【正文】 18 培訓(xùn)需求調(diào)查表 姓名： 部門： 工作與標(biāo)準(zhǔn) 建議的培訓(xùn) 重要性 一、 領(lǐng)導(dǎo)與管理 通過管理與發(fā)展部署，提升整個(gè)部門的工作績效 掌握激勵、授權(quán)、目標(biāo)管理與績效評估等有效管理手段，激發(fā)部屬潛能，完成部門及公司工作 一部屬培訓(xùn)與生涯規(guī)化、新人教導(dǎo)技巧 — 如何培養(yǎng)接班人 一招募面試員工技巧 一授權(quán)技巧 一目標(biāo)管理與績效評估 一員工激勵 一員工抱怨處理 二、財(cái)務(wù)與決策 解讀財(cái)務(wù)報(bào)表，了解企業(yè)經(jīng)營情況 根 據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展制定并控制預(yù)算 一財(cái)務(wù)管理 (非財(cái)務(wù)主管 )培訓(xùn) 一預(yù)算制定與成本分析 一戰(zhàn)略投資分析 三、市場營銷與銷售 理解集團(tuán)戰(zhàn)略，據(jù)此制定本公司部門目標(biāo)和具體項(xiàng)目計(jì)劃 了解客戶及市場需求，尋找產(chǎn)品與服務(wù)的增長機(jī)會，提供客戶滿意的產(chǎn)品與服務(wù) 一戰(zhàn)備管理 一銷售管理 (人員、渠道、產(chǎn)品、銷售財(cái)務(wù) ) 一客戶服務(wù) 一市場營銷 ． 四、問題處理 積極面對工作壓力 發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決工作中問題 一問題分析與沖突解決 — 壓力與挫折管理 五、職業(yè)素養(yǎng) 適應(yīng)不同人際風(fēng)格，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員特長 清除不良人際干擾，提升工作效率良好個(gè)人形象，健康積極的工作心態(tài) 一辦公室禮儀 — 溝通技巧 一演講技巧 一團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練 一電話及商務(wù)禮儀 六、其他 能通過培訓(xùn)把工作經(jīng)驗(yàn)累積及新知有效傳授給部屬及其它員工 流利的商務(wù)英語 能利用 l NTERNET 開展工作 一新員工培訓(xùn) 一市場調(diào)查 一商務(wù)談判 一內(nèi)部講師培訓(xùn) — 商 務(wù)英語 七、除了上述培訓(xùn)課題，你還需要哪 八、你能為公司里其他同事提供哪些？培訓(xùn) ?(請具體說明 ) 你是否愿望成為一個(gè)公司內(nèi)部講師 成都市蓉一品商業(yè)管理服務(wù)有限公司 內(nèi)部資料 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！ 想你所寫，做你所寫，寫你所做！ 19 員工培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)類別 備注 培訓(xùn)名稱 姓名 職位 批準(zhǔn) 審核 擬訂 員工培訓(xùn)考核 培訓(xùn)名稱： 本表登記各課程成績 單 位 職別 姓名 平 均 記錄表 成都市蓉一品商業(yè)管理服務(wù)有限公司 內(nèi)部資料 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！ 想你所寫，做你所寫，寫你所做！ 20 員工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書 甲方：成都好吃屋服務(wù)有限公司 乙 方： 部 門 性 別： 出生年月 家庭地址： 戶口所在地 電 話： 經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商，同意簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行下列條款： 一、甲方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)： 1．根據(jù)工作需要，自 年 月 日至 年 月 日安排乙方在進(jìn)行有關(guān) (脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、不脫產(chǎn) )的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，為期一一個(gè)月。 培訓(xùn)規(guī)劃操作內(nèi)容說明 職前培訓(xùn)．展店訓(xùn)練 展店職前培訓(xùn)的對象，包含所有新加盟店主管與基層員工。 成都市蓉一品商業(yè)管理服務(wù)有限公司 內(nèi)部資料 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！ 想你所寫，做你所寫，寫你所做！ 15 在職訓(xùn)練實(shí)施結(jié)果表 部 門 項(xiàng)目 班次 人數(shù) 時(shí)間 費(fèi)用 備注 預(yù)定 實(shí)際 預(yù)定 實(shí)際 預(yù)定 實(shí)際 預(yù)定 實(shí)際 預(yù)定 實(shí)際 預(yù)定 實(shí)際 單位： 教育培訓(xùn)部： 會計(jì)部： 成都市蓉一品商業(yè)管理服務(wù)有限公司 內(nèi)部資料 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！ 想你所寫，做你所寫，寫你所做！ 16 在職員工培訓(xùn)測驗(yàn)成績表 部門： 培訓(xùn)課程： 測驗(yàn)日期： 編號 姓名 分?jǐn)?shù) 簽到 編號 姓名 分?jǐn)?shù) 簽到 1 26 2 27 3 28 4 29 5 30 6 31 7 32 8 33 9 34 10 35 11 36 12 37 13 38 14 39 15 40 16 41 17 42 18 43 19 44 20 45 21 46 22 47 23 48 24 49 人力資源部 成都市蓉一品商業(yè)管理服務(wù)有限公司 內(nèi)部資料 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！ 想你所寫，做你所寫，寫你所做！ 17 在職員工受訓(xùn)意見調(diào)查表 培訓(xùn)課程： 主辦部門： 說明 ： 1．本表請受訓(xùn)學(xué)員詳實(shí)填寫，并請于結(jié)訓(xùn)時(shí)交予主辦部門 2．請交選答項(xiàng)目號碼勾在方框欄內(nèi)。乙方一次退還有困難的，甲方斟情從其月 總收入中扣除。 三、雙方約定的其它事宜： 四、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。 (1)課程內(nèi)容如何 ? 1．△優(yōu) 2．△好 3．△尚可 4．△劣 (2)教學(xué)方法如何 ? 1．△優(yōu) 2．△好 3．△尚可 4．△劣 (3)講習(xí)時(shí)間是否適當(dāng) ? 1．△優(yōu) 2．△好 3．△尚可 4．△劣 5．△適合 6．△不足 (4)參加此次講習(xí)感到有哪些受益 ? 1．獲得適用的新知識。 培訓(xùn)資源穩(wěn)定 若因預(yù)算不穩(wěn)定，導(dǎo)致訓(xùn)練計(jì)劃時(shí)有時(shí)無，可能會影響晉升候選人的權(quán)益。 4．幫助我印證了某些觀念。 成都市蓉一品商業(yè)管理服務(wù)有限公司 內(nèi)部資料 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！ 想你所寫，做你所寫，寫你所做！ 27 個(gè)人外部培訓(xùn)申請表 姓 名 部 門 職 位 受訓(xùn)機(jī)構(gòu) 受訓(xùn)課程 備 注 申請說明 我個(gè)人希望參加上項(xiàng)機(jī)構(gòu)所舉辦的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程細(xì)目如下，所需經(jīng)費(fèi)希望由公司負(fù)擔(dān)，此項(xiàng)培訓(xùn)必能增加我未來的工作效率，其中課程訓(xùn)練時(shí)間，如有任何改變，我必依照公司規(guī)則通知有關(guān)部門。若不能完成，將依照員工 培訓(xùn)協(xié)議管理”的相關(guān)規(guī)定為公司賠付相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用。如公司內(nèi)進(jìn)行，人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施 9 管理人員培訓(xùn) 提出培訓(xùn)要求，報(bào)本部門 提出本部門管理人員培訓(xùn)目標(biāo)，報(bào)人事部；組織實(shí)施本部門三級管理人員的培訓(xùn) 公司領(lǐng)導(dǎo)提出總體目標(biāo)，人力資源部在總體目標(biāo)下負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織和具體實(shí)施。更符合公司事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的需要，請你認(rèn)真填寫本問卷，謝謝你的合作。 4．甲方有權(quán)要求乙方自培訓(xùn)結(jié)束后正式上班之日起必須為甲方服務(wù) 以 上，服務(wù)期未滿自己提出調(diào)動 (離職 )，應(yīng)將甲方支付的學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用按“未履 行月數(shù)／服務(wù)期月數(shù)”的比例退還。 成都市蓉一品商業(yè)管理服務(wù)有限公司 內(nèi)部資料 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)！ 想你所寫，做你所寫，寫你所做！ 31 內(nèi)部培訓(xùn)評估表（ level 1） (recaction evaluation)