【正文】 就付款了!這就是銷售技巧的成果。（3）處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)傾聽的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油；分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復(fù)一次；引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論，重在引導(dǎo)；轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移；解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交。通常表現(xiàn)為直接問價(jià)，可以通過為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的；旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài)。其往往具有不明顯的特征。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。起草英文郵件相對(duì)來說比較簡(jiǎn)單，因?yàn)樯蠈W(xué)期我們有外貿(mào)函電這門課程，在起草英文郵件的過程中，這門課程的相關(guān)知識(shí)也得到了實(shí)踐和應(yīng)用。培訓(xùn)結(jié)束后我進(jìn)行了反思，總結(jié)出這次培訓(xùn)效果不理想的原因，應(yīng)該是我跟他們的互動(dòng)太少。在酒店進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐的40多天里，我給酒店同仁留下了好的印象。我經(jīng)常詢問他們一個(gè)問題，學(xué)歷到底有什么用？他們的回答是在找工作的時(shí)候，學(xué)歷是一塊敲門磚，當(dāng)你得到一份工作，想要在這份工作上得到一定的發(fā)展時(shí)，還是要靠自己的能力。打完羽毛球累得精疲力竭，但是總監(jiān)有叫上大家去酒吧，那天正是七夕，酒吧爆滿，這或許就是年輕的上班族得以消遣的地方。讓他們知道企業(yè)是重視他們的，是重視每一個(gè)人的，是一視同仁的。在公司上班，不要認(rèn)為自己在學(xué)?？梢蕴咸喜唤^的說話，要學(xué)會(huì)保密，不該說話的絕對(duì)不要隨便發(fā)表評(píng)論，因?yàn)槲覀兊脑挶仨氃谔囟ǖ膱?chǎng)合說才有實(shí)際的作用，否則隨便發(fā)表評(píng)論必然遭到同事、領(lǐng)導(dǎo)的反感。暑期的社會(huì)實(shí)踐讓我收獲了很多，我已經(jīng)明白了現(xiàn)在自己應(yīng)該向這哪一方面努力，只要朝著這個(gè)方向努力就一定會(huì)取得成功。這次的社會(huì)實(shí)踐我學(xué)會(huì)了很多，雖然已經(jīng)不是我的第一次社會(huì)實(shí)踐了，但我認(rèn)為這一次是更成功、更有用的、更受益匪淺的社會(huì)實(shí)踐，這也將會(huì)對(duì)我以后學(xué)習(xí)給予更大的幫助。一定要學(xué)會(huì)低調(diào)做人，學(xué)會(huì)和同事相處，不然自己就會(huì)被同事冷落了。我們要與他們交流，了解他們真實(shí)的想法，真實(shí)的信息。在工作之余，有時(shí)我也會(huì)參加同事們組織的娛樂活動(dòng)，比如部門聚餐，去KTV或者酒吧等，雖然這些地方不適合我們這些未畢業(yè)的學(xué)生去，但是在這些地方也讓我更加深入地了解了上班族的生活以及職場(chǎng)的一些潛規(guī)則。二、工作之余的實(shí)踐生活下班之后就會(huì)跟同事在一起聊天，他們教會(huì)我很多。不過第二次培訓(xùn)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)把我教得說得很通順了，可見他們?cè)诮邮苓^培訓(xùn)之后下了很大的功夫來復(fù)習(xí)，這點(diǎn)真的令我很欣慰。首先一個(gè)單詞一個(gè)單詞地教他們讀，并給他們解釋意思，然后整句話連起來給他們做示范性地朗讀，然后帶領(lǐng)他們讀，可是他們學(xué)習(xí)的積極性并不是很高，這點(diǎn)令我很失望。整理翻譯酒店的公文是一件比較機(jī)械、繁瑣的事，雖然與我的專業(yè)相關(guān)性較強(qiáng)，但是翻譯真的是很辛苦的事情，翻譯幾個(gè)段落之后就會(huì)覺得頭暈眼花，雖然這樣，我還是認(rèn)真地去對(duì)待這項(xiàng)工作，力求翻譯出最專業(yè)最地道的品質(zhì)。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍，增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題的能力。當(dāng)前，我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R(shí),而是缺少將知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的能力。還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。后來又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣出了第一件產(chǎn)品!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!二，高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里面，沒有多少銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。而一些含有咖啡因的碳酸飲料，可樂最有代表性，雖然具有提神的作用，但一般適合成年人偶爾感覺疲勞、精神不濟(jì)的時(shí)候喝，不太適合兒童。也許有人會(huì)因此而選擇無糖型的碳酸飲料，但張教授認(rèn)為，盡管喝碳酸飲料減少了糖分的攝入，但這些飲料的酸性仍然很強(qiáng)，同樣可能導(dǎo)致齒質(zhì)腐損。特別是年輕人，喜歡喝汽水、喜歡汽兒帶來的刺激，但一下喝太多，釋放出的二氧化碳很容易引起腹脹，影響食欲，甚至造成腸胃功能紊亂。（10）旋蓋：采用配備磁旋頭的旋蓋機(jī)進(jìn)行旋蓋，旋蓋的質(zhì)量好，對(duì)瓶蓋的適應(yīng)性強(qiáng)。（三）、進(jìn)行實(shí)踐聯(lián)系（略）過程分三個(gè)階段：（一）、7月30號(hào)到8月10號(hào)主要進(jìn)行生產(chǎn)流程及生產(chǎn)基本情況的觀摩學(xué)習(xí)?。?）多介質(zhì)過濾器（粗過濾）：以石英砂為介質(zhì)，目的是去除原水中含有的泥沙、鐵銹、膠體物質(zhì)、懸浮物等顆粒在20μm以上對(duì)人體有害的物質(zhì)。人們?nèi)找骊P(guān)注健康和環(huán)境，不喜歡糖和添加劑含量高的食品。1998年西歐各國(guó)的軟飲料銷售量已達(dá)57 642百萬L。改革開放以來，全國(guó)飲料已由單一的汽水發(fā)展成為包括碳酸飲料、果汁及果汁飲料、蔬菜汁及蔬菜汁飲料、瓶裝飲用水和茶飲料等十大類。溝通可以增加和同事之間的感情，相處的自然會(huì)很融洽，好的工作環(huán)境，才能更好的工作。于是，我就讓老員工在店里的時(shí)候，給我講了一下裝機(jī)的要領(lǐng)，因?yàn)榈昀镒龅闹靼甯@卡都是雙敏的，經(jīng)常用的型號(hào)也就那兩種，其他配件要根據(jù)顧客不同的要求來寫，一分價(jià)錢一分貨，顧客要求高的，價(jià)錢自然就貴，機(jī)子的性能自然就好。慢慢的，我可以主動(dòng)和顧客打招呼了，每次有顧客進(jìn)店里，我都會(huì)主動(dòng)走上去打招呼，根據(jù)顧客的需要介紹最合適的產(chǎn)品。由于專業(yè)不對(duì)口的關(guān)系，我只能做一些最簡(jiǎn)單的工作，比如店面的電腦銷售。磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以下是對(duì)于這次實(shí)踐的總結(jié)：1，總結(jié)我的這次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然這次的實(shí)踐內(nèi)容跟我的專業(yè)沒有很大的聯(lián)系，但我認(rèn)為這是一次更為成功的，有用的，受益匪淺的社會(huì)實(shí)踐，讓我懂得了如何友善地，高效地接待顧客，并且高效地完成任務(wù)。需要點(diǎn)耐心和細(xì)心。除了那個(gè)姐姐還有一個(gè)專門維修的師傅。正好如我所愿。明年的這個(gè)時(shí)候或許大部分的同學(xué)都已經(jīng)有了自己的正式工作，開始為自己的人生而奮斗了。提前試試自己是不是能在如此惡劣的條件下靠自己的雙手和大腦養(yǎng)活自己。再加上本身對(duì)于機(jī)械的東西比較感興趣。由我和姐姐負(fù)責(zé)接待過來維修相機(jī)的顧客。如果需要更換零件我們會(huì)聯(lián)系您是否出錢更換零件，畢竟零件的錢比較貴，有些顧客看到更換零件的錢貴會(huì)不想換了。學(xué)習(xí)生活確實(shí)比工作生活輕松太多了，不用去煩惱一些工作上的壓力，還有工資上的壓力。4，知識(shí)的積累非常重要的。在以后的日子里必須更加努力學(xué)習(xí)。首先，先要了解主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品范圍，由于本電腦城經(jīng)營(yíng)的東西比較雜，要知道公司里都有什么東西就是一件非常棘手的問題。比如一天有人來裝機(jī)器讓寫配置單，而我根本就寫不來。十天的社會(huì)實(shí)踐就要結(jié)束了，回頭看看自己走過的這十天的路，真是感慨萬千啊。第三篇：暑期社會(huì)實(shí)踐論文2010年暑期社會(huì)實(shí)踐論文實(shí)踐單位：北冰洋飲料廠目的：為