工作中處理好以下三個關系。要通曉法律，提高執(zhí)法水平，特別是要加強《中華人民共和國行政許可法》等法律法規(guī)的學習，提高行政管理水平。正確的說，微笑須發(fā)自內心而善意，只有真正把管理看成是服務，微笑才會真誠而被人接受。而另一位民警走上前去與違法者交涉，他先是讓違法者逐一陳述事實經過，等他們把要說的話講完后，認真的指出他們的違法行為，關切地講明違法的危害，并沒有過多的批評。如果民警以禮相迎，說話和藹，避免權威用法，效果將大不一樣。動作大，容易使人沖動，是不冷靜的表現(xiàn)；手勢小，談話的聲音也柔和。人性化執(zhí)法就是公安交警在執(zhí)法過程中，堅持以人為本的理念，按照法律法規(guī)賦予的職責，在尊重當事人合法權利，理解和照顧當事人感受的前提下，依照法定程序嚴格管理道路交通事務，寬嚴相濟、剛柔并蓄，既要維護法律的尊嚴和權威，又要保障當事人的合法權益，實現(xiàn)執(zhí)法公正與執(zhí)法效果相統(tǒng)一的執(zhí)法原則。我們常常會看到一旦發(fā)生交通事故，當事人往往會向其他熟悉交通法律法規(guī)的親戚朋友咨詢，而對處理民警的解釋則將信將疑，有的甚至和民警發(fā)生爭執(zhí)，導致事故遲遲得不到依法處理。不濫用強制措施，亦即我們平時宣傳的“教育為主，動之以情，曉之以理”，藉此塑造執(zhí)法人員形象，彰顯人文內涵。人性化執(zhí)法不等于不執(zhí)法，更不能變成部分違法違規(guī)者的保護傘。首先，我們要清楚什么是人性化執(zhí)法。所有這一切，都要求我們每一個執(zhí)法者帶著感情去執(zhí)法，換位思考來監(jiān)督，在嚴格執(zhí)法的同時，以人為本，服務為重。堅持執(zhí)法為民，從嚴治警，大力弘揚求真務實精神，按照公安部***部長所說的，“人要精神，物要整潔，說話和氣，辦事公道”的