【正文】 給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理進(jìn)行酒店英語(yǔ)培訓(xùn)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，由于酒店員工的素質(zhì)并不是很高，毫無(wú)英語(yǔ)基礎(chǔ)，所以我必須從最基本的內(nèi)容開(kāi)始教起。在酒店進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)多月時(shí)間里，不僅我的英語(yǔ)知識(shí)得到了應(yīng)用，同時(shí)自己也溫習(xí)了辦公軟件的使用。我們的工作就是圍著企業(yè)里各層人員在轉(zhuǎn)，無(wú)論他是老總還是普通員工。走過(guò)的每一步，都要求自己力爭(zhēng)踏實(shí)、穩(wěn)重、應(yīng)變、執(zhí)著、追求、輝煌！這是每一個(gè)成功人事必備的素質(zhì)和特征。在公司上班，一定要從苦事、臟事做起，比如掃地、拖地板等工作，我們一定要主動(dòng)做事。但其實(shí)我深深不想去這種地方，因?yàn)橛X(jué)得這種應(yīng)酬太過(guò)恣肆，但是身在職場(chǎng)，有些事情真的不可避免。在人力資源部薪酬主管出差的兩周時(shí)間里，我負(fù)責(zé)進(jìn)行假期申批單的登記工作，然后交給人力資源經(jīng)理審批，在這期間，我多次發(fā)現(xiàn)各部門假期申批單中的錯(cuò)誤信息，并提醒他們進(jìn)行改正，各部門文員不禁稱贊，還是我做事比較認(rèn)真。以前其實(shí)不太自信在學(xué)校里學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)將來(lái)能夠得到多大的應(yīng)用，覺(jué)得這個(gè)社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，只掌握專業(yè)知識(shí)的人其實(shí)收入并不是很高，相反，很多企業(yè)的高管都是?？茖W(xué)歷，說(shuō)他們的專業(yè)知識(shí)掌握得很好，那肯定不見(jiàn)得，可是他們卻享受著高薪，享受著那些靠專業(yè)知識(shí)生存的人享受不到的待遇。這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)，才能解決各種問(wèn)題。把握成交的控制（1）掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中，營(yíng)業(yè)員如何控制銷售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的銷售員了解各種機(jī)械零部件的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外,晚上還猛啃機(jī)械方面的書(shū)籍、雜志到深夜，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。人體對(duì)各種元素都是有要求的，所以，大量磷酸的攝入就會(huì)影響鈣的吸收，引起鈣、磷比例失調(diào)。（三）、8月20號(hào)到8月30號(hào)主要進(jìn)行實(shí)踐總結(jié)（主要結(jié)合碳酸飲料的安全性及對(duì)人體的危害方面）碳酸飲料三種成分影響健康 二氧化碳過(guò)多影響消化 別看碳酸飲料的口味兒多樣，但里面的主要成分都是二氧化碳，所以你喝起來(lái)才會(huì)覺(jué)得很爽、很刺激。保健是近年來(lái)的熱門話題，如何通過(guò)飲食來(lái)達(dá)到健康保健效果，一直是消費(fèi)者和飲料生產(chǎn)企業(yè)高度重視的課題。中國(guó)飲料業(yè)的迅速發(fā)展及其前景廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)吸引了國(guó)際眾多知名品牌飲料廠商，許多跨國(guó)公司憑借雄厚的財(cái)力和豐富的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)收購(gòu)國(guó)內(nèi)著名品牌或合資、獨(dú)資經(jīng)營(yíng)擠占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。十天的社會(huì)實(shí)踐就要結(jié)束了，回頭看看自己走過(guò)的這十天的路，真是感慨萬(wàn)千啊。首先，先要了解主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品范圍，由于本電腦城經(jīng)營(yíng)的東西比較雜，要知道公司里都有什么東西就是一件非常棘手的問(wèn)題。4，知識(shí)的積累非常重要的。如果需要更換零件我們會(huì)聯(lián)系您是否出錢更換零件，畢竟零件的錢比較貴，有些顧客看到更換零件的錢貴會(huì)不想換了。再加上本身對(duì)于機(jī)械的東西比較感興趣。明年的這個(gè)時(shí)候或許大部分的同學(xué)都已經(jīng)有了自己的正式工作，開(kāi)始為自己的人生而奮斗了。除了那個(gè)姐姐還有一個(gè)專門維修的師傅。以下是對(duì)于這次實(shí)踐的總結(jié)：1，總結(jié)我的這次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然這次的實(shí)踐內(nèi)容跟我的專業(yè)沒(méi)有很大的聯(lián)系，但我認(rèn)為這是一次更為成功的，有用的，受益匪淺的社會(huì)實(shí)踐，讓我懂得了如何友善地，高效地接待顧客，并且高效地完成任務(wù)。磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。慢慢的，我可以主動(dòng)和顧客打招呼了，每次有顧客進(jìn)店里，我都會(huì)主動(dòng)走上去打招呼，根據(jù)顧客的需要介紹最合適的產(chǎn)品。溝通可以增加和同事之間的感情，相處的自然會(huì)很融洽，好的工作環(huán)境，才能更好的工作。1998年西歐各國(guó)的軟飲料銷售量已達(dá)57 642百萬(wàn)L。（三）、進(jìn)行實(shí)踐聯(lián)系（略）過(guò)程分三個(gè)階段：（一）、7月30號(hào)到8月10號(hào)主要進(jìn)行生產(chǎn)流程及生產(chǎn)基本情況的觀摩學(xué)習(xí)?。?）多介質(zhì)過(guò)濾器（粗過(guò)濾）：以石英砂為介質(zhì)，目的是去除原水中含有的泥沙、鐵銹、膠體物質(zhì)、懸浮物等顆粒在20μm以上對(duì)人體有害的物質(zhì)。特別是年輕人，喜歡喝汽水、喜歡汽兒帶來(lái)的刺激，但一下喝太多，釋放出的二氧化碳很容易引起腹脹，影響食欲，甚至造成腸胃功能紊亂。而一些含有咖啡因的碳酸飲料，可樂(lè)最有代表性，雖然具有提神的作用，但一般適合成年人偶爾感覺(jué)疲勞、精神不濟(jì)的時(shí)候喝，不太適合兒童。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣出了第一件產(chǎn)品!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!二，高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍，增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。首先一個(gè)單詞一個(gè)單詞地教他們讀，并給他們解釋意思，然后整句話連起來(lái)給他們做示范性地朗讀，然后帶領(lǐng)他們讀，可是他們學(xué)習(xí)的積極性并不是很高，這點(diǎn)令我很失望。二、工作之余的實(shí)踐生活下班之后就會(huì)跟同事在一起聊天，他們教會(huì)我很多。我們要與他們交流，了解他們真實(shí)的想法，真實(shí)的信息。這次的社會(huì)實(shí)踐我學(xué)會(huì)了很多，雖然已經(jīng)不是我的第一次社會(huì)實(shí)踐了，但我認(rèn)為這一次是更成功、更有用的、更受益匪淺的社會(huì)實(shí)踐，這也將會(huì)對(duì)我以后學(xué)習(xí)給予更大的幫助。在公司上班，不要認(rèn)為自己在學(xué)?？梢蕴咸喜唤^的說(shuō)話，要學(xué)會(huì)保密，不該說(shuō)話的絕對(duì)不要隨便發(fā)表評(píng)論，因?yàn)槲覀兊脑挶仨氃谔囟ǖ膱?chǎng)合說(shuō)才有實(shí)際的作用，否則隨便發(fā)表評(píng)論必然遭到同事、領(lǐng)導(dǎo)的反感。打完羽毛球累得精疲力竭，但是總監(jiān)有叫上大家去酒吧，那天正是七夕，酒吧爆滿，這或許就是年輕的上班族得以消遣的地方。在酒店進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐的40多天里，我給酒店同仁留下了好的印象。起草英文郵件相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，因?yàn)樯蠈W(xué)期我們有外貿(mào)函電這門課程，在起草英文郵件的過(guò)程中，這門課程的相關(guān)知識(shí)也得到了實(shí)踐和應(yīng)用。其往往具有不明顯的特征。（3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo)；轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。然而等自己做銷售的時(shí)候，才知道銷售的難